Приемане на условията
Quality Unit, s. r. o. (наричана тук “Quality Unit) предоставя своята услуга (както е определено по-долу) на вас чрез своя уебсайт, разположен на www.qualityunit.com (сайтът) и *.ladesk.com (URL на вашия акаунт), при условие на това споразумение за условия на услуга (“TOS”).
Чрез приемане на това TOS или чрез достъп или използване на услугата или сайта, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да бъдете обвързани от това TOS. Ако влизате в това TOS от името на компания или друго юридическо лице, вие декларирате, че имате правомощията да обвържете такова лице и неговите филиали с това TOS, в който случай термините “вие” или “ваш” се отнасят до такова лице и неговите филиали. Ако нямате такива правомощия или не се съгласявате с това TOS, не трябва да приемате това TOS и не можете да използвате услугата.
Quality Unit може да променя това TOS от време на време без предварително известие. Преработените условия ще влязат в сила при публикуване и ако използвате услугата след тази дата, ще третираме вашето използване като приемане на преработените условия. Ако някоя промяна на това TOS не е приемлива за вас, единственото ви средство е да спрете да получавате достъп и да използвате услугата.
Описание на услугата
“Услугата” включва (a) сайта, (b) системата за помощ и чат LiveAgent, инструментите и услугите, предоставени чрез сайта и чрез LiveAgent API, достъпни чрез сайта, и (c) всички софтуер, данни, текст, изображения, звуци, видео и съдържание, достъпни чрез сайта или услугите, или разработени чрез LiveAgent API (наричани събирателно “съдържание”).
Всички нови функции, добавени към или подобряващи услугата, също са предмет на това TOS.
Общи условия / Достъп и използване на услугата
При условие на условията на това TOS, вие можете да получите достъп и да използвате услугата само за вашите вътрешни бизнес цели, както е предвидено в споразумението. Вие не трябва (a) да лицензирате, подлицензирате, продавате, препродавате, наемате, отдавате под наем, прехвърляте, отстъпвате, разпространявате, разделяте времето или по друг начин търговски експлоатирате или правите услугата достъпна за всяко трето лице, освен както е изрично разрешено от това TOS; (b) да използвате услугата за обработка на данни от името на всяко трето лице, или (c) да използвате услугата по незаконен начин или по начин, който нарушава или нарушава целостта или производителността на услугата и нейните компоненти.
При условие само на ограниченото право за достъп и използване на услугата, изрично предоставено на вас по това TOS, всички права, титли и интереси в и към услугата и нейните компоненти остават при и принадлежат изключително на Quality Unit. Вие не трябва да модифицирате, адаптирате или хакирате услугата, за да фалшиво предполагате някакво спонсорство или асоциация с Quality Unit, или по друг начин да се опитате да получите неоторизиран достъп до услугата или нейните свързани системи или мрежи.
Вие сте отговорни за всички информации, данни, текст, съобщения или други материали, които публикувате или по друг начин предавате чрез услугата. Вие сте отговорни за поддържането на конфиденциалността на вашия вход и акаунт и сте напълно отговорни за всички дейности, които се случват под вашия вход или акаунт. Вие се съгласявате и потвърждавате, че вашият вход може да се използва само от един (1) човек – един вход, споделян от няколко хора, не е разрешен. Системата автоматично ще открие такова поведение и вие се съгласявате, че Quality Unit може да ви начисли допълнителен месечен таксу за това. Можете да създадете отделни входове за толкова хора, колкото позволява вашият план.
Quality Unit си запазва правото да получи достъп до всички или някои от вашите акаунти, за да отговори на вашите искания за техническа поддръжка. Ние ще поддържаме подходящи административни, физически и технически мерки за защита на сигурността, конфиденциалността и целостта на вашите данни. Ние няма да разкриваме вашите данни, освен ако не сме принудени от закон или ако сте разрешили.
