Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Самообслужване

Какво е самообслужване?

Всеки си има собствен начин за намиране на решения на проблемите, с които се сблъсква. Някои спазват рутината, други правят като останалите, а трети просто правят това, което е най-лесно за тях. Самообслужване е когато сами се опитвате да намерите решение на проблема си, вместо да се свържете с екипа за обслужване на клиенти.

Това е изключително лесен и удобен начин за откриване на решения на проблемите. Не трябва да чакате да приемат обаждането ви дълго време, нито пък трябва да изпращате имейли и да чакате отговор.

Често задавани въпроси

Какво е определението за самообслужване?

Самообслужване е когато сами се опитвате да намерите решение на проблема си, вместо да се свържете с екипа за обслужване на клиенти. Клиентът може да направи това четейки раздела за често задавани въпроси, консултирайки се с базата знания или използвайки статиите и инструкциите.

 

Какви са ползите от клиентското самообслужване?

Клиентът не трябва да чака реакция от екипа за обслужване на клиенти, което пести време. Така клиентът опознава продукта и бранда по-добре и може да увеличи нивото на собствената си удовлетвореност. Ако използва качествено съдържание, предложено от компанията, стойността на организацията в очите му значително ще се увеличи.

 

Предлага ли LiveAgent самообслужване?

LiveAgent предлага самообслужване. Можете да създадете база знания, която да съдържа всички отговори на проблемите на клиентите, благодарение на които те ще ги решат ефективно.

 

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо