Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Канали

Какво представляват каналите?

Имейли, Facebook съобщения, Twitter, чатове чрез LiveAgent, обаждания чрез LiveAgent и много други. Това са лесни начини за свързване на клиенти и те също се наричат канали. Проблемите с клиентите могат да решени бързо и лесно от представителите на клиентите. Следете използването на канали и открийте кой е най-популярният за Вашите клиенти. Взаимодействието между клиенти и компания става по-интересно.

Билетите записват и съхраняват всеки начин за комуникация между компания и клиенти. Научете повече за Билетите в LiveAgent..

Канали

Често задавани въпроси

Какво представляват каналите? (Имаме предвид каналите: имейл, чат на живо, обаждане и т.н)

Каналите са начини, по които можете да се свържете с Вашия клиент. Те включват имейли, съобщения в социалните медии (Facebook, Twitter) чатове и телефонни обаждания. Следете кои канали са най-популярни сред Вашите клиенти и коригирайте коминикацията с тях.

Кои канали покрива LiveAgent?

Каналит, които LiveAgent поддържа са: имейл, форма за контакт, чат, видео чат, гласови обаждания, Facebook и Twitter.

Кой канал е най-предпочитан от потребителите?

Това зависи от много фактори. Един от най-популярните анали сред клиентите са Facebook и Messenger. Много клиенти избрат да решават проблемите си чрез социалните медии. WhatsApp става все по-популярен сред клиентите и марките, които предлагат този тип комуникация, могат да си изградят конкурентно предимство Текстовите съобщения също все още са популярни. Не забравяйте значението на имейла, който е особено харесван в по-сложни случаи. Комуникация по имейл позволява изчерпателен отговор с многожество прикачени файлове, ако е небходимо.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо