"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."
Безброй начини за подобрение с един инструмент
Възползвайте се от споделена пощенска кутия с помощта на LiveAgent.
Без такса за настройка
Обслужване на клиенти 24/7
Най-добрата споделена пощенска кутия в града
Мониторирането на множество имейл акаунти за заявки на клиентите е изморително и често контрапродуктивно. Заявките се губят, забравят или остават без отговор, тъй като са разпръснати в множество имейл акаунти на различни агенти на обслужване. За да получите пълен преглед на вашите имейл заявки за обслужване на клиентите, множество хора трябва да имат достъп до един имейл и тук идва на помощ споделената пощенска кутия. Свържете всички ваши имейли от услуги като Microsoft Outlook, Office 365, Gmail или персонализиран имейл сървър и се възползвайте от споделена пощенска кутия.
Пробвайте безплатно
Какво е споделена пощенска кутия?
Споделеният входящ е част от нашето решение за помощ и издаване на билети. Мислете за него като за по-интелигентна версия на вашия Gmail. Всеки от вашите агенти на поддръжка има своя уникална регистрация, но след като влезе в входящия, всички имат достъп до един и същ панел управление. Всеки може да вижда всички входящи билети, кой отговаря на какво и какво трябва да бъде решено незабавно. Входящият автоматично организира всички заявки по отдели, подрежда билетите според приоритетите и възлага отговорности на отделни агенти.
Как може споделена пощенска кутия да подобри конверсията?
Задоволството на клиентите е тясно свързано с ангажираността на клиентите, процентите на конверсия и приходите. Колкото по-доволни са вашите клиенти, толкова по-добре ще бъде вашия бизнес. Чрез предоставяне на вашите клиенти бързо, персонализирано и компетентно обслужване, ще подобрите ангажираността на клиентите, приходите и процентите на конверсия.
Предимства на споделен входящ
- Насърчава сътрудничеството
Позволява на вашите агенти на поддръжка да работят заедно по сложни заявки. Един агент може да продължи откъдето е спрял другия, тъй като целият прогрес се запазва, а агентите могат да оставят един на друг вътрешни бележки, чатове или дори да правят вътрешни разговори.
- Подобрява производителността
Тъй като вашите агенти няма да трябва да губят своето скъпо време мониторирайки различни акаунти и преминавайки между устройства, те могат да прекарат повече време предоставяйки персонализирано и компетентно обслужване на вашите клиенти.
- Поддържа данните в безопасност
Тъй като всеки агент има своя уникална регистрация и необходимостта от мониторирането на множество акаунти е елиминирана, споделеният входящ е най-безопасното решение за вашия бизнес и вашите клиенти.
Проблемът: Споделяне на информация
Когато вашия бизнес расте, той генерира повече печалби, но и повече заявки за поддръжка, въпроси за продукти и общи справки. Преди беше така, че един човек отговаря за отговаряне на имейли за вашата организация, и когато отиде на отпуск, данните за вход просто се споделяха с агента, който го замества. Това обаче доведе до объркване и неразбирания поради липса на контекст и прозрачност.
Звучи познато? Имаме решение!
Решението: Един споделен входящ
LiveAgent предлага напреднали вградени функции, които ви помагат да управлявате заявки на клиентите от един панел управление по бърз и ефикасен начин.
LiveAgent ви дава достъп до неограничена история на опростена комуникация, а нашата вградена CRM система улеснява много споделянето на билети за поддръжка и техните актуализации на статуса с вашите колеги.
Търсите по-добра, споделена пощенска кутия?
LiveAgent е най-рецензираният и #1 оценен софтуер за помощ за МСП. Останете по-близо до вашите клиенти и им помогнете по-бързо с LiveAgent.
Какво прави нашия софтуер за помощ правилния избор?
Най-рецензиран и #1 оценен
LiveAgent е най-рецензираният и #1 оценен софтуер за помощ за малки бизнеси.
Предпочитан от 21K бизнеса
Над 21 000 бизнеса в различни индустрии са избрали LiveAgent за своите нужди на обслужване на клиентите.
Пълен с 180+ функции
С 180+ функции, 40+ интеграции и безкрайни персонализации, инструментът лесно се адаптира към вашите бизнес изисквания.
Облачен и безопасен
Напълно облачен, безопасен, лесен за настройка и използване. Начало с LiveAgent в минути.
Прозрачно и достъпно ценообразуване
Получете нашето професионално решение за помощ по фиксирана месечна цена, без скрити такси или дългосрочни ангажименти. Регистрирайте се за 30-дневен безплатен тест, за да получите пълен достъп до всички налични функции.
Малък бизнес
Достъпна платформа за билети за по-малки екипи за поддръжка
$15
на агент/месец, таксувани годишноСреден бизнес
Гъвкав и балансиран план за пълна поддръжка на клиенти
$29
на агент/месец, таксувани годишноНАЙ-ПОПУЛЯРНИ
Голям бизнес
Пълен план с всички функции и възможности
$49
на агент/месец, таксувани годишноОтзиви
Получете LiveAgent и се присъединете към 7000 доволни клиента
"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."
"Обичаме LiveAgent - прави поддържането на нашите клиенти лесно."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."
"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"Нашият процент на преобразуване на платени клиенти се увеличи с 325% през първия месец, след като настроихме и активно започнахме да използваме LiveAgent."
"Нашият процент на преобразуване на платени клиенти се увеличи с 325% през първия месец, след като настроихме и активно започнахме да използваме LiveAgent."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"Нашият процент на преобразуване на платени клиенти се увеличи с 325% през първия месец, след като настроихме и активно започнахме да използваме LiveAgent."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"LiveAgent ни спестява стотици скъпоценни минути всеки ден, като прави клиентското обслужване ясно и организирано."
"Приятно е да имаме отличен портал, който подобрява нашето обслужване на клиентите."
"LiveAgent ускори нашата комуникация с нашите клиенти и ни даде възможност да се чатим с тях също."
Споделена пощенска кутия
Лидерът в софтуера за бюро за помощ
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
