Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Комплименти

Какво са комплиментите?

Оплакванията и комплиментите са чудесен начин клиентът да изрази чувствата си спрямо компанията, продуктите или услугите. Комплиментите са обратното на оплаквания. Получаването на комплименти е мотивиращо за екипа за клиентско обслужване, маниджърите и показват, че клиентът е бил наистина доволен. Но все пак е необходимо да продължавате да надграждате уменията, технологиите и знанията.

Комплименти

Често задавани въпроси

Какво са комплиментите?

Комплиментите са похвалите от клиенти, които компанията може да получи когато клиентът е доволен, например от клиентското обслужване. Ако услугата ви е на ниво, има вероятност клиентите да отправят похвали. Това е най-добрата обратна връзка от клиентите ви.

Как клиентите могат да правят комплименти?

Клиентите могат да правят комплименти по няколко начина. В зависимост от каналите за комуникация, с които оперира компанията, клиентът може, например, да остави отзив в Google или Facebook, да изпрати имейл директно към екипа за клиентска поддръжка, да пише в чата или да се обади по телефона.

Как трябва сътрудниците клиентско обслужване да реагират на комплимент?

Добър отговор на комплимента е основно благодарността към клиента. Това е първата стъпка към това да накарате клиента да се чувства още по-ценен. Може също така да обмислите дали да не предложите на такива клиенти отстъпка, подарък или нещо с дългосрочна стойност.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо