Какво е отговорник за запитване?
Когато възлагате запитване на сътрудник обслужване на клиенти, този сътрудник е отговорен за него. Следователно този сътрудник е отговорен за обработката на запитването. Отговорниците се използват, за да се обърнем към съответния сътрудник при автоматизации, справки и други. Също така е по-лесно да се намери информация като се филтрират разговорите по отговорника им. Вижте само запитванията, възложени на този сътрудник.