Тествай безплатно
Демо Тествай безплатно
Change language
  1. Терминологичен речник
  2. Телефонни тикети

Телефонни тикети

Телефонните тикети в LiveAgent ви позволяват да събирате информация за клиентите, да съхранявате записи на връзката между клиента и компанията, като по този начин улесняват общуването с клиентите и предоставят по-добър опит на потребителите.

Телефонни тикети

Какво представляват телефонните тикети?

Телефонните тикети ви позволяват да събирате информация за клиентите, да съхранявате записи на връзката между клиента и компанията. Когато се получи друго обаждане по същата тема, информацията за него се прибавя към предходния тикет.

Работата с тикети е важна за проследяването на всички дейности. Не само телефонните обаждания, но и съобщенията по имейл и взаимодействието по другите канали за връзка се превръщат в тикети. Това помага поддържането на единството и реда във всички канали на връзка.

Frequently Asked Questions

  • Какво представляват телефонните тикети?

    Телефонните обаждания на клиентите постъпили към системата за клиентска поддръжка се архивират под формата на тикети. Те съдържат информация за клиента, който е позвънил, сътрудника поел обаждането и запис на разговора между тях.

  • Как можете да използвате телефонните тикети?

    Телефонните тикети ви позволяват да събирате информация за клиентите, да съхранявате записи на връзката между клиента и компанията. Благодарение на това постигате единство и ред във всички канали на връзка.

  • Мога ли да използвам телефонни тикети в системата на LiveAgent?

    LiveAgent ви предлага възможност за работа с телефонни тикети. Благодарение на нашия програмен продукт можете да използвате общуването по телефона на по-високо ниво и по този начин да развиете и самото обслужване на клиентите си в положителна посока.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО
Свързани статии
Когато нов тикет се покаже, никой не го притежава. След като отворите тикета, можете да го възложите на отдел или на определен агент. Възможно е Вие да настроите критериите.

Възлагане на тикет

"Кратко описание на текста: Описва се процесът на маркетингова стратегия за продуктово позициониране и целева аудитория. Обяснява се важността на изследванията и анализа за успешната реализация на маркетинговите цели."

Интерфейс на агент означава, че агентът е изцяло упълномощен за всичко, свързано с него, когато се вписва. Той може да управлява, персонализира и настройва неговия профил, както иска.

Интерфейс на агент

Интерфейс на агент означава, че агентът е изцяло упълномощен за всичко, свързано с него, когато се вписва. Той може да управлява, персонализира и настройва неговия профил, както иска.

Научете повече за етикетите на обаждания. Разберете в дълбочина концепциите в клиентското обслужване с прости обяснения от професионалисти.

Етикет на обаждане

Развивайте кампаниите си, персонализирайте подхода си към клиентите и увеличете продажбите. Използвайте етикети на обажданията за анализ и обратна връзка. LiveAgent предлага вграден център за обаждания с функции за категоризиране.

Тикет системата е основна част от Help Desk софтуера. Тикет системата получава запитването на клиента и го превръща автоматично в тикет.

Тикет система

LiveAgent е софтуер за клиентско обслужване, който предлага различни интеграции и безплатна демонстрация. Функции като клиентски портали и база знания улесняват комуникацията с клиентите. Клиентските формуляри в служителския панел предоставят повече информация за клиентите. Отклоняването на тикети е важен процес за самообслужване и определяне на ефективността. Вътрешната академия може да се използва като полезен ресурс за безплатно обучение.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x