Поддръжка на клиенти на Adobe
Какво е Adobe?
Adobe е софтуерна компания, която създава набор от продукти, използвани за графичен дизайн, видео редактиране, уеб разработка, фотография и др. Най-известна е със своите флагмански продукти Adobe Photoshop и Adobe Creative Cloud, които предлагат набор от инструменти за творчески професионалисти.
Канали за поддръжка на клиенти на Adobe
Можете да се свържете с екипа за поддръжка на Adobe, като потърсите помощ в базата знания или позвънете на телефона на компанията. За да получите помощ и вдъхновение, форумът на общността е най-доброто място. Бързи съвети и помощ можете да намерите чрез акаунтите в социалните медии.
- Телефон: +800-585-0774
- Портал за поддръжка: https://helpx.adobe.com/support.html
- База знания: https://www.adobe.com/about-adobe.html
- Форум на общността: https://community.adobe.com/
- Twitter: https://twitter.com/adobe
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adobe
- Facebook: https://www.facebook.com/Adobe/
- Instagram: https://www.instagram.com/adobe/
- Youtube: https://www.youtube.com/adobe
Как да се свържа с Adobe?
Най-добрият начин да се свържете с Adobe е чрез телефона им за обслужване на клиенти на +800-585-0774. Можете да намерите уроци за продукти и поддръжка от връстници чрез база знания или като посетите форума на общността. Adobe работи и на различни платформи в социалните медии, включително Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube и Instagram.
Често срещани проблеми и решения
Имате проблеми с този софтуер? Погледнете нашия списък с най-често срещаните проблеми и разберете как можете да ги решите.
Как да възстановя моята парола?
Нулиране на забравена парола
- Отидете на https://account.adobe.com
- Въведете вашия имейл адрес и изберете “Продължи”
- Изберете “Нулирайте вашата парола”
- Въведете кода, изпратен на вашия имейл адрес или телефонен номер
- Ако сте предоставили както имейл адрес, така и телефонен номер, можете да изберете да получите вашия код по имейл. Изберете “Получете вашия код по друг начин”
- На екрана “Актуализирайте вашата парола”, въведете вашата нова парола два пъти за потвърждение, след което изберете “Актуализирайте паролата”
НЕ НАМИРАТЕ ИМЕЙЛ, СЪДЪРЖАЩ КОДА?
Ако не можете да намерите имейла от Adobe в папката си “Входящи”, проверете папката си за спам или нежелана поща.
НЯМАТЕ ДОСТЪП ДО ВАШИЯ ИМЕЙЛ АДРЕС?
За да актуализирате вашия имейл адрес, вижте Редактиране на личния профил на Adobe акаунта.
Трябва ли да съм онлайн, за да получа достъп до моите настолни приложения?
Не, настолните приложения в Creative Cloud, като Photoshop и Illustrator, се инсталират директно на вашия компютър. Следователно, не се нуждаете от постоянна интернет връзка, за да ги използвате.
Интернет връзката е необходима първия път, когато инсталирате и лицензирате вашите приложения. Но можете да използвате приложенията в офлайн режим с валидна софтуерна лицензия. Настолните приложения се опитват да валидират вашите софтуерни лицензи всеки 30 дни.
Членовете с годишен абонамент могат да използват приложенията до 99 дни в офлайн режим. Членовете с месечен абонамент могат да използват софтуера до 30 дни в офлайн режим.
Какво е включено в безплатното членство на Creative Cloud?
Безплатното членство на Creative Cloud ви дава достъп до функции за синхронизиране и споделяне на файлове и 2 GB място за съхранение. Вие също получавате някои безплатни услуги и достъп до безплатни пробни версии на приложенията на Creative Cloud.
