Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Отменен билет

Какво представяват отменените билети?

Неподписаният билет: това е билет, който може да бъде отменен от собственика си до друг агент или по други автоматични правила. Има ситуации, когато е по-добре билета да не се приема от агент, тъй като той принадлежи на отределен отдел и те трябва да се заемат.

Агентът може да отмени билети като използва трансфер до: отдел; да го потвърди към: отменени

Отменен билет

Често задавани въпроси

Как разбирате, че един билет е отменен?

Отмененият билет: това е билет, който може да бъде отменен от собственика си до друг агент или по други автоматични правила.

 

Колко време отнема един билет да бъде отменен?

Билетът трябва да бъде приет възможно най-скоро. Ако това не се случи автоматично, трябва да се потвърди от съответния агент. Има ситуации, когато е по-добре билета да не се приема от агент, тъй като той принадлежи на отределен отдел и те трябва да се заемат.

 

Къде в LiveAgent можете да намерите пълния списък с отменени билети?

In LiveAgent има достъп до всички билети, заедно с отменените. Те могат да бъдат намерени в раздел 'Секция за билети' в панела на агентите. 

 

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо