"Просто казано - LiveAgent надвива всичко друго на този или дори по-висок ценови диапазон."
Мощен софтуер за кол център
Предоставете поддръжка на по-личностно ниво с LiveAgent.
Без такса за настройка
Обслужване на клиенти 24/7
Без кредитна карта
Отмяна по всяко време
Начало с най-добрия софтуер за кол център
Взаимодействайте с вашите клиенти без усилие на всички канали. LiveAgent, облачният софтуер за кол център с множество канали е всичко, което ви трябва, за да предоставите надежда и персонализирана услуга на вашите клиенти.
Пробвайте безплатно
Софтуер за кол център
Откройте софтуера за кол център на LiveAgent
Кол центърът на LiveAgent ви позволява да получавате, отговаряте, записвате и регистрирате телефонни разговори като билети, обогатявайки ги с детайли като ID на повикващия, продължителност на разговора и записи за по-добро управление на задачите. Потребителският интерфейс е адаптивен и интуитивен.
Да поговорим
Функции на живия чат
LiveAgent подготвя вашите агенти за успех
Вижте колко гладко е преживяването с виртуалния софтуер за кол център на LiveAgent. Какво получават вашите агенти на контактния център: По-бързи темпове на разрешаване на проблеми, чувствителни към времето, Софтуер за мониторинг на кол центъра в реално време с метрики на кол центъра, Множество канали за разговор в един интерфейс.
Какво получават вашите агенти на контактния център:
- По-бързи темпове на разрешаване на проблеми, чувствителни към времето
- Софтуер за мониторинг на кол центъра в реално време с метрики на кол центъра
- Множество канали за разговор в един интерфейс
Получете преглед на нашето решение за кол център
Вижте някои от ключевите функции в облачния софтуер за кол център на LiveAgent и научете как можете да ги използвате, за да създадете отличен работен процес.
Функции
Функции на софтуера за кол център на LiveAgent
Откройте всички наши функции на кол центъра и научете как можете да ги използвате, за да подобрите вашата телефонна поддръжка.
- Вътрешни разговори
Вътрешните разговори е функция, която ви позволява да общувате с вашите колеги по време на техните смени, ако е необходимо, или ви позволява да прехвърлите разговори.
- Дневници на разговорите
Преглед на вашите взаимодействия относно разговорите, които са направени, получени, отговорени или пропуснати от агентите. Получете контекст на историята на клиента благодарение на софтуера за проследяване на кол центъра.
- Прехвърляне на разговори
Нашият кол център има посещени и консултативни прехвърляния. Посещените прехвърляния повишават удовлетвореността на клиентите и гарантират, че повикващият е свързан с агент, преди разговорът да бъде прекратен.
- Множество поддържани устройства за разговори
Свържете неограничени устройства за разговори и телефонни номера с вашето решение за кол център. LiveAgent е съвместим както с хардуерни, така и с виртуални устройства за разговори, като софтфони.
- Входящ кол център
Нашето комплексно решение за кол център може да управлява множество устройства за разговори. Системата ви уведомява всеки път, когато някой се опитва да ви позвони на някой номер.
- Запис на разговори
Получете контекст на историята на клиента с неограничен запис на разговори, който съхранява всеки разговор. Възпроизведете ги по всяко време, за да видите как да предоставите изключително преживяване на клиента.
- VoIP телефонен кол център
Кол центърът на LiveAgent се интегрира с над 99% от доставчиците на VoIP с SIP Trunk. Не виждате вашия предпочитан партньор на VoIP? Свържете се с нас и ще бъдем щастливи да го добавим към нашия списък.
- Функции за обратен разговор
Увеличете удовлетвореността на клиентите, като позволите на клиентите да поискат обратни разговори, когато нямат време да чакат, или когато вашите агенти са твърде заети, за да отговорят.
- Изходящ кол център
Поддържайте вашите клиенти, като се свържете с тях с нашия ръчен изходящ кол център. Подобрете отношенията с клиентите и оптимизирайте изходящите взаимодействия с клиентите.
- Маршрутизиране на разговори
Агентите имат възможност да маршрутизират входящи разговори към личното устройство, като мобилен телефон. Използвайте нашия чрез препращане към номер на GSM или нашето приложение LivePhone.
- Интерактивен гласов отговор (IVR)
Софтуерът за кол център на LiveAgent поддържа IVR дървета. Запишете собствени съобщения или качете предварително записани файлове в вашата система за гласов отговор на LiveAgent за интелигентно маршрутизиране.