Вие разбирате, че техническата обработка и предаване на услугата, включително вашето съдържание, може да включва (a) предавания по различни мрежи; (b) промени, за да се съответства и адаптира на технически изисквания на свързващи мрежи или устройства и (c) предаване на трети страни на Quality Unit и партньори по хостинг, за да се осигури необходимото хардуер, софтуер, мрежа, съхранение и свързана технология, необходима за работа и поддържане на услугата. Quality Unit ще положи разумни усилия да публикува на сайта или да ви уведоми за всяко планирано прекъсване на услугата.
Неспособността на Quality Unit да упражни или наложи някакво право или разпоредба на това TOS не е отказ от това право. Вие потвърждавате, че това TOS е договор между вас и Quality Unit, въпреки че е електронен и не е физически подписан от вас и Quality Unit, и той управлява вашето използване на услугата и замества всички предходни споразумения между вас и Quality Unit.
Условия и положения на AppSumo сделката
Вие можете да получите достъп и да използвате услугата само за вашите вътрешни бизнес нужди и цели, както е предвидено в тези условия и положения. Вие не трябва (a) да лицензирате, подлицензирате, продавате, препродавате, наемате, отдавате под наем, прехвърляте, отстъпвате, разпространявате, разделяте времето или търговски експлоатирате или правите услугата достъпна за всяко трето лице, освен както е изрично разрешено от тези условия и положения; (b) да използвате услугата по незаконен начин или по начин, който нарушава или нарушава целостта или производителността на услугата и нейните компоненти.
Вашата покупка на услугата чрез AppSumo (“пакет”), закупена на официалния сайт appsumo.com/liveagent/, ви дава достъп до функциите за една покупка от $59, обработена на официалните сайтове на AppSumo. Една (1) покупка ви дава достъп до един (1) код на купон (“код”), който трябва да активирате на адреса на услугата: liveagent.com/appsumo-signup (вече не е достъпен). При регистрацията трябва да попълните необходимите данни, за да завършите успешно регистрацията. Тези необходими данни включват (a) вашия код; (b) вашето пълно име; (c) вашия имейл адрес; и (d) име на компания/организация, използвано за създаване на уникалния URL адрес на вашия акаунт.
Всеки код, закупен на страницата на AppSumo, трябва да бъде активиран само веднъж (1 път). Всяко допълнително активиране на същия код е строго против тези условия и положения. В случай на множество активирания на същия код, вие губите достъп до услугата и вашите допълнителни акаунти ще бъдат спрени.
Трябва да активирате вашия код(ове) преди 1 декември 2019 г. Всяко искане (писмено или устно), изпратено след този крайния срок на Quality Unit, ще бъде отхвърлено. Вашето право да активирате код(ове) завършва на 30 ноември 2019 г., 23:59. Quality Unit си запазва правото да не прави изключения след този крайния срок.
Покупката на пакета ви дава пожизнен достъп до два (2) места за агенти (“потребители”) на плана All-Inclusive (всичко-в-едно) на услугата за стойност от $59. Двете (2) места за агенти включват едно място, определено за вас (“собственик” на акаунта) и едно (1) място за “агент” или “администратор”.
Всеки допълнителен потребител, добавен към вашия акаунт на услугата, е предмет на наследния модел на ценообразуване на плана “All-Inclusive” / “All-in-one”: включени агенти 2, включени функции: класиране на агенти, дневник на одита, чат, интеграция на Facebook, GeoIP, проследяване на Google Analytics, помощ, интеграция на Instagram, база от знания, телефон, проактивни покани, правила, търсене и замяна, интеграция на Slack, конфигурация на звук, отчетност на времето, интеграция на WhatsApp. Функции, които НЕ са включени: всички функции, издадени след 1.1.2024, тъй като плана All-inclusive стана наследство, LDAP, MultiKB, SSO, етикети, безплатно брандиране. Ограничения на съществуващите функции: отделения 20, входящи и изходящи имейл акаунти 16, правила за събития 160, правила за време 30, правила за SLA 10.
Размерът на таксата се умножава по броя на допълнителните потребители, добавени към вашия акаунт на услугата.
