Тествай безплатно

Сътрудници

Кои са сътрудници?

В LiveAgent има много видове агенти и роли. Сътрудникът е специален вид агент с различни права в LiveAgent.

Сътрудниците са почти идентични с нормален агент, но има някои разлики. Сътрудниците не могат да комуникират с клиенти. Те могат да комуникират вътрешно с други представители на клиентите, да добавят и изтриват свои собствени прикачени файлове или просто да преглеждат информация за клиента. Те често създават вътрешни коментари, за да разрешат проблемите и заявките на клиентите.

Frequently asked questions

Какво означава терминът „сътрудници“?

Сътрудниците са хора, които работят с други хора по определен проект или цел. Сътрудникът в LiveAgent е специален тип агент, който не може да се свърже с клиенти. Обикновено се занимава с вътрешни проблеми.

Как да настроите сътрудници в LiveAgent?

Настройването на сътрудници в LiveAgent е точно като назначаването на други роли. Това може да се направи от администратора в панела в LiveAgent, като се въведе нужната конфигурацията.

Как да достъпя до списъка със сътрудници в LiveAgent?

За да имате достъп до списъка със сътрудници, трябва да ви бъде назначена роля в системата. За да зададете роля в системата, трябва да отидете на „Конфигурация“ и след това да изберете „Агенти“. В следващата стъпка кликнете върху „създаване на агент“ и изберете роля за него: тя може да бъде агент, администратор или собственик.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо