Блокиране на VoIP повиквания

Блокиране на VoIP повиквания

Какво е блокиране на VoIP повиквания?

Кратката отговор е — VoIP повиквания могат да бъдат блокирани, като се предприемат няколко прости стъпки, както в софтуера, инсталиран на станцията на агента, така и на мобилното устройство. Тази практика се оказа отлична при предотвратяване на агентите да правят повиквания без съгласието на потребителя, тъй като можете просто да добавите номера в списъка за отхвърляне и да разчитате на законите на списъка 'Не звънете' във вашата държава или страна.

За съжаление, винаги ще има досадни повиквания. И тъй като те могат да повлияят на вашия работен процес и да намалят производителността, най-добрият начин да ги минимизирате е да ги блокирате. Това се отнася до “обичайните” досадни повиквания. В случай че получите повиквания, които са заплашващи или преследващи по природа, трябва да ги докладвате на съответните органи.

Какви са причините за блокиране на VoIP повиквания?

Има много причини за блокиране на VoIP повиквания. Независимо дали се чудите дали трябва да блокирате определени обаждащи или не, познаването на правилните причини за блокиране на повиквания може да ви помогне да вземете правилните решения. Много хора се отнасят към тези повиквания като досадни повиквания. Досадните повиквания са известни също като нежелани повиквания и неискани повиквания.

Защо VoIP повиквания се блокират?

Въпреки това, това е широка категория, която обхваща различни видове повиквания. Нека да започнем с незаконни повиквания, например. Пуснати от незаконни кол центрове, тези повиквания не само ще отнемат голяма част от вашата производителност, но също могат потенциално да доведат до това някой да попадне в измама. Вашите компютри могат да бъдат заразени с вируси и може да изтекат чувствителни бизнес данни.

По-малко вредни, но все още отнемащи време, са телемаркетинг повиквания. Блокирането на тези VoIP повиквания ще ви помогне да управлявате производителна операция. Можете да направите същото със спам обаждащи, които са досадни и настойчиви.

ID на обаждащ с потенциален спам

Как да блокирам нежелани повиквания на VoIP

Когато използвате VoIP, имате пълен контрол над входящите VoIP повиквания. Тъй като всеки VoIP доставчик предлага уникални услуги, е невъзможно да ви предоставим пошаговое ръководство. Следващото най-добро нещо, което можем да направим, е да ви предоставим обща информация.

Независимо дали искате да блокирате измамни повиквания или анонимни повиквания, процесът е един и същ. Има различни услуги за блокиране на повиквания. Тези услуги могат да ви помогнат да автоматизирате блокирането на нежелани повиквания. Автоматизираният скрипт преминава през списъка на всички известни номера, използвани за нежелани повиквания, включително измами и телемаркетинг.

Скриптът е безпроблемен начин за блокиране на VoIP повиквания. Действа в реално време и в зависимост от услугата, която използвате, можете да изберете да ги блокирате напълно или да ги изпратите на гласова поща.

Можете също да блокирате нежелани повиквания на VoIP ръчно. Процесът се различава от доставчик до доставчик, но като цяло следва един и същ метод. Трябва да запазите номера, който искате да блокирате, от списъка “Получени повиквания” в справочника на вашия телефон.

След като направите това, отворете справочника на вашия телефон и изтрийте записите “Име” и “Фамилия”, оставяйки само телефонния номер. Намерете опцията за отхвърляне и я активирайте за контакта. Запазете справочника на вашия телефон и от този момент нататък вашият телефон няма да звъни, когато повикването дойде от този номер.

Статистика за блокиране на VoIP повиквания

Как да настроя приложение за филтриране и открояване на спам повиквания

Блокирането на VoIP повиквания не трябва да бъде трудна задача. С правилния инструмент на ваше разположение, ще можете да заглушите неизвестни обаждащи, като компании за анализ на трети страни, които постоянно се опитват да получат повече данни.

При избора на приложение е важно да видите дали има функция за филтриране и открояване на спам повиквания. Тези приложения са доста полезни, тъй като работят на автопилот. Например, приложението може автоматично да блокира нежелани обаждащи, като просто преминава през черния списък на всички известни измамници.

Илюстрация на изследване на клиенти

В който и да е случай, ако има опция за списък за автоматично отхвърляне и я активирате, приложението ще поеме и ще минимизира риска да бъдете прекъснати от нежелано повикване.

