Какво е Facebook?
Facebook е платформа за социално свързване, която позволява на потребителите да се свързват с приятели, семейство и колеги по целия свят. Платформата е основана през 2004 г. от Марк Цукерберг, Едуардо Саверин, Андрю МакКолум, Дъстин Московиц и Крис Хюз. От своя дебют, Facebook е станал една от най-големите социални медийни платформи в света, с над 2,8 милиарда месечни активни потребители към 2021 г.
Платформата позволява на потребителите да създават личен профил, да споделят съдържание и да взаимодействат с други чрез коментари, харесвания и съобщения. Потребителите могат също да се присъединят към групи, да следват страници и да участват в събития, което я прави универсална платформа за личното и професионално използване. Освен това, Facebook предлага набор от инструменти и функции за бизнеса, включително опции за реклама, бизнес страници и интеграция на електронна търговия.
Една от определящите характеристики на Facebook е неговата лента новини, която показва персонализиран избор на съдържание въз основа на интересите и взаимодействията на потребителя. Алгоритъмът на лентата новини използва различни фактори, за да определи какво съдържание да показва, включително предишните взаимодействия на потребителя, популярността на съдържанието и времето, когато е публикувано. Този алгоритъм е бил предмет на противоречия и критика, като някои потребители и експерти повдигат опасения относно влиянието на алгоритъма върху разпространението на дезинформация и поляризация на платформата.
Въпреки тези опасения, Facebook продължава да бъде популярна и влиятелна платформа за социално свързване и комуникация. Компанията е разширила своя обхват чрез придобиването на други платформи, като Instagram и WhatsApp, които са станали неразделна част от екосистемата на Facebook. С огромната си потребителска база и широк спектър от функции, Facebook е вероятно да остане основен играч в пейзажа на социалните медии в предстоящите години.
Канали за поддръжка на клиентите на Facebook
Екипът за обслужване на клиентите на Facebook предоставя следните опции за поддръжка: имейл, социални медии, форум и самообслужване.
- Портал за поддръжка: https://www.facebook.com/help
- База знания: https://www.facebook.com/help
- Общностен форум: https://communityforums.atmeta.com/
- Имейл: client-support-iw@support.facebook.com
- Twitter: https://twitter.com/facebook
- Facebook: https://www.facebook.com/facebook
- Instagram: https://www.instagram.com/facebook/
Как да се свържа с Facebook?
Ето няколко начина да се свържете с Facebook, включително чрез тяхната база знания, имейл, общностен форум и социални медии:
Facebook предоставя всеобхватна база знания, която включва отговори на често задавани въпроси, документация на продукта и ръководства за начинаещи. Можете да получите достъп до базата знания, като посетите https://www.facebook.com/help/ .
Facebook предоставя преки имейл адрес за поддръжка на клиентите на client-support-iw@support.facebook.com , или можете да докладвате проблем или да дадете обратна връзка чрез Help Center, като изберете опцията ‘Докладване на проблем’ или ‘Изпращане на обратна връзка’. Компанията не предоставя преки телефонни номера за поддръжка на клиентите, така че не можете да се свържете с тях по телефон. Facebook като социална среда поддържа активно присъствие на платформи в социалните медии като Twitter, Facebook и Instagram. Можете да ги следите на тези платформи, за да останете актуални относно новините на компанията, актуализациите на продукта и други съобщения. Освен това, можете да се свържете с тях чрез преки съобщения или чрез коментиране на техните публикации.
Като цяло, преките контакти с Facebook могат да бъдат предизвикателни, тъй като компанията разчита главно на своята база знания и автоматизирана система за поддръжка. Въпреки това, чрез използване на наличните ресурси и обръщане чрез социални медии, може да получите помощ или да дадете обратна връзка.
Често срещани проблеми и решения
Имате проблеми с този софтуер? Разгледайте нашия списък на най-често срещаните проблеми и разберете как можете да ги решите.
Как да нулирам моята парола?
За да нулирате вашата парола, ако не сте влезли във Facebook:
- Кликнете на ‘Забравена парола?’
- Въведете имейл адреса, номера на мобилния телефон, пълното име или потребителското име, свързано с вашия акаунт, след това кликнете на ‘Търсене’
- Следвайте инструкциите на екрана.
По причини на сигурност, няма да можете да използвате същия номер на мобилния телефон, който използвате за двуфакторна аутентификация, за да помогнете при нулиране на вашата парола. Ще трябва да имате различен номер на мобилния телефон или имейл адрес, добавен към вашия акаунт, за да нулирате вашата парола, ако някога имате нужда.
Как да възстановя стария си акаунт?
За да възстановите стар акаунт:
- Отидете на профила на акаунта, който искате да възстановите.
- Докоснете ⋯ и изберете ‘Намиране на поддръжка’ или докладване на профил.
- Изберете ‘Нещо друго’, след това докоснете ‘Напред’
- Докоснете ‘Възстановяване на този акаунт’ и следвайте стъпките.
Научете повече за хакирани акаунти и влизане във Facebook.
Как да изтрия трайно моя Facebook акаунт?
Преди да изтриете вашия акаунт, може да искате да влезете и да изтеглите копие на вашата информация.
Как да изтрия трайно моя Facebook акаунт?
- Докоснете в горния десен ъгъл на Facebook.
- Превъртете надолу и докоснете ‘Настройки’
- Превъртете надолу до раздела ‘Вашата информация на Facebook’ и докоснете ‘Собственост и контрол на акаунта’
- Докоснете ‘Деактивиране и изтриване’ и изберете ‘Изтриване на акаунт’
- Докоснете ‘Продължаване към изтриване на акаунт’ и изберете ‘Изтриване на акаунт’
Научете повече за Facebook
Поддръжката на клиентите на Facebook предоставя помощ 24/7, ако имате въпрос или имате нужда от помощ. Можете да намерите помощ директно чрез онлайн центъра за поддръжка на Facebook, където можете да търсите техните теми за помощ или да подадете вашата конкретна загриженост. Те също предоставят преда имейл поддръжка, за да решат конкретни проблеми, свързани с акаунта и проблеми. Поддръжката на клиентите на Facebook е налична на над 180 езика, така че със сигурност ще има някой, който да ви помогне с вашите нужди.
