Отменен билет

Какво представяват отменените билети?

Неподписаният билет: това е билет, който може да бъде отменен от собственика си до друг агент или по други автоматични правила. Има ситуации, когато е по-добре билета да не се приема от агент, тъй като той принадлежи на отределен отдел и те трябва да се заемат.

Агентът може да отмени билети като използва трансфер до: отдел; да го потвърди към: отменени

Какво представяват отменените билети?

Frequently asked questions

Как разбирате, че един билет е отменен?

Отмененият билет: това е билет, който може да бъде отменен от собственика си до друг агент или по други автоматични правила.

 

Колко време отнема един билет да бъде отменен?

Билетът трябва да бъде приет възможно най-скоро. Ако това не се случи автоматично, трябва да се потвърди от съответния агент. Има ситуации, когато е по-добре билета да не се приема от агент, тъй като той принадлежи на отределен отдел и те трябва да се заемат.

 

Къде в LiveAgent можете да намерите пълния списък с отменени билети?

In LiveAgent има достъп до всички билети, заедно с отменените. Те могат да бъдат намерени в раздел 'Секция за билети' в панела на агентите. 

 

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо