What is an agent alias?
What is an Agent alias? Agent Alias is a special type of feature in a help desk software. This feature allows agents to be able to communicate with all customers under an unreal name. Their real names are kept in a secret by setting up the Agent Alias.
By editing agents profile it is possible to setup the alias. During answering calls, chats or emails customer see just a alias name. Agents from your customer support team see agent’s real name.
- Панел на клиента [обяснение]
- Достъп до запитвания [Обяснен]
- Какво е SLA доклад за вписване? (+безплатен пробен период) | LiveAgent
- Папки - LiveAgent
- Каква е характеристиката за достъпност на клиент? (+безплатен пробен период) | LiveAgent
- Интерфейс на агент [обяснение]
- Контакти на център за обслужване на клиенти на Adyen - LiveAgent
- Контакти на бюрото за помощ на Live Agent - LiveAgent