Вие ще бъдете уведомени чрез имейл известие, изпратено от компанията, за факта, че сте добавили допълнителни потребители към вашия акаунт. Това известие по имейл ще съдържа предупреждение, че сте превишили броя на потребителите, включени в вашия пакет на AppSumo.
Допълнителни агенти, добавени към вашия акаунт, се начисляват на месечна база. При първото начисление ще бъдете помолени да въведете вашите валидни данни за фактуриране, съдържащи вашите (a) истинско име и фамилия; (b) валиден имейл адрес; (c) валидно име на вашата компания; (d) валиден адрес (име на улица, град, пощенски код и щат) (e) допълнителни детайли на вашата компания въз основа на вашето местно законодателство. Трябва да попълните само валидни, истински, точни и проверени данни.
При първото начисление на използването на допълнителни потребители, ще бъдете помолени да изберете вашия предпочитан метод на плащане. Quality Unit предоставя два (2) метода на плащане въз основа на (a) детайли на кредитна карта (b) детайли на акаунт на PayPal.
Трябва да подадете детайлите на вашата кредитна карта или детайлите на вашия акаунт на PayPal само в случай на добавяне на допълнителни потребители към вашия акаунт.
Отказ да подадете детайлите на вашата кредитна карта или детайлите на вашия акаунт на PayPal при начисленията за вашето реално използване на допълнителни потребители води до загуба на вашия достъп до услугата. Достъпът до вашия акаунт на услугата ще бъде разрешен, когато подадете необходимата информация за фактуриране и изберете вашия предпочитан метод на плащане. Quality Unit си запазва правото да не прави изключения.
Не е разрешено да “натрупвате” множество кодове и да ги използвате за един (1) акаунт на услугата. Всеки акаунт на услугата приема само един (1) код. Пакетът не е натрупваем.
Условия и положения на безплатните планове на LiveAgent
Политика за справедливо използване
Като част от нашето ангажиране да предоставяме отличното качество и надежна услуга, имаме политика за справедливо използване на услугите на LiveAgent.
Искаме да гарантираме, че всички наши клиенти могат да се радват и успешно да използват нашата услуга, независимо от всякакви условия.
Ако някои клиенти използват толкова много данни или нарушават правила, които могат да засегнат други потребители, можем да се свържем с такива нарушители и да обсъдим промяна на тяхното използване и ограничения или да отменим техните акаунти.
Си запазваме правото да променяме ограниченията на акаунта без предварително известие.
Си запазваме правото да променяме условията на тази политика за справедливо използване от време на време.
Тази политика е допълнителна и не ограничава никои от основните условия и положения на LiveAgent.
Персонализирани доставки
Допълнителни искания за персонализирани доставки могат да бъдат повдигнати чрез изпращане на искане до Quality Unit под формата на имейл комуникация на support@liveagent.com . Quality Unit си запазва правото да отхвърли искане за персонализирана доставка. Ако искането за персонализирана доставка е приемано, споразумение, основано на искането между вас и Quality Unit, трябва да бъде заключено, което трябва да детайлизира изискванията и спецификациите на персонализираната доставка. Споразумението е писмено одобрение, направено под формата на имейл комуникация. Резултатът от персонализираната доставка става изключителна интелектуална собственост на Quality Unit и вие се съгласявате, че резултатът може да се използва в бъдеще за допълнително използване от клиенти на трети страни на Quality Unit. Цената на персонализираната доставка трябва да бъде договорена предварително и ще бъде предоставена на случай по случай.
Условия на акаунта
- Трябва да сте на 18 години или по-стари, за да използвате тази услуга.
- Трябва да сте човек. Акаунти, регистрирани от “ботове” или други автоматизирани методи, не са разрешени.
- Трябва да предоставите вашето законно пълно име, валиден имейл адрес и всяка друга информация, поискана, за да завършите процеса на регистрация.
- Вие сте отговорни за поддържането на сигурността на вашето потребителско име и парола. Quality Unit не може и няма да бъде отговорна за никаква загуба или щета от вашия отказ да спазите това задължение за сигурност.
