Поддръжка на клиенти на GoDaddy
Какво е GoDaddy?
GoDaddy е публично търгувана компания за регистрация на интернет домейни и уеб хостинг. Тя е основана през 1997 г. от Боб Парсънс като Jomax Technologies и по-късно променя името си на GoDaddy през 1999 г. Компанията е със седалище в Скотсдейл, Аризона, Съединени щати.
GoDaddy главно предлага услуги за регистрация на домейни, позволяващи на физически лица и бизнеси да закупят и управляват имена на домейни за техните уебсайтове. Тя предоставя широк спектър от разширения на домейни, включително популярни като .com, .net и .org, както и разширения, специфични за страни, като .co.uk и .de.
В допълнение към регистрацията на домейни, GoDaddy предлага услуги за уеб хостинг, позволяващи на физически лица и бизнеси да хостват своите уебсайтове на сърварите на GoDaddy. Те предоставят различни планове за хостинг, приспособени към различни нужди, включително споделен хостинг, виртуални частни сървъри (VPS) и посветени сървъри.
GoDaddy също предлага инструменти за конструиране на уебсайтове, хостинг на имейл, SSL сертификати, услуги за онлайн маркетинг и различни други продукти и услуги, свързани с управлението на уебсайтове и онлайн присъствие.
През годините GoDaddy е станала един от най-големите регистратори на домейни и компании за уеб хостинг в световен мащаб. Тя има значително присъствие в индустрията и е известна със своите агресивни маркетингови кампании, включително реклами на Super Bowl с говорители като Даника Патрик и Дан Бонджино.
Канали за поддръжка на клиенти на GoDaddy
GoDaddy предлага поддръжка на клиенти чрез следните канали:
- Телефон: +020 7084 1810
- Живо общуване: Бутон за живо общуване на уебсайта
- Портал за поддръжка: https://uk.godaddy.com/help
- Знаниева база: https://uk.godaddy.com/help
- Форум на общността: https://community.godaddy.com/s/
- Twitter: https://twitter.com/GoDaddyUK
- Facebook: https://www.facebook.com/uk.GoDaddy/
- YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCMoMjgZ67wrRjs93ZWx3Ksw
Как да се свържа с GoDaddy?
GoDaddy предлага поддръжка на клиенти чрез множество канали, за да гарантира, че можете да се свържете с тях по начина, който работи най-добре за вас.
Знаниева база: GoDaddy има всеобхватна знаниева база, където можете да намерите отговори на често задавани въпроси и да преглеждате полезни статии и ръководства. Можете да я достъпите на https://www.godaddy.com/help . Има различни раздели, където можете да намерите помощ, включително управление на акаунт, домейни, SSL сертификати и работна поща.
Форум на общността: В допълнение към знаниевата база, GoDaddy поддържа форум на общността, където можете да публикувате въпроси, да потърсите съвет и да взаимодействате с други потребители. Форумът на общността е достъпен на https://www.godaddy.com/community .
Телефонна поддръжка: GoDaddy предлага телефонна поддръжка в множество страни. Наличието на телефонна поддръжка може да варира в зависимост от вашето местоположение. За да намерите подходящия телефонен номер за вашия регион, посетете страницата “Свържете се с нас” на уебсайта на GoDaddy и изберете вашата страна. Страницата ще покаже съответните телефонни номера. Алтернативно, общият телефонен контакт, рекламиран на техния уебсайт в социалните мрежи Facebook, е +020 7084 1810.
Социални мрежи: Компанията е активна и на различни платформи в социалните мрежи, включително Twitter и Facebook. Можете да се свържете с тях, като изпратите съобщение или ги споменете в публикация на тези платформи. Те също имат YouTube канал, където можете да се абонирате за последни видеа и новини.
Моля, имайте предвид, че наличието и времето за отговор могат да варират в зависимост от метода на контакт и характера на вашия запит. Препоръчва се да проверите уебсайта на GoDaddy за най-актуална информация за контакт и опции за поддръжка.
Често срещани проблеми и решения
Как да възстановя паролата си?
Нулиране на паролата на GoDaddy
Ако сте забравили паролата на акаунта си в GoDaddy, можете да я нулирате.
- Отидете на страницата “Нулиране на парола”.
- Въведете вашето потребителско име или вашия номер на клиент.
- Завършете предизвикателството за сигурност, след което изберете “Изпращане”. За няколко минути ще получите имейл със връзка за нулиране на паролата.
GoDaddy изпраща имейла за нулиране на парола на имейл адреса, записан за вашия акаунт. Ако не получите имейла, е възможно GoDaddy да няма вашия текущ имейл адрес и трябва да поискате достъп до вашия акаунт.
Какво се случва, когато домейнът ми изтече?
Всяко разширение на име на домейн и неговите правила на регистъра могат да повлияят на процеса на подновяване, след като домейнът е изтекъл. Някои домейни, като ccTLD, могат да имат специални изисквания за подновяване.
GoDaddy ще изпрати множество имейли, за да ви уведоми за изтичане в рамките на 30 дни преди и 30 дни след датата на изтичане на вашите домейни.
Свързани стъпки:
- Уверете се, че сте активирали автоматично подновяване, за да продължите регистрацията на домейна си без прекъсване.
- Ето как да ръчно подновите домейна си.
- И ето как да подновите домейна си след като изтече.
