Комплименти
Какво са комплиментите?
Оплакванията и комплиментите са чудесен начин клиентът да изрази чувствата си спрямо компанията, продуктите или услугите. Комплиментите са обратното на оплаквания. Получаването на комплименти е мотивиращо за екипа за клиентско обслужване, маниджърите и показват, че клиентът е бил наистина доволен. Но все пак е необходимо да продължавате да надграждате уменията, технологиите и знанията.
Често задавани въпроси
Какво са комплиментите?
Комплиментите са похвалите от клиенти, които компанията може да получи когато клиентът е доволен, например от клиентското обслужване. Ако услугата ви е на ниво, има вероятност клиентите да отправят похвали. Това е най-добрата обратна връзка от клиентите ви.
Как клиентите могат да правят комплименти?
Клиентите могат да правят комплименти по няколко начина. В зависимост от каналите за комуникация, с които оперира компанията, клиентът може, например, да остави отзив в Google или Facebook, да изпрати имейл директно към екипа за клиентска поддръжка, да пише в чата или да се обади по телефона.
Как трябва сътрудниците клиентско обслужване да реагират на комплимент?
Добър отговор на комплимента е основно благодарността към клиента. Това е първата стъпка към това да накарате клиента да се чувства още по-ценен. Може също така да обмислите дали да не предложите на такива клиенти отстъпка, подарък или нещо с дългосрочна стойност.
Запишете се за бюлетин
Бъдете първите, които получават ексклузивни оферти и последните новини за продуктите и услугите ни директно в имейла си.
Създаваме вашия LiveAgent...
Благодарим, че се регистрирахте в LiveAgent.
Ще изпратим съобщение до имейла ви с детайлите за влизане ведната след като профилът ви се инсталира.
Ако изчавате малко, след като инсталацията приключи, ще можете да влезете в профила си директно от тук.
В момента съдаваме вашето LiveAgent табло...
След като процесът приключи, ще ви изпратим данните за влизане по имейл.
Статус на инсталацията
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.
Свободни сме в различни дни