MOS VoIP

Като цяло, MOS е между 1 до 5, където 5 означава най-добро качество на VoIP разговорите и 1 означава ниско качество на услугата. Тези резултати са по-лесни за сравняване от субективни тестове и коментари като “Имам много прекъсвани гласови разговори.”

Измерването на качество на глас с MOS е също полезно при сравняване на два различни VoIP доставчика на разговори. Например, може да установите, че бизнес VoIP услуга за разговори има постоянно по-добри MOS числа от безплатна услуга. В този случай избирането на услугата с по-добро качество на разговора (т.е. по-високо MOS число) има смисъл.

Сега нека разгледаме по-дълбоко средния резултат на мнението (MOS) и как се изчислява тази мярка на качество.

Измерване на MOS

На практика повечето хора използват софтуер за изчисляване на MOS. Така че не е необходимо да отваряте Excel или да използвате калкулатор, за да изчислите метриката ръчно. Това казано, е полезно да знаете как се изчислява MOS, за да го разберете по-добре.

Първата стъпка при изчисляване на MOS е събирането на следните точки от данни. Имайте предвид, че можете да използвате софтуер за мониторинг на производителност на мрежата, за да събирате тези числени данни по-бързо.

• Закъснение на разпространението – Измерете времето, необходимо на отделен цифров сигнал да пътува през цялата мрежа. По-сложни мрежи с маршрутизатори, превключватели и други закъснения имат тенденция да имат по-високо закъснение на разпространението. С други думи, тази метрика измерва еднопосочното закъснение за данните да пътуват от вашия компютър до лицето, което повиквате.
• Закъснение на пакетизацията – Тази времева метрика представя времето, необходимо за преобразуване на информация като звука на вашия разговор в цифрова информация (т.е. гласови пакети) и в крайна сметка декодирането й на другия край. Имайте предвид, че използването на некомпресиран кодек може да има по-ниско закъснение на пакетизацията.
• Буфер на джитъра – Цифровите данни, представляващи вашия разговор, не винаги пристигат както се очаква. В резултат на това са необходими закъснения, за да се компенсират разликите във времето на пристигане на пакетите. Когато процентът на загуба на пакети се увеличи, гласовите пакети трябва да бъдат преизпратени. Това причинява повече закъснения при обработката и закъснение при буфериране. В крайна сметка проблемите с буфера на джитъра се превръщат в проблеми с VoIP (глас над интернет протокол).

Докато започвате да научавате повече за мониторинг на производителност на мрежата, има няколко още термина, които може да искате да знаете, за да диагностицирате проблеми с VoIP.

RTP пакет – Real-time protocol (RTP) преместват гласовата информация или гласови пакети през мрежата. Различни фактори като загуба на пакети, джитър и латентност влияят на това дали предаванията на RTP пакети работят гладко. Разбирането на производителност на RTP пакети е жизненоважно за правилното разбиране на VoIP статистиката.

Брой пакети – Тази метрика е полезна, защото поставя загубата на пакети в контекст. Например, ако вашия VoIP разговор има 50 пакета в секунда и губите 5 пакета в секунда, губите значителна част от разговора поради пада на пакети. Броят на включените пакети варира в зависимост от използвания VoIP кодек.

Симулация на загуба на пакети – Преди да започнете VoIP разговор, можете да използвате симулация на загуба на пакети, за да преценете качество на глас на разговора. За критични приложения като важни бизнес разговори, е разумно да използвате симулация на загуба на пакети, за да диагностицирате проблеми.

Какви са предимствата на добро MOS за VoIP?

Вашата VoIP връзка трябва да поддържа добро MOS, за да се възползвате максимално от IP телефонията.

Като цяло, приемлив резултат е 4,3 до 5. Въпреки това, качество на гласовия разговор може да се счита за “добро” когато вашия средния резултат на мнението пада до 3,6. Ако виждате отделни резултати, които падат под 3,6, вашия разговор може да начне да звучи като робот глас.

Имайте предвид, че е полезно да измерите вашия MOS няколко пъти през деня, за да определите вашия среден резултат. Чрез вземане на няколко мерки, може да намерите времена, когато вашата интернет връзка има по-ниско използване на честотната лента.

Използването на MOS за описание на качество на вашия глас над IP е много по-добро от неясни описания като “робот глас” или “отлично качество.” Когато имате налични множество средни резултати на мнението, можете по-добре да обсъдите начини за избягване на проблеми с качество на вашите разговори с мрежови инженери.