Имате опцията да настроите филтри ръчно. Ако използвате филтъра, приложението винаги ще проверява ID на обаждащ спрямо филтъра. Ако ID на обаждащ съвпада с този във филтъра, повикването няма да премине. За други обаждащи нищо не се променя — ще можете да получавате повиквания от тях без проблем.

Все повече приложения имат тази функционалност, тъй като броят на телемаркетърите и хората, които злоупотребяват масови повиквания, се увеличава. С филтри за блокиране и автоматично блокиране, ще спестите много време и ще можете да направите повече работа без прекъсване.

Икони за блокиране на повиквания

Как да спра VoIP повиквания от блокиране

Ако сте блокирали някои VoIP повиквания в миналото и сега искате да можете да ги получавате отново, има начин да ги разблокирате. Същото се отнася и за тези неприятни ситуации, когато случайно блокирате някого. Трябва да проверите две неща, за да се уверите, че сте спрели VoIP повиквания от блокиране.

Първо, проверете вашия телефон. Отворете справочника на вашия телефон и навигирайте до записи без Име и Фамилия. Проверете дали опцията за отхвърляне или блокиране е активирана. Деактивирайте я и ще можете да получавате повиквания от тези номера отново.

Статистика за разблокиране на VoIP

Ако използвате приложение, трябва да го проверите и вие. Има две неща за проверка в приложението. Първо, трябва да проверите дали сте създали някакви филтри. Ако има филтри за блокиране на VoIP повиквания, уверете се, че ги деактивирате или изтривате. Второ, проверете дали сте активирали опцията за автоматично отхвърляне и я изключете. Ако сте направили всичко по-горе, VoIP повиквания вече не се блокират.

Поемете контрол над вашите VoIP комуникации

Управлявайте входящите повиквания ефективно с напредналите функции на кол център на LiveAgent. Блокирайте спам, маршрутизирайте повиквания интелигентно и повишете производителността.

Често задавани въпроси

Могат ли VoIP повиквания да бъдат блокирани?

Да, VoIP повиквания могат да бъдат блокирани. Независимо дали решите да използвате настройките на вашето устройство или да използвате приложение за автоматизиране на блокирането на повиквания и настройка на определени филтри, ще можете да блокирате VoIP повиквания.

Как да блокирам нежелани повиквания на VoIP?

Има няколко начина да блокирате нежелани повиквания на VoIP. Можете да се свържете с вашия доставчик, за да го разреши. Или можете да го направите ръчно чрез настройките на вашето VoIP устройство или приложение.

Как да настроя приложение за филтриране и открояване на спам повиквания?

Можете да настроите приложение за филтриране и открояване на спам повиквания, като активирате функцията за автоматично блокиране на спам повиквания. Приложението ще отхвърли повиквания автоматично, ако ги намери в списъка за блокиране. Можете също да създадете филтър самостоятелно, за да кажете на приложението точно кои спам повиквания да блокира.

Как да спра VoIP повиквания от блокиране?

Ако не получавате някои VoIP повиквания, вероятно сте ги блокирали. Уверете се, че проверите вашия телефонен справочник, за да видите дали сте ръчно блокирали някои номера. Трябва също да проверите приложението, за да деактивирате всички филтри и опции за автоматично блокиране. Ако все още имате проблеми, не се колебайте да се свържете с поддръжката на вашия VoIP доставчик.

Научете повече

VoIP Caller
VoIP Caller

VoIP Caller

Научете за VoIP повиквачи, предимствата на VoIP caller ID, блокиране на нежелани повиквания и подобряване на бизнес комуникацията. Опитайте LiveAgent днес!...

4 мин четене
Customer support Call Center software +1
20 най-добри VoIP телефонни системи и интеграции
20 най-добри VoIP телефонни системи и интеграции

20 най-добри VoIP телефонни системи и интеграции

Изследвайте топ 20 VoIP телефонни системи за 2025 г., фокусирайки се на функции, цени и предимства на интеграцията за подобряване на бизнес комуникацията. Откро...

25 мин четене
Фиксиран VoIP
Фиксиран VoIP

Фиксиран VoIP

Фиксираният VoIP е интернет-базиран телефонен номер, свързан с физически адрес, предлагащ прозрачност, подобрена сигурност и поддръжка на спешни повиквания. Иде...

4 мин четене
Customer support VoIP +1

Ще бъдете в добри ръце!

Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface