Софтуерен агент

Какво представлява софтуерният агент?

Агентите, софтуерните агенти са изкуствено създадени програми, наричани ботове (съкратено от роботи) и могат да бъдат използвани за симулация, моделиране и други управляващи системи. Генерираният агент или тяло може да бъде автономен агент и може да бъде поставен в среда, в която той да бъде заставен да имитира или спазва поведението на средата. Тялото и средата могат да бъдат резултат от компютърна симулация, но могат да бъдат и живи роботи (възприемащи околната среда чрез сензори), контролирани чрез мрежата.

Основна характеристика на този метод е, че агентът не само обработва входящите сигнали, но и – тъй като имаме и тяло – може да влияе на средата и постоянно да следи резултата от своите действия с помощта на сензори и благодарение на тези данни да коригира последващото си поведение. По този начин в тези системи, както в живите субекти, протича постоянен процес на осъзнаване на резултатите от своето въздействие. Затова казваме, че тези агенти са постижение на науката и техниката, имитиращо процесите, протичащи в реалния живот.

Frequently asked questions

Какво представлява софтуерният агент?

Софтуерният агент е програма, която действа от името на потребителя или на друга програма. Може да бъде използвана за симулация или други управляващи системи. 

 

Как могат да бъдат използвани софтуерните агенти за осигуряването на по-добро обслужване на клиентите?

Софтуерният агент е компютърна програма, изкуствен интелект, който може да бъде използван за симулация, моделиране и други управляващи системи. Генерираният агент може да бъде автономен, благодарение на което можем постоянно да тестваме дейностите си и тяхната ефективност, което води до развитие и подобряване на клиентската поддръжка.

 

Можете ли да използвате софтуерни агенти в LiveAgent?

В системата на LiveAgent може да използвате софтуерни агенти. Тази функция е изключително важна, тъй като оказва истинско влияние върху качеството на клиентската поддръжка.

 

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо