Псевдоними на агенти (англ. Agent alias)

Какво са псевдонимите на агентите?

Какво са псевдонимите на агентите?

Какво са псевдонимите на агентите? Псевдонимите на агентите (англ. Agent alias) са специална характеристика на хелпдеск софтуера. Агентите могат да комуникират с клиентите с нереално име. Истинските имена на агентите се запазват в тайна, като им се даде псевдоним.

При редактирането на профила на агента е възможно да се даде псевдоним. Когато той отговаря на телефонно обаждане, чат или имейл на клиента, той вижда само фалшиво име. Но другите агенти виждат истинското име на агента.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [ { “@type”: “Question”, “name”: “Какво са псевдонимите на агентите?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Псевдонимът е алтернативно име за нещо или някой. Ежедневно ни се случва някой да използва псевдоним. В технологията се сблъскваме с този термин, когато искаме нещо по- опростено или по- разбираемо. Това може да няколко псевдонима за един определен обект” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как да свържите псевдонимите към Вашия LiveAgent акаунт?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Псевдонимите на агентите е характеристика на поддържащия софтуер, която позволява на агента анонимно да контактува с клиентите, отколкото със собственото си име. LiveAgent все още не притежава такава характеристика.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Колко на брой псевдонима мога да свържа към LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “LiveAgent все още не притежава характеристиката псевдоними на агенти, така все още не можете да обединявате псевдоними.” } } ] }