Обслужване на клиенти на HiBid
Какво е HiBid?
HiBid е онлайн платформа за търгове, поддържаща уебкаст търгове, търгове само в интернет и интернет отсъстващо наддаване. Тя предоставя всеобхватна платформа за купувачи и продавачи да участват в живи и онлайн търгове в различни категории, включително монети, бижута, антики, превозни средства и др.
Канали за поддръжка на клиенти на HiBid
В допълнение към телефонни обаждания и социални мрежи, HiBid предоставя множество канали за поддръжка, за да помогне на клиентите с техните нужди и запитвания относно търговете.
- Имейл: support@auctionflex.com
- Телефон: +1 844-775-4774
- Instagram: https://www.instagram.com/hibidauctions/
- Facebook: https://www.facebook.com/HiBidAuction/
- Twitter: https://twitter.com/hibidauctions
Как да се свържа с HiBid?
HiBid предлага разнообразни канали за поддръжка на клиенти, за да помогне с процесите на търгове, запитвания относно доставката и общи въпроси. Можете да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти, като изпратите имейл на support@auctionflex.com или позвоните на +1 844-775-4774. За тези, които предпочитат ангажиране в социалните мрежи, HiBid поддържа активни профили на Facebook, Twitter и Instagram, където можете да се свържете с техния екип и общност.
Често срещани теми за поддръжка на HiBid
Как да възстановя моята парола?
Ако сте забравили вашия ID за вход или парола, просто щракнете на “Нулиране на парола” на екрана за вход, въведете имейл адреса, който сте използвали при регистрация в полето по-долу и щракнете на “Извличане на вход”. Вашата информация за вход ще бъде изпратена на вашия имейл адрес.
Как работи доставката на HiBid?
HiBid начислява такса за обработка за опаковане и доставка на покупки. Разходите за доставка са отговорност на купувача и ще бъдат начислени на кредитната карта на купувача. Ключовите детайли за доставката включват:
- Те не доставят международно
- Те използват USPS Priority mail, FedEx или UPS и доставят само артикули с номер за проследяване
- Има ограничения при доставката на артикули, които са над 50 паунда или по-големи от 30" височина, дължина или ширина (с изключение на огнестрелни оръжия)
- Има такса от $5 за всяка Priority Mail кутия, такса от $10 за по-големи артикули и такса от $15 за доставка на огнестрелни оръжия
- Застраховката е налична за 2% от стойността на артикула с минимум $20 и трябва да бъде подадена в рамките на 3 работни дни от пристигането на пратката
- Всички боеприпаси и списания трябва да бъдат доставени на FFL и има такса от $5 за обработка на пакет
- Крехки или големи артикули ще бъдат отнесени в местоположение на FedEx за опаковане и доставка на разход на купувача, с допълнителна такса от $10 за транспорт
- HiBid не е отговорна за щети или липсващи артикули при доставка
- Всички покупки на огнестрелни оръжия изискват федерална проверка на фона или федерална лицензия за огнестрелни оръжия и някои артикули може да не отговарят на регулациите на NYS
Спечелих партидата, какъв е следващият процес?
Ще получите имейл относно вашата печеливша партида(и) и обща цена. След като HiBid е получила плащането, артикулите ще бъдат доставени на адреса за фактуриране, който сте предоставили при регистрация, освен ако не предоставите различен адрес за доставка или не сте поискали вземане. Ако желаете да направите промени в информацията, която сте предоставили, или имате нужда от допълнителни услуги, като преоразмеряване, моля, уведомете ги в рамките на 24 часа след затваряне на търга.
