
Преведено прехвърляне
Научете за преведените прехвърляния: оптимизирайте разговорите, повишете удовлетворението на клиентите и подобрете производителността на агентите с интелигентни...

Телефонната игра е когато двама души не могат да се свържат по телефон, което води до пропуснати повиквания и съобщения. Може да бъде неволна или намерена. Избегнете я чрез планиране на повиквания, оставяне на подробни съобщения или използване на други методи на комуникация като имейл или незабавни съобщения.
Телефонната игра е често явление, когато двама души не могат да се свържат един с друг по телефон. Случва се, когато се опитвате да се свържете с някого и не можете да го достигнете, а когато най-накрая получат вашите съобщения и открият неуспешни повиквания, те от своя страна не могат да ви се обадят.
Тази ситуация, или по-скоро явление, се нарича телефонна игра. Това е често явление, когато двама души не могат да се свържат един с друг по телефон.
Този термин е измислен още през 1980-те години, когато отговарачите на машини са били много популярни. Хората се опитвали да се обадят един на друг по стационарни телефони само за да получат предварително записано съобщение от машината.
Днес не много хора използват тази малко остаряла технология, но играта на телефонната игра все още е много актуална.
Участието в телефонна игра може да възникне както неволно, така и намерено. В първия случай, това може да се припише на просто неразбиране, проблем с планирането, разлика във времето или просто двама заети хора, които не могат да се свържат един с друг.
Можете обаче да участвате в телефонната игра и намерено. Понякога хората избягват повиквания с определени лица. В крайна сметка е по-лесно да оставите съобщение на отговарач или гласова поща, отколкото да имате разговор в реално време.
Независимо от причините, ако играете телефонна игра за продължителен период, това се счита за лош телефонен етикет.
Като цяло, ако телефонната игра е резултат от някакъв конфликт, когато една страна отказва да говори с другата, има много малко, което можете да направите.
Обаче, когато се окажете, че не можете да достигнете човек поради външни фактори, има няколко неща, които можете да направите, за да спрете телефонната игра:
Свържете се с клиентите ефективно, използвайки софтуера на LiveAgent за кол център с функции за обратни повиквания, IVR и интелигентно маршрутизиране на повиквания.
Телефонната игра е явление, когато двама страни не могат да се достигнат един друг по телефон. Те продължават да се опитват да се обадят, но това води до множество пропуснати повиквания или гласови съобщения.
Можете да участвате в телефонна игра, като постоянно пропускате повиквания и след това се обаждате само за да имате пропуснати повиквания. И двете страни могат да го правят намерено или случайно.
Можете да се уверите, че спазвате общия телефонен етикет. Освен това можете по-добре да планирате и организирате вашите повиквания или можете просто да напишете имейл или незабавно съобщение, ако преки разговор не е необходим.
Планирайте вашите телефонни повиквания и след това внимателно отговорете, когато сте се договорили да го направите. Бъдете конкретни относно времето, когато ще говорите един с друг.
Можете да спечелите игри на телефонна игра, като се свържете с човека, който се опитвате да контактувате. Намерете някои полезни съвети как да направите това в статията по-горе или в ЧЗВ под 'Как спирам да играя телефонни игри?'

Научете за преведените прехвърляния: оптимизирайте разговорите, повишете удовлетворението на клиентите и подобрете производителността на агентите с интелигентни...

Откройте съществените телефонни системи за кол центрове, включително IP телефони, VoIP, мобилни и виртуални асистентски телефони. Научете за предимствата на обл...

Повишете удовлетвореността на клиентите с шаблоните за затваряне/пауза на контакти на LiveAgent за кол центрове. Проектирайте персонализирани шаблони, за да оси...