Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Сблъсък с агент

Какво е сблъсък на агент?

Представете си ситуация двама агенти преглеждат и се опитват на правят промени върху един и същ тикет. Сблъсъкът на агенти е специална характеристика, която алармира агентите, като се случат подобни ситуации, Агентите ще видят сигнал на тикета и кой преглежда и отговаря на тикета. Това е вид превенция, с която да бъдат избегнати проблеми.

Използвайте тази характеристика и никога не се чудете, дали сте изпратили един отговор два пъти. Опитайте сблъсъка на агенти на Вашия LiveAgent и го използвайте с алгоритъма за разрешаване.

Научете повече за сблъсъка на клиенти на LiveAgent.

Детектор за сблъсък между агенти

Често задавани въпроси

Какво е сблъсък на агент?

Сблъсък на клиента е когато двама агенти едновременно преглеждат и се опитват да правят проблеми на един и същ тикет. Сблъсъкът на агента Ви позволява да известите агентите, че случаят е такъв.

Как да предотвратим сблъсък на агент?

Двама агенти работят върху един и същ тикет? Това може да се случи. Въпреки това на LiveAgent имате характеристика, която Ви предпазва от сблъсъци на агенти. Благодарение на сблъсъка на клиенти, получавате известия, че някой също работи на същия тикет, благодарение на което, клиенетът няма да получава два отговора от два различни агента.

Как да проверяваме за сблъсък на клиент на LiveAgent?

Когато двама клиенти на LiveAgent се сблъскат, агентите ще получат известие. Агентите ще виждат сигнал на тикета, че някой друг също през това време преглежда тикета. LiveAgent показва кой гледа и взема билета.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо