Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Приоритет

Какво е приоритет?

Приоритетът е параметър, който може да бъде приписан на всеки един тикет. Той показва колко важно е решаването на тикета. Приоритетът ви казва дали трябва веднага да обработвате тикета или това може да почака.

Има четири нива на приоритизиране: ниско, средно, високо и спешно. Тикетите с нисък приоритет са най-малко важни и решаването им в момента не е необходимо, докато спешните трябва да бъдат обработени възможно най-бързо.

Често задавани въпроси

Какво е приоритет?

Приоритетът е параметър, който показва колко важно е решаването на дадено запитване. Този параметър може да бъде приписан на всеки един тикет. Той показва на служителите дали трябва да обработят веднага дадено запитване или това може да почака.

Трябва ли да използвате приоритети в обслужването на клиенти?

Приоритетите определено улесняват работата на екипа за обслужване на клиенти. Те помагат приоритизирането на работата и насочват служителите към най-важните запитвания.

 

Позволява ли LiveAgent използването на приоритети?

LiveAgent ви позволява да използвате четири нива на приоритизиране: ниско, средно, високо и спешно. Ниското ниво показва, че тикетът е с най-малка важност, докато спешният трябва да бъде решен веднага.

 

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо