Какво представяват отменените билети?
Неподписаният билет: това е билет, който може да бъде отменен от собственика си до друг агент или по други автоматични правила. Има ситуации, когато е по-добре билета да не се приема от агент, тъй като той принадлежи на отределен отдел и те трябва да се заемат.
Агентът може да отмени билети като използва трансфер до: отдел; да го потвърди към: отменени
Frequently Asked Questions
Как разбирате, че един билет е отменен?
Отмененият билет: това е билет, който може да бъде отменен от собственика си до друг агент или по други автоматични правила.
Колко време отнема един билет да бъде отменен?
Билетът трябва да бъде приет възможно най-скоро. Ако това не се случи автоматично, трябва да се потвърди от съответния агент. Има ситуации, когато е по-добре билета да не се приема от агент, тъй като той принадлежи на отределен отдел и те трябва да се заемат.
Къде в LiveAgent можете да намерите пълния списък с отменени билети?
In LiveAgent има достъп до всички билети, заедно с отменените. Те могат да бъдат намерени в раздел 'Секция за билети' в панела на агентите.
Expert note
Отменен билет е този, който може да бъде отменен от собственика си или автоматично. Билетът трябва да бъде приет възможно най-скоро и има случаи, когато е по-добре да не се приема от агент.
Онлайн история на тикетите (URL)
LiveAgent предлага софтуерно решение за подобряване на клиентското обслужване в Б2Б индустрията чрез реферален маркетинг и онлайн чат.
Търсите алтернатива на Aircall?
LiveAgent е софтуер за подобряване на клиентското обслужване в B2B индустрията чрез реферален маркетинг и онлайн чат. Осигурява бърза реакция, функции и отлични отзиви.