- Вие сте отговорни за всички съдържания, публикувани и дейности, които се случват под вашия акаунт (дори когато съдържанието е публикувано от други, които имат акаунти под вашия акаунт).
- Не трябва да се представяте неправилно или да приемате самоличността на някой друг, докато използвате тази услуга.
- Не можете да използвате услугата за никаква незаконна или неоторизирана цел.
- Не трябва, при използването на услугата, да нарушавате никои закони в вашата юрисдикция (включително, но не ограничено до закони за авторските права).
- Чрез регистрация за нашата услуга и избор на всеки план, вие даете на LiveAgent.com правото да използва вашия логотип, име и марка единствено за маркетингови цели, включително, но не ограничено до показване на вашето използване на услугата на нашия уебсайт, маркетингови материали и презентации. Ако желаете да се отпишете от тази разпоредба, можете да ни уведомите писмено на support@liveagent.com .
- Нарушаването на някое от тези споразумения ще доведе до прекратяване на вашия акаунт. Докато Quality Unit забранява такова поведение и съдържание на услугата, вие разбирате и се съгласявате, че Quality Unit не може да бъде отговорна за съдържанието, публикувано на услугата, и вие все още можете да бъдете изложени на такива материали. Вие се съгласявате да използвате услугата на ваш собствен риск.
Плащане, възвращане и промени на фактуриране
Пробни периоди и плащания
Услугата се предоставя на база плащане по мярка и абонатът се начислява при началото на своя избран период на абонамент, който може да бъде месечна или годишна база. Всеки план на абонамент включва начален безплатен пробен период от 30 дни.
Ако абонатът не предостави информация за фактуриране и плащане по време на безплатния пробен период и впоследствие избере да не се надстрои на никой от платените планове, неговият безплатен пробен акаунт ще бъде автоматично спрен, което ще доведе до загуба на достъп. За временно преактивиране на техния акаунт за ограничено време от максимум 2 дни, абонатът трябва да се свърже с екипа за поддръжка на клиентите в рамките на 30 дни от спирането на техния акаунт с искане за преактивиране на техния акаунт и добавяне на необходимата информация за фактуриране и плащане. Ако абонатът не се свърже с екипа за поддръжка на клиентите в рамките на 30 дни от спирането на акаунта, неговият акаунт ще бъде прекратен без възможност да получи достъп до него.
След като информацията за фактуриране и плащане е предоставена, пробният период ще бъде незабавно прекратен, и плана на абонатът ще се промени съответно на избрания платен план и той ще бъде начислен съответно.
Промени на план и цена
Ако изберете да надстроите вашия план или брой агенти по време на вашия избран период на абонамент, всяка допълнителна цена ще бъде пропорционално разпределена през оставащия период на абонамента и начислена на вашия акаунт. Впоследствие, вашата кредитна карта ще бъде автоматично начислена с коригираната ставка при вашия следващ цикъл на фактуриране, следващ пропорционалното фактуриране. Изключение от фактуриране съществува, ако сте на месечен цикъл на фактуриране, където няма да видите пропорционално начисление или кредит в текущия месец, но вашата нова ставка на фактуриране ще бъде отразена на вашия следващ месечен сметка. Независимо от вашия цикъл на фактуриране, няма възвращане или кредити за частични месеци на услуга, намаляване на плана или възвращане за неизползвани месеци, ако затворите вашия акаунт преди края на вашия период на абонамент. Няма да се правят изключения, за да се третира всички равномерно и да се поддържат нашите административни разходи ниски за крайната полза на нашата база клиенти. Намаляването на вашия ниво на план може да причини загуба на съдържание, функции или капацитет на вашия акаунт и Quality Unit не приема никаква отговорност за такава загуба. Цените на всички планове и услуги на LiveAgent подлежат на промяна при 30 дни известие от нас. Такова известие може да бъде предоставено по всяко време. Освен това, Quality Unit си запазва правото да се свърже с вас относно специално ценообразуване, ако поддържате изключително висок брой крайни потребители или необичайно висок месечен коефициент на билети на агент. В такава ситуация, споразумение за корпоративен абонамент (описано по-долу) може да бъде по-подходящо за вас.