- Автоматично разпределение на разговорите (ACD)
Нашият софтуер за автоматизация на кол центъра разпределя разговорите според приоритета на агента или случайно назначение. Изберете кое настройка ви подходи, както и персонализирани настройки, като времена на пауза.
Научете повече за автоматичното разпределение на разговорите
Как софтуерът за живия чат на уебсайта може да помогне на вашия бизнес?
Разговорите в чата могат да помогнат на вашия контактен център да подобри вашия процес на продажба и да даде възможност на вашите онлайн бизнеси
20s
Средно време на достигане
Интегрирайте вашия софтуер за билетиране с множество канали с приложения, които използвате ежедневно. Имаме над 150 интеграции, налични чрез приставки.
50%
От всички клиенти правят разговори
Половината от вашата база клиенти може да чака опция да ви позвони вместо да изпраща имейли. Дори няколко телефонни линии могат да подобрят удовлетвореността на клиентите.
70%
Средна степен на разрешаване
Изследванията показват, че разговорите са един от най-надеждните канали за решаване на проблеми. Надстройте вашия набор от инструменти за проблеми, чувствителни към времето, или разговори с важни клиенти.
Начало на използване на LiveAgent сега!
Опитайте всичко, което имаме да предложим с безплатен пробен период от 30 дни
Без такса за настройка
Обслужване на клиенти 24/7
Без кредитна карта
Отмяна по всяко време
Над 60 интеграции на доставчици на VoIP с LiveAgent
Интегрирайте, автоматизирайте, иновирайте.
Отзиви
Получете LiveAgent и се присъединете към 7000 щастливи клиенти
"Просто казано - LiveAgent надвива всичко друго на този или дори по-висок ценови диапазон."
"Просто казано - LiveAgent надвива всичко друго на този или дори по-висок ценови диапазон."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Силно препоръчвам продукта LiveAgent, не само като алтернатива на Kayako, но като много по-добро решение с добавена стойност."
"Силно препоръчвам продукта LiveAgent, не само като алтернатива на Kayako, но като много по-добро решение с добавена стойност."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"LiveAgent ни помогна да постигнем 2 важни цели: увеличаване на удовлетвореността на клиентите и продажбите."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Използваме LiveAgent на всички наши електронни търговски сайтове. Инструментът е лесен за използване и подобрява нашата производителност."
"Използваме LiveAgent на всички наши електронни търговски сайтове. Инструментът е лесен за използване и подобрява нашата производителност."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"LiveAgent дава възможност на нашите агенти да предоставят по-добра, по-бърза и по-точна поддръжка."
"Силно препоръчвам продукта LiveAgent, не само като алтернатива на Kayako, но като много по-добро решение с добавена стойност."
"Екипът за поддръжка винаги отговаряше бързо с решения, които бяха лесни за внедряване."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Съм сигурен, че бихме прекарали 90% от деня си сортирайки имейли, ако нямахме LiveAgent."
"Отговарянето на имейли от Outlook беше толкова трудно за управление. С LiveAgent сме сигурни, че всеки имейл е отговорен навреме."
"Мога да препоръчам LiveAgent на всеки, който е заинтересован да подобри своето обслужване на клиенти и да го направи по-ефективно."
"Използваме LiveAgent на всички наши електронни търговски сайтове. Инструментът е лесен за използване и подобрява нашата производителност."
Лидерът в софтуера за бюро за помощ
Управлявайте множество партньорски програми и подобрявайте ефективността на вашия партньорски партньор с LiveAgent.
Научете повече
Софтуер за кол център
Откройте топ софтуера за кол център на LiveAgent за 2025 г.! Омниканална поддръжка, VoIP, IVR, маршрутизиране на повиквания и още много. Започнете вашия 30-днев...
5 мин четене
Безплатен софтуер за кол център
Наслаждавайте се на неограничени записи на разговори, обратно обаждане и IVR още днес. Без такса за настройка, 24/7 обслужване на клиенти, не се изисква кредитн...
16 мин четене
Ефективен софтуер за аутбаунд кол център
Увеличете продажбите с интегрирания в CRM софтуер за аутбаунд кол център на LiveAgent. Насладете се на поддръжка 24/7, без такси за настройка и 30-дневен безпла...
31 мин четене
Ще бъдете в добри ръце!
Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.
