Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Коментари

Какво е коментар?

Комунукацията, записана в запитването, се състои от коментари. Коментарите се създават от представители на клиентите и от самите клиенти. Коментарите могат да са поверителни, които се виждат само от екипа за обслужване на клиенти, или публични. За да оставят коментар, клиентите трябва да го напишат и да натиснат бутона “Изпрати”. Толкова е лесно и просто.

В LiveAgent, администраторите могат да виждат класирането на всички сътрудници и всички коментари в запитвания на клиенти. Сътрудниците могат да виждат само собственото си класиране и коментари.

Коментари
Оценка на сътрудниците

Често задавани въпроси

Какво е коментар?

Коментарът е съставен от записи, добавени от представители на клиентите и самите клиенти. Добавят се в известията като валидни анотации. Могат да са поверителни - тогава те се виждат само от отдела за обслужване на клиенти, а могат и да са публични.

Кой може да оставя коментари?

Коменатирте могат да бъдат написани от представител на клиента или от самия клиент. Може да се виждат само от отдела за обслужване на клиенти (тогава са поверителни) или може да са публични. За да напише такъв коментар, клиентът трябва да го напише и да натисне "Изпрати".

Къде се съхраняват коментарите в LiveAgent?

Коментарите в LiveAgent се съхраняват в запитванията. Администраторите могат да виждат класирането на всички сътрудници и всички коментари. Сътрудниците имат достъп само до собственото си класиране и коментари.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо