Нефиксирана VoIP

С прости думи, можете да правите разговори или да изпращате съобщения от нефиксиран VoIP номер с телефонен код на определено място, без да живеете или имате адрес там.

Тази гъвкавост улесняват бизнесите да установят локално присъствие в дадена област, дори ако не са физически там. Всичко, което ви трябва, е безжичен VoIP маршрутизатор или някой друг модем, и сте готови. Също така, като обаждате клиентите в определено място с номера с съответния телефонен код, те е по-вероятно да получат тяхното доверие. Това е умен начин да увеличите достига на вашия бизнес.

Нефиксираните VoIP номера са също икономични за използване, тъй като можете да обаждате хора в различни места за същата цена.

Skype и Google Voice са популярни платформи, които предлагат безплатни нефиксирани VoIP услуги. За да започнете да ги използвате и да правите нефиксирани VoIP разговори, просто инсталирайте съответните мобилни приложения и създайте акаунт.

Как можете да разберете дали обаждащият използва VoIP номер?

VoIP номерата изглеждат като обикновени мобилни телефонни номера. Така че, не можете да разберете дали разговор или съобщение е от VoIP телефон, просто като го погледнете.

VoIP доставчиците ви позволяват да правите разговори, използвайки протокола за предаване на глас през интернет. Тази технология е облачна и ви позволява да правите разговори чрез интернет връзка. Следователно, когато някой ви обади, използвайки интернет телефон или VoIP услуга, е трудно да разберете от кое физическо място е произхождал телефонният разговор.

Потърсването на ID на обаждащия или CNAM (Доставка на име на обаждащия) на номера обаче може да ви помогне да разберете дали телефонният разговор е произхождал от VoIP номер.

Кой използва нефиксирана VoIP?

Потребителите на нефиксирана VoIP варират от лица до бизнеси. Поради гъвкавостта, която предоставя, VoIP номер е ценен инструмент, който позволява на компаниите да обслужват своите клиенти, които са базирани в области, където нямат физическо присъствие.

Бизнесите с служители, разпръснати в голяма площ, също могат да използват нефиксирани VoIP линии, за да останат свързани без разходите за получаване на физическо място.

Облачни доставчици на кол центрове като LiveAgent също интегрират нефиксирани VoIP доставчици в своя софтуер. По този начин техните потребители могат да създават кол центрове с агенти в всяка част на света. В този случай доставчикът на кол центъра автоматично присвоява нефиксирани VoIP номера със същия локален телефонен код като местата, откъдето идват най-много разговори.

|

|

Освен работата без ограничения на местоположението, тези бизнеси също спестяват разходи, които идват с използването на традиционна офис телефонна система за дълги разстояния или международни разговори.

За съжаление, поради гъвкавостта и лекотата, с която всеки може да получи тези нефиксирани номера, те също се използват за престъпни дейности от измамници и мошеници.

Можете ли да обадите и изпратите съобщение на нефиксиран VoIP номер?

Нефиксираните VoIP номерни присвоения могат да получават входящи разговори и съобщения, докато VoIP обаждащият има активна интернет връзка. Присвоение на VoIP номер е номер, който получавате за VoIP разговори, когато се регистрирате при доставчик на услуги.

Ако имате VoIP акаунт, можете също да правите разговори и да изпращате съобщения от вашия нефиксиран номер към други VoIP номера или обикновени телефонни линии.

Ако имате затруднения при правене на разговори или изпращане на съобщения, свържете се с екипа за поддръжка на вашия VoIP доставчик.

Може ли нефиксирана VoIP да бъде проследена?

Както бе споменато по-рано, нефиксираните VoIP линии са лесни за получаване и предоставляват гъвкавост, особено когато е въпрос на международни разговори. За съжаление, тази гъвкавост също я прави предизвикателна за проследяване. Въпреки това, не е невъзможно да се проследи нефиксиран VoIP номер до обаждащия.

Проследяването на гласови комуникации от нефиксиран VoIP телефон е полезно, ако подозирате престъпна дейност и искате да я докладвате на органите.

Въпреки че не винаги е лесно да се проследи нефиксиран VoIP разговор, има различни начини да го направите безопасно:

Телефонни справочници и записи

Един начин да идентифицирате VoIP обаждащия е чрез проверка на телефонни справочници и записи на телекомуникационни компании. Тези записи могат да бъдат онлайн или офлайн. Когато получите достъп до тези записи, просто потърсете потребителя, свързан с номера.

Имайте предвид обаче, че VoIP присвоенията могат да се променят без съответно актуализиране на записите. Така че потребителят, свързан с номера, може да не е вече текущия собственик.

Услуга за идентификация

Ако имате достъп до услуга за идентификация, може да успеете да разберете собственика на VoIP линия. Проблемът с този метод е, че повечето обаждащи с престъпни намерения фалшифицират своя ID на обаждащия, така че е трудно да ги идентифицирате.

