Телефонна игра

Телефонна игра

Какво е значението на телефонната игра?

Телефонната игра е често явление, когато двама души не могат да се свържат един с друг по телефон. Случва се, когато се опитвате да се свържете с някого и не можете да го достигнете, а когато най-накрая получат вашите съобщения и открият неуспешни повиквания, те от своя страна не могат да ви се обадят.

Тази ситуация, или по-скоро явление, се нарича телефонна игра. Това е често явление, когато двама души не могат да се свържат един с друг по телефон.

Този термин е измислен още през 1980-те години, когато отговарачите на машини са били много популярни. Хората се опитвали да се обадят един на друг по стационарни телефони само за да получат предварително записано съобщение от машината.

Шаблони за кол център

Днес не много хора използват тази малко остаряла технология, но играта на телефонната игра все още е много актуална.

Защо възниква игра на телефонна игра?

Участието в телефонна игра може да възникне както неволно, така и намерено. В първия случай, това може да се припише на просто неразбиране, проблем с планирането, разлика във времето или просто двама заети хора, които не могат да се свържат един с друг.

Можете обаче да участвате в телефонната игра и намерено. Понякога хората избягват повиквания с определени лица. В крайна сметка е по-лесно да оставите съобщение на отговарач или гласова поща, отколкото да имате разговор в реално време.

Независимо от причините, ако играете телефонна игра за продължителен период, това се счита за лош телефонен етикет.

Агент на кол център по телефон с клиент

Как да избегна играта на телефонна игра?

Като цяло, ако телефонната игра е резултат от някакъв конфликт, когато една страна отказва да говори с другата, има много малко, което можете да направите.

Обаче, когато се окажете, че не можете да достигнете човек поради външни фактори, има няколко неща, които можете да направите, за да спрете телефонната игра:

  • Придържайте се към телефонния етикет – ако и двете страни са получили две гласови съобщения, лицето, което е получило последното съобщение, може да спре телефонната игра, като просто не се обади обратно
  • Планирайте вашите повиквания – третирайте телефонните повиквания като времена на срещи, на които трябва да присъствате
  • Оставете подробно съобщение – информирайте другата страна точно кога ще бъдете налични, ако все още искат да говорят с вас
  • Използвайте други средства на комуникация – някои кратки разговори могат да се проведат чрез имейл или незабавни съобщения вместо преки телефонни повиквания

Елиминирайте разочарованието от телефонната игра

Свържете се с клиентите ефективно, използвайки софтуера на LiveAgent за кол център с функции за обратни повиквания, IVR и интелигентно маршрутизиране на повиквания.

Често задавани въпроси

Какво е определението на телефонната игра?

Телефонната игра е явление, когато двама страни не могат да се достигнат един друг по телефон. Те продължават да се опитват да се обадят, но това води до множество пропуснати повиквания или гласови съобщения.

Как се играе телефонна игра?

Можете да участвате в телефонна игра, като постоянно пропускате повиквания и след това се обаждате само за да имате пропуснати повиквания. И двете страни могат да го правят намерено или случайно.

Как спирам да играя телефонни игри?

Можете да се уверите, че спазвате общия телефонен етикет. Освен това можете по-добре да планирате и организирате вашите повиквания или можете просто да напишете имейл или незабавно съобщение, ако преки разговор не е необходим.

Как да избегна телефонната игра и наистина да говоря с човека?

Планирайте вашите телефонни повиквания и след това внимателно отговорете, когато сте се договорили да го направите. Бъдете конкретни относно времето, когато ще говорите един с друг.

Как да спечеля телефонна игра?

Можете да спечелите игри на телефонна игра, като се свържете с човека, който се опитвате да контактувате. Намерете някои полезни съвети как да направите това в статията по-горе или в ЧЗВ под 'Как спирам да играя телефонни игри?'

Научете повече

Преведено прехвърляне
Преведено прехвърляне

Преведено прехвърляне

Научете за преведените прехвърляния: оптимизирайте разговорите, повишете удовлетворението на клиентите и подобрете производителността на агентите с интелигентни...

2 мин четене
Customer support Call Center software +1
Телефон за кол център
Телефон за кол център

Телефон за кол център

Откройте съществените телефонни системи за кол центрове, включително IP телефони, VoIP, мобилни и виртуални асистентски телефони. Научете за предимствата на обл...

8 мин четене
Customer support Call Center software +1
Кол център: Шаблони за затваряне/пауза на контакти
Кол център: Шаблони за затваряне/пауза на контакти

Кол център: Шаблони за затваряне/пауза на контакти

Повишете удовлетвореността на клиентите с шаблоните за затваряне/пауза на контакти на LiveAgent за кол центрове. Проектирайте персонализирани шаблони, за да оси...

4 мин четене
LiveAgent Call Center +1

Ще бъдете в добри ръце!

Присъединете се към нашата общност от доволни клиенти и осигурете отлична поддръжка на клиенти с LiveAgent.

Post Affiliate Pro Dashboard - Campaign Manager Interface