Представител по продажби в аутсорсинг

Представителите по продажби в аутсорсинг контактуват студени и топли потенциални клиенти и перспективни клиенти от аутсорсиран или вътрешен кол център, за да представят своите презентации на продажби. Продажбите могат да се провеждат чрез различни комуникационни канали, включително телефонни обаждания и лични срещи.

Целта на търговския представител е успешно да представи своята презентация на продажби и да насочи потенциалните купувачи към преобразуване. Стратегиите за продажби, които прилагат, зависят от продуктите и услугите, които продават, от целевата им аудитория и от техния план за продажби. Въпреки това, всички търговски представители трябва да се стремят да предоставят най-добрия опит на продажби на своите клиенти.

Много работодатели и търговски представители обсъждат нивата на образование, необходимо за изпълнение на ролята на представител по продажби в аутсорсинг. Като цяло, получаването на диплома за средно образование или еквивалент е достатъчно, за да се квалифицирате за позиции на начално ниво в тази област.

Отговорности на представителя по продажби в аутсорсинг

Отделите по продажби са решаващи за успеха на бизнеса. Представителите по продажби в аутсорсинг имат много роли и отговорности, които трябва да поддържат:

• Идентифициране на възможности за продажби – Разпознаване на потенциални пропуски на пазара и нужди на клиентите
• Генериране на потенциални клиенти – Създаване на списъци с потенциални клиенти чрез проучване и мрежи
• Определяне на квалифицирани потенциални клиенти – Оценка кои перспективи е най-вероятно да се преобразуват
• Контактуване на потенциални клиенти и инициране на обаждания в аутсорсинг – Достигане до потенциални клиенти чрез различни комуникационни канали
• Преобразуване на потенциални клиенти в клиенти – Насочване на перспективи през фунията на продажби към решения за покупка
• Подготовка на договори за продажби – Разработка и финализиране на споразумения с нови клиенти
• Комуникация с квалифицирани перспективи – Поддържане на текущ диалог устно или писмено през техните цикли на продажби
• Разбиране и популяризиране на продуктите и услугите на компанията – Развитие на дълбоко познание на продуктите, за да се представят ефективно решения
• Работа със софтуера на компанията – Регистриране на взаимодействия с клиенти и поддържане на точни записи на клиентите
• Координиране на дейности по продажби и маркетинг – Сътрудничество с маркетингови екипи, за да се съгласуват съобщенията и кампаниите
• Подготовка на планове за цени и квоти – Разработка на конкурентни стратегии за цени и постигане на целите на продажбите
• Тясна работа с отдела за обслужване на клиенти – Осигуряване на отличното обслужване на клиенти и гладки преходи
• Генериране на отчети за продажби – Проследяване на показатели и документиране на данни за производителност
• Постигане на целите на продажбите – Постигане на месечни цели на продажбите, цели на дейностите и други показатели за производителност
• Придържане към насоките на компанията – Следване на процедури за съответствие и работа

Това не е окончателен списък на всички отговорности, които има всеки представител по продажби в аутсорсинг. Всяка компания е различна, така че ролите и ежедневните задачи на търговските представители могат да се различават.

Няма съмнение, че представителите по продажби в аутсорсинг имат много работа, но тези работни места могат да бъдат еднакво награждаващи и мотивиращи.

Умения и черти на личността на представителя по продажби в аутсорсинг

Бъдете мотивирани

Няма да станете успешни без страст към вашата работа. Самомотивацията е често един от най-надеждните инструменти за успешни търговски представители. Способността да се тласкате напред, дори когато се сблъскате с отказ, е съществена в тази роля.

Отличные комуникационни умения

Ефективната комуникация е съществена в процеса на продажби. Представянето на презентации на потенциални клиенти, отговаряне на въпроси и преговаряне на цени е работа, пълна както с устна, така и с писмена кореспонденция. Ясната, убедителна комуникация може да направи разликата между затваряне на сделка и загуба на перспектива.