Фактуриране на кредитна карта, разписки и поверителност
Собственикът на акаунта ще получи имейл разписка при всяко начисление на кредитна карта. Quality Unit предоставя интерфейс за собственика на акаунта (както е определено в процедурата на регистрация) да промени информацията на кредитната карта (например при подновяване на карта). Quality Unit използва трета страна посредник за управление на обработката на кредитна карта и този посредник не е разрешен да съхранява, задържа или използва вашата информация за фактуриране, освен за обработка на информацията на вашата кредитна карта за Quality Unit. Моля, посетете /privacy-policy/ за да разберете как Quality Unit събира и използва лична информация.
Промени и актуализации на фактуриране
Собственикът на акаунта има право да поиска актуализация на информацията за фактуриране, съдържаща се в фактурите за използването на услугата. Актуализацията трябва да бъде поискана чрез имейл, изпратен на support@liveagent.com в рамките на първите 15 дни от издаването на последната фактура. Кредитно известие и актуализирана фактура, съдържаща новата информация за фактуриране, ще бъдат издадени на вас. Искания, подадени след 15 дни от издаването, ще бъдат отхвърлени и ще трябва да чакате новата фактура да бъде издадена на следващата дата на фактуриране.
Обработка на VAT ID
Ако клиентът е получил правилен и валиден VAT ID (в съответствие с европейския закон), клиентът е единствено отговорен за прилагане на VAT ID в необходимото поле в своя профил на клиент. Quality Unit няма да възвращане на никои клиенти, които не приложат своя VAT ID самостоятелно.
Годишен предплатен кредит
Годишният предплатен кредит, добавен към акаунта на клиента въз основа на взаимното съгласие, ще продължи за периода от 12 месеца само ако броят на местата за агенти остане същия през целия период. Този период ще се увеличи или намали въз основа на броя на местата за агенти, добавени или премахнати в акаунта на клиента по време на валидността на кредита.
В случай че клиентът реши да прекрати използването на услугата преди всичкия му кредит да бъде използван ИЛИ преди периодът да завърши, той е подходящ да получи възвращане за оставащата неизползвана стойност. Quality Unit си запазва правото да възвърне само 50% от оставащата сума като такса за отмяна.
Отмяна и прекратяване
Вие сте отговорни за правилното отменяне на вашия акаунт. Собственикът на акаунта (както е определено в процедурата на регистрация) може да отмени акаунта по всяко време чрез имейл, изпратен на support@qualityunit.com с искане за отмяна на акаунта. Quality Unit ще отговори на този имейл и ще отмени вашия акаунт в рамките на един работен ден. Друга опция за отмяна на вашия акаунт е бутонът “спиране на акаунта”, разположен в раздела “мой акаунт”. Чрез отмяна на вашия акаунт, вие ще загубите достъп до всички съдържания при отмяна и Quality Unit ще го изтрие в своя нормален ход на бизнес операции. Тази информация не може да бъде възстановена, след като акаунтът е отменен. Ако отмените вашия акаунт от раздела “мой акаунт” на услугата преди края на текущия платен период на абонамент, отмяната ще влезе в сила незабавно и няма да бъдете начислени отново. В случай на искане за отмяна, изпратено чрез пощата, вас се иска да чакате потвърждението от Quality Unit.
Quality Unit си запазва правото да (i) модифицира или прекрати, временно или постоянно, услугата (или някоя част от нея) и (ii) отхвърли всяко и всички текущи и бъдещи използване на услугата, спре или прекрати вашия акаунт (някоя част от него) или използване на услугата и премахне и отхвърли всяко от вашите съдържания в услугата, по всяка причина, включително, ако Quality Unit вярва, че сте нарушили това TOS. Quality Unit ще положи всички разумни усилия да се свърже с вас директно чрез имейл или телефон, за да ви предупреди преди спиране или прекратяване на вашия акаунт. Всяка подозирана измамна, оскърбителна или незаконна дейност, която може да бъде основание за прекратяване на вашето използване на услугата, може да бъде докладвана на подходящите органи на правоприлагането. Quality Unit няма да бъде отговорна на вас или на всяко трето лице за никаква модификация, спиране или прекратяване на услугата.
