Поддръжка на клиентите на eBay
Какво е eBay?
Купувайте и продавайте електроника, автомобили, дрехи, колекции и още много на eBay, световния онлайн пазар. Топ марки, ниски цени и безплатна доставка на много артикули.
Канали за поддръжка на клиентите на eBay
eBay предлага поддръжка на клиентите чрез следните канали:
- Поддръжка чрез имейл: https://www.ebay.com/help/home
- Поддръжка чрез живо чат: Достъпна чрез бутона за живо чат на уебсайта на https://www.ebay.com/help/home
- Поддръжка на call center: 1-866-961-9253
- База знания: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Как да се свържа с eBay?
eBay предоставя поддръжка на клиентите чрез множество канали, за да гарантира, че можете да ги достигнете по начина, който работи най-добре за вас. Можете да се свържете с eBay чрез:
- Имейл: Посетете техния помощен център на https://www.ebay.com/help/home
- Живо чат: Използвайте бутона за живо чат, достъпен на техния уебсайт
- Телефон: Позвонете на техния безплатен номер 1-866-961-9253
- Социални медии: Свържете се чрез Facebook, Instagram или Twitter
- Самообслужване: Разгледайте тяхната база знания и ресурси на общността
Често срещани проблеми и решения
Как да възстановя паролата си?
Ако сте забравили паролата си, щракнете тук . За безопасност, eBay ще ви помоли да се идентифицирате чрез имейл или текст. Ако изберете проверка чрез имейл и не получите съобщение в рамките на 5 минути, проверете папките си за спам или нежелана поща.
Промяна на паролата си по причини за безопасност
Можете също да промените паролата си в раздела Акаунт на My eBay. Ето как:
- Отидете на “Вход” и “Безопасност”
- Изберете “Редактиране” до “Парола”
- Въведете текущата си парола и новата си парола
- Изберете “Изпращане”
Отстраняване на неизправности, ако имате проблеми при промяна на паролата
Ако сте опитали горните стъпки и имате проблеми при промяна или възстановяване на паролата, опитайте следните съвети за отстраняване на неизправности:
- Убедете се, че Caps Lock е изключен, когато въвеждате новата си парола
- Изчистете кеша и бисквитките си
- Проверете, че браузърът ви не попълва автоматично полето за парола със стара парола. Ако това се случва, въведете ръчно новата си парола или изключете автоматичното попълване в настройките на браузъра
- Ако сте се опитали да промените паролата си повече от 5 пъти в последните 24 часа, ще трябва да чакате 24 часа, преди да опитате отново
Как да върна артикул за възстановяване на пари?
Гаранцията за връщане на пари на eBay покрива повредени, неправилно описани или грешни артикули. Можете да върнете тези артикули дори ако политиката за връщане на продавача казва, че не приемат връщания.
Ако вече не искате артикул, можете да проверите обявата, за да видите дали продавачът предлага връщания и какви условия.
За да започнете връщане, изберете артикула от “Историята на вашите покупки”. Продавачът има 3 работни дни да разреши проблема. Ако не бъде разрешен, можете да помолите eBay да се намеси и да помогне в рамките на 21 работни дни от отварянето на заявката. Когато заявката ви за връщане бъде приета, ще получите етикет за връщане на доставка или ще бъдете помолени да закупите един.
Цената на доставката и състоянието на върнатия артикул ще повлияят на възстановяването на парите ви.
Ако артикулът струва $750 или повече, трябва да бъде върнат с потвърждение на подпис. Възстановяването на парите ви ще бъде обработено в рамките на 2 работни дни и трябва да бъде достъпно в оригиналния ви метод на плащане в рамките на 3-5 работни дни.
Как да започна да получавам плащане на eBay?
Получаването на плащане за артикули, които сте продали на eBay, е просто. Вашите купувачи могат да избират от различни методи на плащане, eBay управлява целия процес на плащане, и вие получавате средствата си директно в вашия текущ акаунт.
Ако сте нов продавач на eBay, можете да се регистрирате, като създадете обява.
След като се регистрирате като продавач, можете да започнете да продавате на eBay. За да се съответствате с приложимите закони, те ще ви помолят за допълнителна информация, за да завършите проверката. Проверката на вашите детайли ви помага да избегнете всякакви забавления при получаването на вашите плащания.