Как да увеличите вашите MOS резултати?

Никой не очаква лошо качество на VoIP. Преди да се върнете към традиционни гласови разговори, не се отказвайте. Има няколко прости начина, по които можете да получите по-добри аудио сигнали.

Потърсете помощ от вашия интернет доставчик

Започнете, като попитате вашия ISP за начини да избегнете претоварване на мрежата. Те могат да ви кажат начини за подобряване на качество на разговорите във вашата цяла мрежа. За да илюстрирате проблемите, които сте изправени, предложете да стартирате ping инструмент, докато сте в разговор с техническата поддръжка. В по-обширна корпоративна мрежа, IT може да използва инструменти за мониторинг на мрежови устройства, за да диагностицира причината на проблеми със здравето на VoIP. В някои ситуации, оценка на мрежата може да помогне да се определи причината на забавяне на мрежата.

Може да ви кажат, че цялата мрежа изпитва мрежови грешки поради спешна поддръжка. В този случай може да нямате късмет. Помислете да преместите вашите разговори на друго време, така че да можете да избегнете лошо качество на вашите разговори. В противен случай, попросете вашия интернет доставчик за съвети за по-добро управление на трафика на мрежата в вашето местоположение, за да приоритизирате телефонни разговори.

Попросете съвет от вашия VoIP доставчик на услуги

Високопроизводителна VoIP мрежа е проектирана да избегне прекъсвани разговори, но те все още се случват понякога. Ако предполагаме, че работите с професионален VoIP доставчик, който използва бърз кодек за VoIP разговори, можете да стартирате няколко теста. Те могат да стартират тестване на качество на опита (известно също като QoE за VoIP). Тази мярка разглежда вашата гледна точка като човек, който прави гласови разговори. Освен това, те могат да стартират средния резултат на мнението (MOS), за да разберат по-добре вашата ситуация с цифровия сигнал.

След събиране на тази информация, попросете вашия VoIP доставчик на услуги какво може да се направи, за да се избегне допълнително влошаване на качество на глас. Те могат да предложат стартиране на актуализация на фърмуера на вашия модем или маршрутизатор. Освен това, преминаването към различен микрофон може да помогне да се намали фоновия шум по време на телефонни разговори. Като цяло, план на жилищен VoIP доставчик може да има по-малка способност да подобри качество на вашия гласов сигнал.

За да обобщим, има няколко начина, по които можете да подобрите вашия VoIP MOS и да имате по-добри разговори.

• Запазване на честотната лента – Изключете други устройства и приложения, преди да направите разговор, така че да няма препятствие за VoIP трафик.
• Скорост на кодека – Попросете вашия VoIP доставчик на услуги дали можете да направите промяна на скоростта на кодека. Стойностите по подразбиране в настройките на кодека не са идеални във всяка ситуация.
• Аудио с висока верност – Помислете да използвате слушалки с шумоподавяне по време на разговори, защото това може да ви помогне да отхвърлите фоновия шум.

Докато правите прогрес в подобряването на качество на вашия глас, има няколко още термина, които може да срещнете.

Фактор на оценката – Това се отнася до техническа формула, наречена E модел. E моделът е написан като R = Ro – Is – Id – Ie + A + W. Всяка променлива в модела е отделен фактор на оценката, който в крайна сметка описва качество на разговора.

Фактор на предимството – Променлива в E модела представя удобство за крайния потребител. Моделът предполага, че хората могат да толерират по-ниско качество на глас за удобство (т.е. готинността на много хора да толерират проблеми с качество при мобилен телефонен разговор).

Базов фактор – Това е “Ro” в E модела. Той се отнася до ефектите на фоновия шум, които могат да влияят на качество на фактора.

Заключение

MOS VoIP е съществена метрика за оценка и подобряване на качество на гласовия разговор в вашата организация. Чрез разбиране как се изчислява MOS, какви фактори го влияят и как да го оптимизирате, можете да гарантирате, че вашите VoIP комуникации остават ясни, професионални и надеждни. Независимо дали работите с вашия ISP, VoIP доставчик на услуги или вътрешен IT екип, наличието на обективни MOS измервания позволява по-ефективно отстраняване на неизправности и оптимизиране на производителност.