Поддръжка на клиенти на Moodle
Какво е Moodle?
Moodle е надежна и пълнофункционална платформа с отворен код за обучение с мисия да даде възможност на преподавателите да подобрят нашия свят. Това е надежна и висока ефективна система за управление на обучението (LMS), която е на пазара повече от 20 години. Един от ключовите фактори, които отличават Moodle от конкурентите му, е неговата изключителна поддръжка на клиенти. Компанията е горда със своята бърза и надежна обслужване на клиенти, което е налично 24/7, за да помогне на потребителите с всякакви технически или административни проблеми.
Канали за поддръжка на клиенти на Moodle
Moodle предлага поддръжка на клиенти чрез следните канали:
- База от знания: https://docs.moodle.org/310/en/Main_page
- Форум на общността: https://moodle.org/course/
- Facebook: facebook.com/moodle/
- Twitter: twitter.com/moodle
Как да се свържа с Moodle?
Moodle предоставя поддръжка на клиенти главно чрез опции за самообслужване и канали на общността. Можете да получите достъп до тяхната всеобхватна база от знания за документация и уроци, или да участвате в техния форум на общността, за да обсъдите често срещани проблеми с други потребители. Ако предпочитате комуникация в социалните медии, Moodle поддържа активни профили на Facebook и Twitter, където можете да оставяте съобщения и да получите помощ от тяхната общност.
Научете повече за Moodle
Moodle е надежна и висока ефективна система за управление на обучението (LMS), която е на пазара повече от 20 години. Има посветен екип от експерти, които са добре подготвени да се справят с всички видове запитвания и да предоставят ефективни решения своевременно. С неговата първокласна поддръжка на клиенти чрез форуми на общността, ресурси на база от знания и канали в социалните медии, Moodle гарантира, че неговите потребители имат гладко и безпроблемно преживяване при използване на неговата платформа.
Често срещани проблеми и решения
Забравих паролата на администратора
Първо, опитайте да използвате бутона “Изпрати моите детайли по имейл”.
Възможно е да нулирате паролата на администраторския потребител, използвайки инструменти от командния ред, предоставени с Moodle.
Ако това не сработи, ако можете да получите достъп до базата данни, използвайки инструмент за администрация, можете да модифицирате парола там. Паролите за всички потребители, включително администратор, се съхраняват като криптографски хешове в таблицата mdl_user. Можете ръчно да замените старият хеш с md5 стойност на новата парола, тя ще бъде надградена до силната хеш стойност след първото влизане.
Колко струва да изтегля и използвам Moodle?
Moodle е и ще остане безплатен за изтегляне и използване по всеки начин, който желаете.
Мога ли да направя резервно копие на Moodle, за да не загубя неща?
Да, можете да направите резервно копие на сайт на Moodle или като преподавател можете да направите резервно копие на вашия курс и да го изтеглите (ако вашата роля го позволява). С подходящи разрешения, можете да възстановите вашия курс и/или да импортирате части от курсове другаде на вашия сайт или отвъд него. Това може да бъде особено полезно с Community Hubs (функция на Moodle 2.0).
