Отговорник за запитване

Какво е отговорник за запитване?

Когато възлагате запитване на сътрудник обслужване на клиенти, този сътрудник е отговорен за него. Следователно този сътрудник е отговорен за обработката на запитването. Отговорниците се използват, за да се обърнем към съответния сътрудник при автоматизации, справки и други. Също така е по-лесно да се намери информация като се филтрират разговорите по отговорника им. Вижте само запитванията, възложени на този сътрудник.

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “Какво означава терминът отговорник за запитване?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Терминът отговорник означава човек, на когото е възложено нещо по договор. В LiveAgent, това е сътрудникът, на когото е възложено конкретно клиентско запитване. Това също така прави отговорностите за автоматизацията и отчетите ясни и услеснява намирането на конкретен човек чрез филтриране.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Какво може да прави отговорникът за запитването?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Отговорникът е напълно отговорен за запитването, което му е възложено, така че може да се свързва с клиента, както и да създава отчети и да действа в рамките на запитването, за което е отговорен.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “Как да видя списък с всички отговорници за запитвания в LiveAgent?”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “Администраторът и собственикът имат достъп до списък с всички възложения в LiveAgent. Благодарение на това могат да филтрират по конкретен отговорник и да получат подробна информация за запитванията, които обработват.” } }] }