Клиентска поддържка на Slack
Какво е Slack?
Slack е нов начин за комуникация с вашия екип. Той е по-бърз, по-добре организиран и по-безопасен от имейла. Slack е платформа, предназначена да помогне на екипите да сътрудничат и комуникират по-ефективно.
Канали за клиентска поддържка на Slack
Slack предлага клиентска поддържка чрез следните канали:
- Имейл: feedback@slack.com
- Живо общуване: Бутон за живо общуване на уебсайта
- База знания: https://api.slack.com/
- Instagram: instagram.com/slackhq/
- Facebook: facebook.com/slackhq
- Twitter: twitter.com/slackhq
Как да се свържа със Slack?
Slack предоставя клиентска поддържка главно чрез имейл и канали за живо общуване. За запитвания по имейл можете да се обърнете към feedback@slack.com . Ако предпочитате комуникация чрез живо общуване, можете да получите достъп до бутона за чат в долната част на техния уебсайт на https://slack.com/intl/en-sk/ .
Ако предпочитате комуникация в социалните медии, Slack поддържа активни профили във Facebook, Instagram и Twitter, където можете да оставяте съобщения и да получите помощ от техния екип.
Често срещани проблеми и решения
Как да възстановя моята парола?
- Посетете slack.com/signin
- Въведете вашия имейл адрес и щракнете на “Вход с имейл”
- Проверете вашата входяща поща за код за потвърждение от Slack.
- Въведете кода на страницата за вход, след това изберете работното пространство, в което искате да влезете.
- Следвайте стъпките в следващия раздел, за да “Добавите парола”
Загубих достъп до имейл адреса на моя профил
В целите на сигурността трябва да имате достъп до входящата поща, свързана с вашия профил на Slack, за да нулирате вашата парола. Ако това не е възможно, помолете собственик или администратор да актуализира имейл адреса, свързан с вашия профил.
Какво да направя, ако имам проблеми със Slack повиквания?
Тестът за аудио, видео и споделяне на екран на Slack може да помогне да се идентифицират проблемите, които може да имате по време на Slack повикване. След като изпълните теста, използвайте информацията за отстраняване на неизправности, за да разрешите всички проблеми, отбелязани в резултатите. Ето как да изпълните теста:
- От вашия компютър отворете канал или преки съобщения (DM), след това щракнете на вашата снимка на профила в горния десен ъгъл.
- Изберете “Предпочитания” от менюто.
- Щракнете на “Аудио и видео” в колоната от лявата страна.
- Под “Отстраняване на неизправности”, щракнете на “Изпълнете тест за аудио, видео и споделяне на екран”. Тестът ще се отвори в нов прозорец.
- Проверете, че вашите предпочитани устройства за високоговорител, микрофон и камера се появяват в падащите менюта, след това щракнете на “Начало на теста”.
Разрешаване на проблеми със свързаност
- Уверете се, че сте на най-новата версия на приложението Slack за компютър. Ако не, актуализирайте вашето приложение
- Ако имате проблеми с повиквания в приложението за компютър, отворете вашето работно пространство в Google Chrome и опитайте да направите повикване.
- Ако повиквания не се свързват от приложението за компютър или браузър, опитайте да започнете повикване от мобилното приложение на Slack в същата Wi-Fi мрежа.
Как да инсталирам приложение в Slack?
За добавяне на приложения към вашето работно пространство:
- Отидете на “Приложения” в лявата странична лента.
- Потърсете приложението и щракнете на “Добавяне”.
- Щракнете на “Добавяне към Slack”.
- Следвайте подсказките, за да инсталирате приложението.
Собствениците на работното пространство могат да включат одобрение на приложения, за да изискват одобрение на администратор за всички приложения. Членовете могат да инсталират всички приложения, одобрени от собственик на работното пространство, и могат да поискат одобрение за други приложения. Приложенията в директорията на приложенията на Slack са преглеждани от Slack за потребителски опит и сигурност. Всяко приложение, което не е в директорията на приложенията, ще покаже банер, който ви информира, че не е преглеждано от Slack, преди да го инсталирате.
За поискане на одобрение на приложение:
- Отидете на “Приложения” в лявата странична лента.
- Потърсете приложението, за което искате да поискате одобрение, и щракнете на “Добавяне”.
- Щракнете на “Добавяне към Slack”.
- Добавете персонализирано съобщение с повече контекст относно вашата заявка.
- Щракнете на “Изпращане”, за да изпратите вашата заявка. Ще получите преки съобщения от Slackbot, след като бъде преглеждано.
