"С LiveAgent можем да поддържаме нашите играчи доволни, като предлагаме по-ефективна поддръжка, което води до по-високи проценти на връщане."
Софтуер за живо чат с AI агенти
Комбинирайте поддръжка в реално време с AI агенти, решаващи запитвания 24/7 — и плавно предавайте разговора на екипа си, когато е необходимо човешко участие
Без такса за настройка
Обслужване на клиенти 24/7
Не е необходима кредитна карта
Отмяна по всяко време
30-дневен безплатен тест
Повече от живо чат — вашият винаги достъпен AI екип за поддръжка
LiveAgent ви предоставя най-бързия уиджет за живо чат на пазара плюс AI агенти, обработващи клиентски въпроси денонощно. Когато AI достигне своите граници, той плавно предава разговора на жив агент — така всеки посетител винаги получава правилния отговор от правилния източник.
Пробвайте безплатно
AI Чатбот
AI агенти, решаващи сложни проблеми — не само FAQ
AI агентите на LiveAgent отиват далеч отвъд скриптираните отговори. Задвижвани от FlowHunt, те разбират контекста, достъпват данни в реално време и решават сложни клиентски запитвания от началото до края. Когато въпрос излиза извън знанията или инструментите на AI, той незабавно го разпознава и прехвърля разговора на жив агент — с пълно запазен контекст, за да не се налага клиентът да се повтаря.
- Решава сложни запитвания — не само прости FAQ
- Плавно предаване на човек с пълен контекст на разговора
- Работи 24/7, дори когато екипът ви е офлайн
- Учи се от вашата база знания и свързаните инструменти
Интеграция FlowHunt
Свържете AI агента си с стотици бизнес инструменти
Чрез интеграцията с FlowHunt вашият AI чат агент получава достъп до стотици реални инструменти — от търсения в CRM и проследяване на поръчки до резервации в календара, обработка на плащания и много повече. Вие контролирате точно кои инструменти може да използва AI и плащате само за изразходваните AI кредити. Никакви фиксирани месечни такси за AI, никакво обвързване — само плащане според действителното използване.
- Свързване с стотици инструменти чрез FlowHunt
- Плащайте само за използваните AI кредити — истинско плащане при използване
- Незабавна промяна на поведението на AI чрез редактиране на промптове
- Добавяйте или премахвайте инструменти по всяко време без технически умения
AI Функции
Всичко, от което се нуждае вашият AI живо чат
AI възможностите на LiveAgent работят заедно с вашите човешки агенти, за да автоматизират повтаряща се работа, да радват клиентите и да помагат на екипа ви да прави повече с по-малко.
- Разговорен AI чатбот
Обработва сложни запитвания, квалифицира потенциални клиенти и автономно решава проблеми — 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата.
- Плавно предаване на човек
AI разпознава кога не може да помогне и незабавно прехвърля чата на правилния жив агент — с включен пълен контекст.
- 100+ интеграции на инструменти
Свържете AI агента с CRM, системи за поръчки, платежни инструменти, календари и много повече чрез FlowHunt.
- Ценообразуване при използване
Плащайте само за AI кредитите, действително изразходвани от агентите. Мащабирайте нагоре или надолу без дългосрочни ангажименти.
- AI помощ при писане
Агентите могат с едно кликване да подобрят, разширят или опростят отговорите си с вградените AI инструменти.
- Многоезична AI поддръжка
Обслужвайте клиенти на 40+ езика с AI, който адаптира тона и стила към всеки разговор.
Възможности за чат
Софтуер за живо чат на LiveAgent
Ключовите функции на живо чата на LiveAgent включват интелигентно маршрутизиране на чат, проактивни покани за чат, проследяване на посетители и още много. Освен това многоезичната чат джаджа е една от най-бързите на пазара.
Преимуществата на софтуера за живо чат включват:
- Надежден и бърз чат с набор от функции
- Достъп до неограничена история на чата и история на билетите
- Опции за анализ на чата и функции за проследяване
- Проактивни покани за чат с опции за персонализиран дизайн
Да поговорим
Функции на живо чата
Дайте сила на екипа си с AI-асистиран живо чат
AI се справя с рутинната работа, за да могат агентите ви да се съсредоточат върху разговорите, изискващи човешко участие. Когато AI достигне своите граници, предава чата на правилния човек — с пълен контекст — за да могат агентите да се включат без пропуски.
Подобрете производителността на агентите с:
- AI агенти, решаващи запитвания преди да достигнат до екипа ви
- Еднокликови AI инструменти за писане, усъвършенстващи всеки отговор
- Интелигентно маршрутизиране и десетки интеграции
Лесно интегрирайте софтуера за живо чат на LiveAgent в вашия уебсайт
AI помощ при писане за всеки отговор на агент
Всеки отговор на агент може да бъде подобрен, разширен или опростен за секунди с вградените AI инструменти на LiveAgent. AI Answer Improver превръща черновиците в ясни, професионални съобщения. AI Answer Composer генерира контекстно-свързани чернови отговори на базата на историята на билетите — за да прекарва екипът ви по-малко време в писане и повече в решаване.