Меки умения – Смирение и съчувствие

Смирението и съчувствието отиват далеч в процеса на продажби. Вместо да звучите агресивно и арогантно, трябва да бъдете достъпни и да слушате потенциалните клиенти. Помнете, че отношенията с клиентите са това, което има значение най-много в продажбите. Разбирането на болките на клиентите и проявяването на истински интерес към решаването на техните проблеми изгражда доверие и надежност.

Ориентирани към целите

Опитът на преследване и постигане на целите обикновено е отличен мотиватор за успешни търговски представители. Ориентацията към целите ви помага да останете фокусирани на целите и да поддържате инерция през цялата си кариера.

Познание на продукта

Трябва да научите всичко, което трябва да знаете, за да проведете ефективна демонстрация на продукта и да спечелите потенциалния клиент. Дълбокото познание на продуктите ви позволява да отговаряте на въпроси с увереност и да позиционирате вашето решение като най-добрия избор за нуждите на клиентите.

Екипен играч

Да бъдеш представител по продажби в аутсорсинг обикновено не е за самотник. В B2B и B2C продажбите често разчитате на други, за да затворите сделка. Сътрудничеството с колеги, споделяне на потенциални клиенти и подкрепа на членовете на екипа допринася за общия успех.

Умения за управление на времето

Ако искате да бъдете успешни като представител по продажби в аутсорсинг, трябва да развиете отлични умения за управление на времето. Балансирането на множество перспективи, проследяване и административни задачи изисква отлична организация и приоритизиране.

Оптимистичен поглед

Някои ситуации е най-добре да се приемат с хумор. И докато трябва да останете приземлени, оптимизмът отива далеч при работа с хора. Позитивният поглед ви помага да се възстановите от отказ и да поддържате енергия през целия ден.

Какво трябва да направите, за да станете представител по продажби в аутсорсинг?

Изисквания за образование

Много работодатели и търговски представители обсъждат нивата на образование, необходимо за изпълнение на ролята на представител по продажби в аутсорсинг. Като цяло, получаването на диплома за средно образование или еквивалент е достатъчно, за да се квалифицирате за позиции на начално ниво в тази област. Въпреки това, някои компании могат да предпочетат или да изискват бакалавърска степен, особено за по-старши или специализирани роли в продажбите.

Съществени квалификации

Освен формалното образование, успешните представители по продажби в аутсорсинг обикновено притежават:

• Опит в продажбите – Предишният опит в продажбите или роли, обърнати към клиентите, е много ценен
• Познание на индустрията – Разбиране на индустрията и пазара, на който продавате
• Техническа компетентност – Удобство с CRM софтуер, инструменти за продажби и комуникационни платформи
• Сертификация – Някои индустрии изискват специфични сертификати или лицензи
• Трак рекорд – Демонстрирана способност да се отговори или надвишат целите на продажбите

Колко печели представител по продажби в аутсорсинг?

Отговорът на този въпрос зависи от компанията, за която работите, и от това къде се намирате в света. Освен това, повечето търговски представители печелят начална базова заплата и допълнително плащане. Може да бъде под формата на комисионни и бонуси, в зависимост от квотата на продажбите.

Средната заплата на представител по продажби в аутсорсинг в Съединените щати е около $45,000 до $50,000 годишно, плюс комисионни и бонуси въз основа на производителност.

Фактори, влияещи на заплатата

Няколко фактора влияят на компенсацията на представителя по продажби в аутсорсинг:

• Индустрия – Продажбите в технологията, финансите и фармацевтиката обикновено плащат повече от търговията на дребно или услугите
• Ниво на опит – Представителите на начално ниво печелят по-малко от опитните професионалци
• Размер на компанията – По-големите корпорации често предлагат по-високи базови заплати
• Географско местоположение – Основните метрополни области обикновено предлагат по-висока компенсация
• Структура на комисионните – Някои компании предлагат по-високи комисионни с по-ниски базови заплати
• Показатели за производителност – Топ изпълнителите често печелят значително повече чрез бонуси и стимули