Тествай безплатно
Демо Тествай безплатно
Change language
  1. Терминологичен речник
  2. Ограничен център за помощ

Ограничен център за помощ

Ограниченият център за помощ при клиентско обслужване на клиентите може да подобри ефективността на работата, но същевременно може да намали дистанцията между клиентите и марката. LiveAgent предлага функция за ограничаване на центъра за помощ на клиенти, което ще помогне за увеличаване на ефективността на работата и изграждането на добри взаимоотношения с клиентите.

Ограничен център за помощ

Какво е ограничен център за помощ на клиенти?

Ограниченият център за помощ изисква от клиентите да влязат в системата, за да могат да изпращат или да отговарят на тикети. Ограничавайки центъра си за помощ, можете да избегнете спам съобщенията и дублираните тикети и да увеличите производителността и ефикасността. От друга страна неограничаването на центъра ви за помощ ще ви помогне да запазите близостта и откритостта ви в отношенията с клиентите.

Frequently Asked Questions

  • Какво е ограничен център за помощ?

    Ограниченият център за помощ изисква от клиентите да влязат в системата, за да могат да изпращат или да отговарят на тикети. Това ви позволява да избегнете спам съобщенията и изпращането на дублиращи се известия. Това повишава ефективността и ефикасността на работата.  

  • Какви са видовете ограничен център за помощ?

    Ограниченият център за помощ може да ограничава каналите за връзка на клиента. Освен това може да ограничава броя на подадените тикети от един човек.  

  • Предлага ли LiveAgent функция за ограничаване на центъра за помощ на клиенти?

    LiveAgent предлага функция за ограничаване на центъра за помощ. Това има своите предимства, тъй като ви позволява да избегнете спам съобщенията и дублирането на запитванията, но за съжаление увеличава дистанцията между клиентите и бранда.  

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО
Свързани статии
Терминът кол център се използва за обозначаване на един голям общ офис, използван за получаване и правене на голям брой обаждания. Научете повече за кол центровете.

Кол център

Комуникацията и опитът на клиента са важни за бизнеса. Кол центърът е голям общ офис, използван за обаждания и обслужване на клиенти. Служителите трябва да бъдат обучени, а качеството на обажданията е от значение.

Да създадете работещ кол център не е лесна задача. Това е нашият списък със задачи за създаване на кол център, който ще ви преведе през всяка стъпка.

Списък със задачи за създаване на кол център

Кол центърът е важна част от бизнеса. Настройте ясни цели преди стартиране и прогнозирайте броя обаждания, за да оптимизирате комуникацията с клиентите.

Подобрете клиентското си обслужване с нашия удобен списък със задачи за клиентско обслужване - отметнете всичко, за да поемете по пътя към успеха.

Списък със задачи за клиентско обслужване

Усъвършенстването на комуникационните умения, езиковото обучение и обучението по телефонен етикет може да подобри ясната комуникация. Важно е да сравним качеството на клиентското обслужване с поставените цели и да използваме инструменти като Asana, Trello, Google Sheets и Tableau, за да следим напредъка и да представим данните визуално. Оценката на съответствието към стандартите ISO 27001, NIST 800-53 и COBIT може да улесни процеса на одит и защитаване на бизнеса.

Какво е взаимодействие с клиента? Взаимодействието между компанията и клиента започва, когато той изпрати тикет. Вижте повече.

Взаимодействия с клиента

Бъдете професионални във взаимодействията с клиентите, използвайки софтуери за управление на услуги и онлайн обслужване. LiveAgent предлага решения за съхранение на взаимодействията и автоматизация на заявките.

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

Откажи Приемам
Start Free Trial x