Въпреки че тези методи могат да работят, все още може да намерите предизвикателно да намерите физическия адрес на обаждащия. Така че не можете да разчитате на резултатите, които получавате. Най-добрият подход за справяне с мошеннически VoIP номера е да ги докладвате и да оставите останалото на органите.

Каква е разликата между фиксирани и нефиксирани VoIP телефонни номера?

Има една основна разлика между двата типа VoIP номера. Докато фиксираните VoIP номера са свързани с физическия адрес на собственика, нефиксиран VoIP номер не е свързан с физическия адрес на собственика.

Ако се опитвате да решите дали да изберете фиксиран или нефиксиран VoIP номер, ето някои предимства и недостатъци, които трябва да разгледате:

Предимства и недостатъци на фиксираните VoIP номера

Предимства:

• Надежден бизнес телефонен номер, който вашите клиенти могат лесно да доверят
• Спешните служби могат лесно да проследят вашето точно местоположение в случай на проблеми със сигурността, например при извършване на спешни разговори 911
• Достъп до по-напредналите функции за разговори и маршрутизиране за вашите клиенти и служители

Недостатъци:

• Фиксираните VoIP доставчици изискват подробен физически адрес—включително вашия пътен адрес—от вас, преди да издадат телефонен номер
• Фиксираните VoIP доставчици обикновено събират такси за настройка и използване на техните функции
• Дълги разстояния разговорите са скъпи
• Ако вашият бизнес обслужва хора в голяма площ, ще бъде предизвикателно да установите локално присъствие, тъй като вашите телефонни номера трябва да бъдат свързани с един от вашите офиси или седалище

Предимства и недостатъци на нефиксираните VoIP номера

Предимства:

• Можете лесно да установите локално присъствие с вашите клиенти, независимо от вашето физическо местоположение
• Нефиксираните VoIP номера са лесни за получаване и прости за настройка
• За разлика от фиксираните VoIP номера, традиционните телефонни линии или други бизнес телефонни услуги, можете да обаждате хора в различни места за същата цена

Недостатъци:

• Нефиксираните VoIP номера не са лесно идентифицируеми и вашия клиент може да объркa вашите разговори със спамъри или мошеници
• Ограничен достъп до спешни услуги, тъй като ще бъде трудно да се проследи вашия телефонен разговор до физически адрес

Предимства на нефиксираните VoIP номера

Използването на нефиксиран VoIP номер може да подобри външната комуникация на вашия бизнес и да ви даде повече гъвкавост по следните начини:

По-евтини цени на разговорите

Нефиксираните VoIP решения ви позволяват да правите разговори до различни места без високите цени. Тъй като ще правите разговори през интернет, всичко, което трябва да платите, е вашата интернет абонамент (без телефонна сметка!). Това го прави висока икономична опция за бизнес цели.

Лекота на придобиване

Повечето бизнес VoIP доставчици изискват само имейл адрес, за да създадете акаунт при тях. След няколко стъпки за регистрация, ще ви бъде присвоен нефиксиран VoIP номер и можете да започнете да комуникирате с вашите клиенти в кратко време.

Например, ако управлявате онлайн бизнес без физически магазин, можете да притежавате нефиксирана VoIP бизнес линия с малко повече от имейл адрес.

Лесно разширяване на бизнеса

Чрез притежаване на нефиксиран VoIP номер, можете да разширите достига на вашия бизнес отвъд вашето физическо местоположение. Например, можете да живеете в САЩ и да контактувате вашите канадски клиенти с локален телефонен номер.

Неограничени облачни функции за разговори

Много нефиксирани VoIP решения идват с допълнителни функции. VoIP телефонната система на кол център на LiveAgent е оборудвана с напредналите функции като:

• IVR (Интерактивен гласов отговор) - Автоматична маршрутизиране на разговори и системи за меню
• Автоматичен обратен разговор - Намалете прекъснатите разговори и подобрете удовлетвореността на клиентите
• ACD (Автоматично разпределение на разговори) - Интелигентна маршрутизиране на разговори към правилните агенти
• Умна маршрутизиране на разговори - Автоматично насочете разговори въз основа на умения и наличност
• Прехвърляне на разговори - Безпроблемни придружени и сляпи прехвърляния на разговори
• Поддръжка на софтфони - Правете VoIP разговори от всяко устройство
• Неограничени записи на разговори - Безопасно съхранявайте и преглеждайте всички разговори
• Видео разговори - Комуникация на базата на браузър с клиентите

Ако имате екип от отдалечени работници, те могат да сътрудничат ефективно, независимо от тяхното физическо местоположение, благодарение на комплексните функции за разговори на LiveAgent.

|

|