Клиентска служба на Fitbit
Какво е Fitbit?
Fitbit е посветена на помощта на хората да живеят по-здравословни и по-активни живота.
Канали за клиентска поддръжка на Fitbit
Fitbit предлага разнообразни канали за клиентска поддръжка, за да ви помогне с вашите нужди за проследяване на фитнеса и мониториране на здравето:
- Живо чат: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Телефон: (877) 623-4997
- Знаниева база: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Форум на общността: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Как да се свържа с Fitbit?
Fitbit предоставя множество начини да се свържете с техния екип на клиентската служба. Можете да стартирате живо чат директно на техния уебсайт за поддръжка на https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US за незабавна помощ. Ако предпочитате поддръжка по телефон, можете да обадите на техния горещ телефон на (877) 623-4997. За тези, които предпочитат опции за самообслужване, Fitbit предлага всеобхватна знаниева база на https://myhelp.fitbit.com/s/home със статии, ръководства и често задавани въпроси. Можете също да участвате в техния форум на общността на https://community.fitbit.com/ , за да се свържете с други потребители на Fitbit и да получите съвети. Освен това, Fitbit е активна в платформите на социалните медии, включително Facebook, Instagram и Twitter, където можете да се обърнете с въпроси или проблеми.
Често срещани проблеми и решения
Как да възстановя загубената си парола?
Приложение Fitbit
- Излезте от приложението Fitbit.
- Докоснете “Забравили сте паролата си?”
- Въведете вашия имейл адрес и докоснете “Изпращане на имейл за нулиране на парола”. Имейл се изпраща автоматично на този имейл адрес. Ако не получите имейла, е възможно да сте въвели неправилно вашия имейл адрес или имейлът да е отишъл в папката със спам или нежелана поща. Ако след един час не получите вашия имейл, свържете се с Клиентската служба.
- Щракнете върху връзката в имейла за нулиране на парола. Тази връзка ви отвежда на нашия мобилен уебсайт.
- Въведете новата си парола и докоснете “Задаване”.
- Върнете се към приложението Fitbit и влезте, използвайки новата си парола.
Таблото на Fitbit.com
- Отидете на https://www.fitbit.com/login .
- Щракнете върху “Забравена парола?”
- Въведете вашия имейл адрес и щракнете върху “Изпращане”. Ако не получите имейла в рамките на няколко минути, е възможно да сте въвели неправилно вашия имейл адрес или имейлът да е отишъл в папката със спам. Опитайте да завършите този етап отново и проверете всички папки на вашия имейл.
- Щракнете върху връзката в имейла за нулиране на парола.
- Въведете новата си парола и щракнете върху “Задаване”.
Как синхронизира моето устройство Fitbit с приложението Fitbit на моя смартфон?
Приложението Fitbit използва технология Bluetooth Low Energy (BLE) за синхронизиране с вашия тракер Fitbit. За да инициирате синхронизиране, просто отворете приложението Fitbit на вашето мобилно устройство.
Трябва да имате включен Bluetooth на вашето мобилно устройство, за да синхронизирате вашия тракер с приложението Fitbit. Ако вашето мобилно устройство е в режим на полет, то няма да се синхронизира с вашия тракер, докато не изключите режима на полет или докато не включите ръчно Bluetooth на вашето мобилно устройство.
Защо трябва да качвам данните си за проследяване на Fitbit?
След като сте настроили и започнали да използвате новия си тракер, ще трябва редовно да прехвърлите (синхронизирате) данните на вашия тракер на Fitbit, за да можете да видите историята на вашата активност, да спечелите значки, да анализирате дневниците на вашия сън и още много.
Можете да синхронизирате вашия тракер, използвайки приложението Fitbit на вашето съвместимо мобилно устройство или използвайки компютър с инсталиран Fitbit Connect.
Приложенията на Fitbit са налични за устройства iOS, Android и Windows. За да разберете дали вашето мобилно устройство е съвместимо, вижте https://www.fitbit.com/devices . Fitbit редовно добавя поддръжка за нови устройства, така че ако вашето не е в списъка, проверете отново скоро.