- Подобрете, разширете или опростете всеки отговор с едно кликване
- Автоматично съставяне на отговори от контекста и историята на билета
- Задайте тон: професионален, неутрален или неформален
Проактивни покани за чат
Привлекете вниманието на клиентите с проактивни съобщения, които приканват браузърите на уебсайта да чатят с агент за грижа за клиентите. Персонализирайте съобщенията и създайте персонализирано преживяване, идеално за целта на вашия уебсайт. Проактивните покани за чат е мощна функция на софтуера за живо чат, която може да превърне посетителите на уебсайта в плащащи клиенти.
- Поканете клиентите да чатят с автоматични съобщения
- Превърнете посетителите на уебсайта в клиенти с чат
Мониторинг на уебсайта
Следете посетителите на уебсайта, за да видите къде прекарват времето си. Преглед на чата може да ви покаже брой посетители на уебсайта, активни агенти и всеки текущ чат. Използвайте мониторинга на уебсайта, за да определите любимите URL адреси.
- Проследете всички посетители на уебсайта и текущи чатове
- Определете любимите страници и взаимодействайте с посетители
Изглед на писане в реално време
Изглед на писане в реално време може да покаже какво пишат вашите клиенти, преди да натиснат бутона за изпращане. Използвайте тази мощна функция, за да подготвите отговорите си по-бързо или да направите бързо проучване на теми и клиенти.
- Преглед на съобщенията на клиентите, преди да бъдат изпратени
- Подгответе отговорите си по-бързо и намалете времето за разрешаване
Многоезична чат джаджа
Изберете от над 40 езика, за да помогнете да осигурите поддръжка в различни страни. Можете да настроите всяка чат джаджа с различни опции за език, ако осигурявате поддръжка в множество области.
- Изберете от над 40 опции за език за прозорци на чата
- Създайте чат джаджи на различни езици за различни цели
Вижте софтуера за живо чат за уебсайт в действие – гледайте видео
Как AI живото чат може да помогне на вашия бизнес?
AI и човешкият чат, работещи заедно, драматично подобряват представянето при всички ключови показатели
17-30%
Рентабилност
Намаление на разходите за поддръжка
20%
Подобрена производителност
Увеличение на степента на преобразуване
73%
Подобрено качество на услугата
По-високи нива на удовлетвореност
Отзиви
Присъединете се към над 7 000 бизнеса, вече използващи LiveAgent
"С LiveAgent можем да поддържаме нашите играчи доволни, като предлагаме по-ефективна поддръжка, което води до по-високи проценти на връщане."
"С LiveAgent можем да поддържаме нашите играчи доволни, като предлагаме по-ефективна поддръжка, което води до по-високи проценти на връщане."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Помага ни да категоризираме естеството на билетите и статистически да проследим какво най-много се нуждаят нашите клиенти."
"Помага ни да категоризираме естеството на билетите и статистически да проследим какво най-много се нуждаят нашите клиенти."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"С LiveAgent можем да предоставим поддръжка на нашите клиенти където и да се намират."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
"Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него."
"Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
"Откакто използваме LiveAgent, времето ни за отговор се подобри с 60%."
"Помага ни да категоризираме естеството на билетите и статистически да проследим какво най-много се нуждаят нашите клиенти."
"Използваме LiveAgent от 2013 г. Не можем да си представим работа без него."
"Използваме LiveAgent от август и сме наистина доволни от него."
Достъпни цени
Изберете правилния план на софтуера за поддръжка на живо чат на LiveAgent за вашия бизнес.
Малък бизнес
Достъпна платформа за билети за по-малки екипи за поддръжка
$15
$4
на месец, таксувани годишно за нови потребители (за първите 6 месеца)
Спестете 75% за 6 месеца
- Изкупуване на билети
- Чат на живо
- База знания
- Портал за клиенти
- Форми за контакт
- Правила за автоматизация
- Интеграции
- Поддръжка на няколко езика
- AI Answer Assistant
- AI Chatert
Среден бизнес
Гъвкав и балансиран план за пълна поддръжка на клиенти
$29
$8
на месец, таксувани годишно за нови потребители (за първите 6 месеца)
Спестете 75% за 6 месеца
- Всичко в малък план
- Кол център и IVR
- Времеви правила
- Доклади
- Проактивни покани за чат
- Оценки на агенти
- Звукова конфигурация
- Нива на обслужване (SLA)
НАЙ-ПОПУЛЯРНИ
Голям бизнес
Пълен план с всички функции и възможности
$49
$13
на месец, таксувани годишно за нови потребители (за първите 6 месеца)
Спестете 75% за 6 месеца
- Всичко в среден план
- SSO
- Персонализирани роли
- Проследяване на времето и дневник за одит
- Одитен дневник
- X
- Viber
- Telegram
Научете повече
Софтуер за живо чат с ИИ агенти
Софтуер за живо чат с ИИ агенти от LiveAgent. Автоматизирайте поддръжката на клиенти 24/7, свързвайте се с 100+ инструменти чрез FlowHunt и предавайте чата на ж...
10 мин четене
Софтуер за обслужване на клиенти с AI агенти
Софтуер за обслужване на клиенти, задвижван от изкуствен интелект, който изготвя отговори, категоризира билети, открива спам и автоматично насочва проблемите. Б...
10 мин четене
Софтуер за помощен център с ИИ агенти
Софтуер за помощен център, задвижван от ИИ агенти. Автоматични чернови на отговори, категоризация на тикети, откриване на спам и насочване на проблемите към пра...
10 мин четене
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
