Какво представляват личните бележки?
![Livechat software notes in chat](https://www.liveagent.bg/wp/urlslab-download/bbd2d85766d76f74470885339b787e5f/Mockup-Livechat-software-notes-in-chat-2.png)
Личните бележки, наричани вътрешни тикети в LiveAgent, са чудесен начин за обмяна на информация, която остава скрита за трети страни. Можете да създадете лична бележка за изпращане на съобщение до определена аудитория. Личните бележки ви дават възможност да споделяте важна информация с определени членове на екипа си, докато сътрудниците и клиентите ви нямат достъп до нея.
Frequently Asked Questions
Какво представляват личните бележки?
Личните бележки са бележки, които даден служител може да остави в определен тикет. Клиентът, изпратил тикета, не може да види тези бележки. Те са видими и достъпни само за служителите, които имат достъп до въпросния тикет.
Как можете да използвате личните бележки за осигуряване на по-добро обслужване на клиентите?
Личните бележки ви позволяват да запишете най-важните проблеми свързани с дадено запитване. Добавянето на такива бележки улеснява работата на другите служители в справянето със специфичния проблем. Освен това можете да добавяте информация, която сътрудниците ви не биха открили никъде другаде.
Можете ли да използвате лични бележки в системата на LiveAgent?
В системата на LiveAgent ви предлагаме възможността да използвате лични бележки. Благодарение на това работата на служителите се улеснява и коефициентът им на производителност нараства.
Текстът предоставя шаблони за имейли за клиентско обслужване, за да се съобрази с тона на бранда. Предлагат се няколко базирани на сценарии шаблона включително автоматичен отговор, благодарности и оплаквания. По-нататък, той предоставя съвети за подхода към клиентите в социалните медии и примери за шаблони за отговори. Шаблоните за отговор са използвани често като хелп деск функционалности, за да се увеличи ефективността и клиентското удовлетворение. Текстът приключва с десет примера за шаблони за хелп деск.
LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване с функции за демонстрация, цени, интеграции и алтернативи. Рефералният маркетинг и онлайн чат са стратегии за подобряване на обслужването. Глобалният пазар на кол центрове се очаква да достигне $481 милиарда до 2024. Необходими са умения за комуникация, организация, решаване на проблеми и съпричастност.
Контакти на център за обслужване на клиенти на Canva
LiveAgent предлага софтуер за клиентско обслужване, включително VoIP телефонни системи, системи за управление на оплаквания и клиентски портали. Компанията също така предлага тест за скорост на писане и калкулатор на цени. LiveAgent има достъпни контакти за продажби и предоставя последни новини за обновления и намаления. Компанията е създадена през 2004 г. и има политика за сигурността на личните данни.
Контакти на бюрото за помощ на Microsoft
LiveAgent предлага решения за клиентско обслужване, включително системи за управление на телефонния център, оплаквания и клиентски портали. Освен това, предлагат популярни софтуерни продукти за обработка на електронни писма и самообслужване. Също така, имат блог, терминологичен речник, Webinar, тест за скорост на писане и калкулатор на цени на сайта. В допълнение, LiveAgent предлага партньорски програми и има множество отзиви от клиенти и награди.