Quality Unit си запазва правото да прекрати вашия акаунт поради продължителна неактивност. Quality Unit трябва да спазва протоколите за прекратяване чрез издаване на предупредително писмо преди прекратяване на акаунта на потребителя. След 4 седмици неактивност, предупредително писмо ще бъде изпратено, информирайки потребителя за предстоящото прекратяване на акаунта и стъпките, които могат да бъдат предприети, за да се предотврати прекратяването на акаунта. След 8 седмици неактивност, акаунтът ще бъде изтрит заедно с всички негови данни.
Отказ от гаранции
Услугата, включително сайта и съдържанието, и всички сървърни и мрежни компоненти се предоставят на база “както е” и “както е достъпна” без никакви гаранции от всякакъв вид, в максималната степен, разрешена от закона, и Quality Unit изрично отказва всякакви и всички гаранции, независимо дали изрични или подразбирани, включително, но не ограничено до подразбиралите се гаранции за търговност, титла, пригодност за определена цел и неправомерност. Вие потвърждавате, че Quality Unit не гарантира, че услугата ще бъде непрекъсната, своевременна, сигурна, без грешки или без вирус и никаква информация или съвет, получени от вас от Quality Unit или чрез услугата, не трябва да създават никаква гаранция, която не е изрично посочена в това TOS.
Ограничение на отговорността
При никакви обстоятелства и при никаква правна теория (независимо дали в договор, деликт или по друг начин) Quality Unit няма да бъде отговорна на вас или на всяко трето лице за никакви непреки, случайни, специални, примерни, последващи или наказателни щети, включително загубени печалби, загубени продажби или бизнес, загубени данни или прекъсване на бизнеса. Освен това, Quality Unit няма да бъде отговорна за никакви преки щети, разходи, загуби или задължения, превишаващи месечния таксу на услугата, платен или подлежащ на плащане от вас за един месец, предшествуващ времето на всяко искане за парични щети, или сто ($100) щатски долара. Разпоредбите на този раздел разпределят рисковете по това T&Cs между страните, и страните са разчитали на тези ограничения при определяне дали да влязат в това споразумение.
Някои щати не позволяват изключението на подразбиралите се гаранции или ограничението на отговорността за случайни или последващи щети, което означава, че някои от горните ограничения може да не се прилагат на вас. В тези щати, отговорността на Quality Unit ще бъде ограничена до максималната степен, разрешена от закона.
Отстъпка
Quality Unit може да отстъпи или прехвърли това TOS, в цялост или частично, без ограничение.
Съответствие с експортния контрол
Вие сте отговорни за спазване на всички приложими закони, правила или разпоредби, управляващи експорта на услугата или на някой от нейните компоненти.
Управляващ закон
Това TOS ще бъде управлявано от законите на щата Делауеър без отношение към принципите на конфликт на закони. Вие изрично се съгласявате да се подчините на изключителната личната юрисдикция на федералните и щатските съдилища на щата Делауеър с цел разрешаване на всеки спор, свързан с вашия достъп до или използване на услугата.
Обработка на данни
LiveAgent е ангажирана с поверителност, сигурност, съответствие и прозрачност. Този подход включва поддържане на съответствието на нашите клиенти с изискванията на ЕС за защита на данните, включително тези, посочени в Общия регламент за защита на данните (“GDPR”), който стана приложим на 25 май 2018 г.
Кой е обработвачът на данни
Обработвачът на данни е компанията, която избира цел и ресурси на обработката на данни. За маркетингови цели, обработвачът на данни е Quality Unit, s. r. o.
