Клиентска поддръжка на Adyen
Какво е Adyen?
Adyen е глобална платформа за плащания, която позволява на бизнеса да приема плащания от всяка точка на света. Платформата предлага разнообразие от методи за плащане, включително онлайн банкиране, кредитни и дебитни карти, мобилни портфейли и други. Adyen дава възможност на бизнеса да обработва плащания от клиенти в над 150 държави и отговаря на най-строгите индустриални стандарти. Adyen предоставя и набор от инструменти за превенция на измами и управление на риска с цел да защити бизнеса от измами и да оптимизира плащанията.
Канали за клиентска поддръжка на Adyen
За поддръжка Adyen предоставя контактна форма и социални мрежи, както и изчерпателна база знания с подробни статии, често задавани въпроси и наръчници.
- Портал за поддръжка: https://www.adyen.help/hc/en-us
- База знания: https://help.adyen.com/knowledge
- Форма за контакт: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Как да се свържа с Adyen?
Клиентите на Adyen могат да се свържат с екипа по поддръжка чрез портала за поддръжка на Adyen. Ако търсите помощ при технически въпроси или искате подробна документация, полезни често задавани въпроси и наръчници ще намерите в базата знания. Фирмените клиенти могат също да се обърнат през социалните мрежи, като Twitter, LinkedIn или Facebook са предпочитаните канали. Формата за контакт е също чудесно място за задаване на въпроси и получаване на бързи отговори.
Чести проблеми и решения
Как да възстановя паролата си?
Ако потребителят е забравил паролата си, трябва да му изпратите имейл за нулиране на паролата: Влезте във Вашия Клиентски панел. Отидете на Настройки > Потребители и изберете потребителя от Списък с потребители.
В панела “Детайли за потребителя” изберете “Изпрати нулиране на паролата”.
Как да добавя нов метод за плащане?
Можете да добавите методи за плащане, като ги заявите от Вашия Клиентски панел (тестов или жив). Уверете се, че сте на ниво търговски акаунт, тъй като методите за плащане не могат да се заявят от ниво компания. След това отидете на Акаунт > Методи за плащане и кликнете на Заяви методи за плащане.
Къде мога да намеря лога на методите за плащане за моя уебсайт?
Ако изграждате собствен интерфейс, Adyen предоставя лога за методи за плащане и издаващи банки, които можете да използвате на Вашата страница за плащане.
Изображенията са налични във формат .PNG, в различни размери и резолюции, както и във векторен .SVG формат.
Моля, вижте https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos за повече информация.
