Поддръжка на клиентите на Zenfolio
Какво е Zenfolio?
Zenfolio е уеб-базирана платформа, която позволява на фотографите да представят, споделят и продават своите работи. Тя предоставя набор от инструменти за създаване на онлайн портфолио, управление и продажба на цифрови и печатни продукти, както и маркетинг и управление на клиентите. Тя също така предлага интеграция с популярни сайтове за споделяне на снимки и социални мрежи.
Канали за поддръжка на клиентите на Zenfolio
Zenfolio предлага поддръжка на клиентите чрез следните канали:
- Имейл: support@zenfolio.com
- Телефон: +1 (866) 207-3980
- База знания: https://www.zenfolio.com/us/z/help/support-center
- Facebook: facebook.com/zenfolio
- Twitter: twitter.com/zenfolio
- Instagram: instagram.com/zenfolio/
Как да се свържа със Zenfolio?
Zenfolio предоставя поддръжка на клиентите чрез множество канали. Най-добрият начин да се свържете със Zenfolio е чрез имейл на support@zenfolio.com . Можете също да посетите техния уебсайт и да кликнете на връзката “Contact Us” в долната част на страницата. Освен това, можете да позвоните на техния безплатен номер (866) 207-3980. Екипът за обслужване на клиентите е достъпен понеделник-петък от 8 сутринта до 17 часа по тихоокеанско време. За тези, които предпочитат комуникация в социални медии, Zenfolio поддържа активни профили на Facebook, Twitter и Instagram, където можете да оставяте съобщения и да получавате помощ от техния екип.
Често срещани проблеми и решения
Как да възстановя моята парола?
Ако сте забравили своето потребителско име или парола, можете да използвате опцията “Forgot your password?” на страницата за вход на Zenfolio, за да получите нова парола, изпратена на имейл адреса на вашия акаунт.
За да направите това, отидете на zenfolio.com , след това кликнете на бутона “Login”. На вашия екран ще се появи страница за вход с полета за потребителско име/имейл и парола.
Кликнете на “Forgot your password?”, за да отидете на страницата за нулиране на парола.
Ще получите опция да нулирате вашата парола с автоматично генерирана парола, изпратена на основния имейл адрес на вашия акаунт.
Как мога да използвам мой собствен домейн?
За да използвате персонализиран домейн с вашия уебсайт на Zenfolio:
- Регистрирайте персонализирания домейн при хост на домейни.
- Насочете домейна към Zenfolio, използвайки DNS записи чрез хоста на домейни.
- Тестирайте домейна в вашия акаунт на Zenfolio, след това го задайте като домейн на акаунта.
Опция A: Използвайте домейна само за Zenfolio (най-често).
Опция B: Използвайте поддомейн със Zenfolio, като запазите основния домейн за друг уебсайт.
Мога ли да получа възмещение за моя акаунт при отмяна?
Според приетите Условия на услугата, продажбите на абонаменти не подлежат на възмещение. Въпреки това, в извънредни обстоятелства, можем да разгледаме възмещения на случай по случай. За допълнителна помощ, моля, свържете се с поддръжката.
