Какво представлява показателят прегледани страници на сесия?
Една статия съдържа много страници. Ако някой посетител преглежда статията ви, той няма да се спре на всички страници. Някои от тях съдържат търсената от човека информация, но останалите не и той ги пропуска.
Информацията на показателя прегледани страници на сесия ще ви помогнат да подобрите статиите си, тъй като показват какво търсят клиентите ви. Следващия път, преди да публикувате статия, можете да прегледате съдържанието и ако мислите, че част от информацията не би била нужна за клиентите ви, да я махнете.
Frequently asked questions
Какво означава терминът прегледани страници на сесия?
Прегледаните страници на сесия са показател, даващ информация за средния брой страници прегледани по време на една сесия на сайта ви. Колкото по-висок е този показател, толкова е по-високо и нивото на привличане на клиентите, което позволява на сайта ви да бъде откриван по-често.
Каква информация ви дава показателят прегледани страници на сесия?
Ако искате да следите информацията за показаните страници на сесия, трябва да проследявате кои подстраници привличат най-много вниманието на клиентите и да прецените какво съдържание вълнува най-силно аудиторията ви. Не трябва да подценявате и влиянието на рекламните кампании, маркетинговите дейности и вложените средства върху преглежданията на страниците.
Можете ли да следите показателя прегледани страници на сесия с помощта на LiveAgent?
С помощта на системата на LiveAgent можете да следите показателя преглеждани страници на сесия. Благодарение на това можете да анализирате на кои страници клиентите се задържат по-дълго, кое привлича вниманието им най-често.
Expert note
Прегледаните страници на сесия са показател, който анализира броя страница, които потребителите посещават по време на една сесия на сайта ви.
Анкета за клиентско обслужване
Анкетата за клиентската услуга може да се разпространи по различни начини, а удовлетвореността на клиентите се измерва по много начини. Обученията за обслужване на клиенти (CST) помагат на професионалистите да учат да общуват със своите клиенти в положителен тон и да се справят с проблеми. Времето за решаване и времето за изчакване са две от ключовите мерки за управление на клиентското обслужване.
Кръг от щастливи, лоялни клиенти води до генериране на нови приходи. Създаването на уникални контактни полета помага за предоставянето на по-персонализирани и компетентни услуги за удовлетвореност на клиентите. LiveAgent предлага решение за съхранение на контактна информация и персонализирани полета.
Прогнозни оценки за удовлетвореността
LiveAgent е компания, която предлага софтуерни решения за клиентско обслужване, включително VoIP телефонни системи, софтуер за самообслужване и системи за управление на оплаквания. Компанията има партньорски програма и предоставя уебинари и тестове за скорост на писане. Има контакти за продажби на няколко места и предлага бюлетин с последните новини и намаления.
Временните служители са важен актив за компанията, но им е нужно обучение и подкрепа, за да доставят отлично обслужване на клиенти. Изчакващите тикети и самообслужването са част от процеса на обработка на тикети. Отстраняването на неизправности зависи от опитността на лицето, което ги отстранява. Важно е да се знае за прогнозните оценки за удовлетвореността.