Какви данни се обработват
Обработваме следните типове данни: име, адрес, телефонен номер, имейл адрес, IP адрес, информация за продукти, които сте закупили, информация за използване на продукти, информация, събрана от телефонни разговори, записи на телефонни разговори, информация, събрана от други видове контакт с нас (имейл, чат, съобщения на Facebook, туитове), информация, предоставена на нашия екип за поддръжка, за да се справи с проблеми с вашите акаунти, геолокализационни данни, информация за браузър, информация за система.
Какви са източниците на данни
Данните, посочени в предходния раздел, се събират единствено от вас. Данните са достъпни от разговори, проведени между вас и Quality Unit, s.r.o., или посочени в вашия профил на клиент. Данните могат също да бъдат събрани от публично достъпни източници като справочници на компании и други. Данните могат също да бъдат събрани от трети страни, които са разрешени за тяхната обработка.
Каква е целта на събирането и/или обработката на данни
Вашето съгласие за обработка на данни е дадено за следните цели: маркетингови услуги, услуги за поддръжка на клиентите.
Какъв е периодът на обработка на данни
Вашето съгласие е дадено за периода на използване на нашите услуги (LiveAgent) и за следващите 5 години след прекратяване на използването, или докато момента, когато отзовете вашето съгласие. Ако не сте клиент и не ще бъдете клиент на Quality Unit s.r.o., вашето съгласие ще бъде валидно за 5 години, или докато момента, когато отзовете вашето съгласие. След периода от 5 години, вашите данни ще бъдат изтрити.
Кои са нашите партньори / подизпълнители
Сте дали съгласие на нашите подобработватели и подизпълнители, които могат да имат достъп до избрани данни. Нашите подобработватели и подизпълнители са предмет на редовни проверки и одити, за да се гарантира максимално ниво на поверителност и сигурност.
Какви са вашите права на обработка на данни
Правилната обработка на данни е от най-голямо значение за нас и ние се гордеем с високото ниво на сигурност, поверителност и обработка на данни в Quality Unit s.r.o.
По-долу са вашите права относно обработката на данни:
Информация за обработка на данни - информацията включва главно: контактна информация за обработвача, техните подчинени или служител за защита на данни или лице, отговорно за обработката на данни, цел на обработката на данни, категории на данни, адресант/получател на данни и категории на получатели на данни, информация за прехвърляния на данни към трети страни, период на обработка на данни, списък на вашите права, право да се обърнете към местния орган за защита на данни, източник на обработката на данни, информация за профилиране на данни и автоматизация.
Право на достъп до данни - имате право да потвърдите дали вашите данни се обработват или не и категории на обработвани данни.
Право на коригиране - имате право да коригирате съответните данни, ако е необходимо.
Право на изтриване (“право да бъдете забравени”) - в някои случаи, разрешени от закона, ние сме длъжни да изтрием всички ваши данни по ваше искане.
Право на ограничение на обработката - някои клиенти предпочитат ограничена обработка на данни. Ако имате специални искания относно ограничения на обработката на данни, моля свържете се с нас.
Право на миграция на данни - въз основа на вашето искане, можем да прехвърлим вашите данни на различен обработвач на данни, ако няма правни или други препятствия.
Право на възражение - ако смятате, че вашите данни не се обработват правилно, можете да повдигнете възражение, като се свържете с нас с намерение да разрешите проблема.
Право на контакт с местния орган за защита на данни - можете да се свържете с местния орган за защита на данни в случай на допълнителни опасения или проблеми. Местният орган за защита на данни за Quality Unit s.r.o. е Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky с адрес Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Словацка република, Европейски съюз.
Как можете да отзовете съгласието за обработка на данни
Вашето съгласие с обработката на данни е доброволно. Можете да го отзовете по всяко време.
Как мога да подам моето искане за отзов на обработка на данни?
Моля, предоставете ни с името на вашата компания, предмет и обработвач на данни, писмено искане за отзов на вашите данни и вашата подпис. Трябва да адресирате вашето искане на andrej@liveagent.com
Алтернативно, ако желаете да се отпишете от нашия пощенски списък, можете да използвате нашата форма, за да попълните вашето искане тук.
