Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Контакт

Какво е контакт?

Прочетете информация за вашите клиенти от основна информация за контакти, езикови предпочитания, до всички клиентски данни, заснети в потребителските полета. Всеки път, когато някой се свърже с вас, в LiveAgent се създава нов контакт. Можете също така да разширите информацията за контакт с персонализирани полета.


Често задавани въпроси

Какво е контакт?

Контактът е информация за клиенти, които се свързват с центъра за обслужване на клиенти. Той съдържа както основни данни за контакт, езикови предпочитания, така и други клиентски данни, събрани във формуляра. Контакт се създава всеки път, когато нов клиент се свърже с агента.

LiveAgent автоматично ли създава контакти?

LiveAgent създава нов контакт автоматично всеки път, когато нов клиент се свърже с агента. Разбира се, данните, които се зареждат автоматично, могат да бъдат попълнени ръчно и да добавят подробна информация за клиента.

Каква е основната информация за един контакт?

Основна информация за контакт е потребителското име, информация за контакт като имейл или телефонен номер, както и езикови предпочитания. Благодарение на контактите можете лесно да опознаете клиента, който се свързва с компанията като цяло. Той също така улеснява комуникацията по линия клиент-агент.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо