Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво представлява споделянето на запитвания?
Споделянето на тикети става лесно с помощта на вътрешния чат. Винаги, когато служител използва правилен идентификатор на запитването, той автоматично генерира хиперлинк за по-лесно споделяне. Когато сътрудниците кликнат върху идентификатора, той автоматично отваря конкретния тикет в техния панел. Това спестява време, особено когато служителите се нуждаят един от друг и могат бързо да споделят запитванията, за които се нуждаят от помощ.
Frequently Asked Questions
Какво означава термина "споделяне на запитванията"?
Споделянето на запитвания означава бързо и сигурно споделяне на тикети между служителите, за да могат да се подкрепят взаимно.
Защо се препоръчва използване на функцията за споделяне на запитвания?
Споделянето на тикети позволява бърз трансфер между сътрудници, когато имате нужда от подкрепа и допълнителна информация, с която може да разполага друг колега. Всичко това улеснява работата и осигурява свободния поток на информация.
Достъпно ли е споделянето на тикети в LiveAgent?
Споделянето на тикети в LiveAgent е достъпно, благодарение на вътрешния чат. Когато служителят използва правилния идентификатор на тикета, той генерира хиперлинк, койо може лесно да се сподели.
Ако искате да научите повече за подобряване на вашето клиентско обслужване, може да разгледате нашата статия за поддръжка чрез чат. Там ще откриете как чатът може да подобри взаимодействието с клиентите и да увеличи удовлетворението им.
За тези, които се интересуват от използването на чат клиенти, препоръчваме да прочетат нашата статия за чат клиентите. Ще научите как различните видове чат клиенти могат да бъдат полезни за вашата организация.
Ако искате да вдъхновите екипа си, разгледайте нашата колекция от изказвания за клиентска услуга и слогани. Те ще ви помогнат да създадете по-ориентирана към клиента култура и да мотивирате служителите си.
За тези, които искат да разберат повече за поддръжката в социалните мрежи, препоръчваме нашата статия за поддръжка чрез социални мрежи. Ще научите как социалните мрежи могат да бъдат използвани за ефективно обслужване на клиенти.
Ако разглеждате прехвърляне на данни от Zendesk към LiveAgent, нашата статия за пренос на данни от Zendesk ще ви предостави цялата необходима информация. Ще откриете предимствата на този процес и как можете да го направите сами.
За да предложитеотлично клиентско обслужване
Опростете клиентското обслужване с LiveAgent: всичко-в-едно хелп деск софтуер, 30-дневен безплатен тест, без кредитна карта!
Открийте всички функционалности на LiveAgent, водещ многоканален help desk софтуер, създаден да оптимизира управлението на тикети и клиентските запитвания. Автоматизирайте процесите, предотвратете сблъсъци между служители и подобрете клиентското обслужване с помощта на разнообразни функции като оценяване на служителите, управление на работно време и лесно прикачване на файлове. Разширете възможностите си с LiveAgent!
Добре дошли в Академията LiveAgent – единственият ресурс за клиентско обслужване, който някога ще ви трябва. Открийте всичко за комуникацията с клиенти, управление на тикети, клиентска психология и още. Научете как да избегнете лошото обслужване и вдъхновете се от експертни изказвания и стратегии. Посетете ни и подобрете обслужването си днес!
