Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Полета на тикета

Какво представляват полетата на тикета?

В полетата на тикетите се съхранява допълнителна информация за тях. Полетата на тикета могат да съдържат информация за имената на клиента, половата му принадлежност, имейл адрес, телефонен номер, екипа, на който са възложени за обработка, часова зона, информация за браузъра, операционна система, местоположение (на база информация на плъгина Geo IP) и още.

Могат да бъдат създавани и допълнителни полета, в които да бъде съхранявана допълнителна информация за клиентите.

Полета на тикета

Често задавани въпроси

Какво представляват полетата на тикета?

Полето на тикета е допълнително поле, което помага на служителите да организират информацията на клиента, за да се спомогне решаването на проблема, приоритизирането и определянето на категорията на тикета.

 

Възможно ли е да се редактират полетата на тикета?

Можете да редактирате полетата на тикета - да актуализирате заглавието, описанието, да променяте разрешенията за достъп, да преглеждате информацията и да организирате стойностите в полетата на тикета. Можете да активирате (или деактивирате) полетата на тикета при необходимост. 

 

Можете ли да добавяте нови полета към тикета?

Можете да добавяте нови полета към тикета. Можете да добавяте информация към тикета, когато отговаряте на запитването или редактирате тикета.

 

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо