Стойност

LiveAgent подобрява клиентското удовлетворение чрез софтуерни решения, които увеличават стойността на компанията. Стойността е готовността на клиентите да платят за продукти и услуги, базирана на удовлетворение и репутация.

Какво е стойността?

На езика на бизнеса, стойността е цената, която човек е готов да заплати за продукта или услугата, които компанията предлага. С други думи това е стойността, която получавате от Вашите клиенти.

Когато клиентите са доволни от Вашите услуги и от качеството на Вашите продукти, те са готови да заплатят повече, за да ги получат. Ще заплатите повече за iPhone, тъй като имат безупречна репутация и обслужването им на клиенти е добро. Когато компанията работи за удовлетвореността на своите клиенти, тя увеличава своята стойност.

Frequently Asked Questions

Какво е стойността?
Тази стойност може да бъде финансова или емоционална. Финансовата са парите, които някой би запратил за продукт или услуга на Вашата компания. Емоционалната стойност може да бъде всяко позитивно преживяване, което е резултат от използването на определен продукт или услуга
Колко важна е стойността на компанията?
Репутацията е важна първо,първо защото клиентите биха платили повече за стойностни продукти и услуги. От друга страна, благодарение на нея сътрудниците са по-близки с компанията и искат да вършат работата си по-добре
Какъв е най-добрият начин за увеличаване на стойността на компанията чрез обслужване на клиенти?
Най-добрият начин да изградите добра репутация е като я демострирате във всички изходящи съобщения на компанията. За да го направите, можете да питате клиентите си защо купуват от Вас и да изисквате обратна връзка. Благодарение на това лесно можете да презентирате стойността на Вашата компания

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

След като научите повече за стойността в клиентското обслужване, може да се интересувате как да подобрите клиентското си обслужване. Тази статия ще ви даде съвети и стратегии за създаване на по-добро преживяване за клиентите ви.

Ако се интересувате от ефективно управление на разходите, можете да разгледате нашия калкулатор на цени за help desk. Той ще ви помогне да сравните различни решения и да намерите най-подходящото за вашия бизнес.

За по-големи компании е важно да знаят какви са възможностите на корпоративния план на LiveAgent. Тази информация ще ви помогне да изберете най-добрия вариант за вашата организация и да разгърнете пълния потенциал на вашия бизнес.

Свързани статии

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Академия LiveAgent

Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!

Отличното клиентско обслужване започва с по-добър хелп деск софтуер. Вижте...

За да предложитеотлично клиентско обслужване.

Открийте LiveAgent - най-добрият help desk софтуер за клиентско обслужване. 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!