Тествай безплатно

Лек агент (англ. Light agent)

Какво е лек агент?

Лекият агент е ограничена роля на агента, която може да бъде разпределяна на ограничен брой от Вашите агенти. На леките агенти им е разрешено да извършват определени действия, като преглед на тикети и отчети, създаване на теми във форуми само за агенти или добавянето на частни коментари към тикети в рамките на техните групи. Въпреки това, на леките агенти не им е разрешено да редактират тикети или да им бъдат възлагани такива.

Тази роля вече не е налична в LiveAgent

Frequently asked questions

Какво е лек агент?

Лекият агент е агент с ограничени правомощия. Той може да бъде информиран за тикети и може да помогне, ако е необходимо за добавянето на лични коментари към тикет. Коментарите на тези агенти са лични.

 

Каква е ролята на лекия агент?

Лекият агент е ограничена роля на агент, която може да бъде възлагана на ограничен брой агенти. Те могат да извършват само определен брой дейности и преди всичко, имат поддържащи функции. Въпреки това, те не могат да редактират тикети, също така не могат са възлагат и тикети.

 

Можете ли да откриете леки агенти на LiveAgent?

Ролята на лек агент не е достъпна за LiveAgent. Ролите, които можете да използвате са агент, администратор и ролята на собственик.

 

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо