Jitter VoIP

За съжаление, закъснения и проблеми понякога влияят на разговора. Когато възникне загуба на пакети, качеството на вашия звук страда. В най-добрия случай закъснението при предаване на пакетите означава кратки прекъсвания. В най-лошия случай jitter на пакетите означава, че целите думи се губят. За щастие, загубата на един пакет може да не е забележима. Въпреки това, когато се загубят повече пакети, целият поток на пакетите може да бъде нарушен. Това означава, че вашият разговор може да бъде сериозно нарушен.

Какво е мрежов jitter?

Мрежовият jitter се отнася до размера на вариацията в латентността на получените пакети. Например, пакет един пристига за 5 милисекунди, пакет два пристига за 10 милисекунди, а пакет три пристига за 30 милисекунди. В този пример мрежовата латентност постепенно се влошава с течение на времето. Ако това се случи с VoIP трафик, вашият разговор може да стане трудно разбираем. Това може да бъде причинено от висока мрежова претоварност или неадекватна VoIP скорост поради бавна интернет връзка.

Всички мрежи имат мрежов jitter до известна степен. Малка вътрешна мрежа като частна мрежа от два компютъра в една стая обикновено би имала близо до нулев мрежов jitter. За разлика от това, глобална компания може да има мрежови връзки в много различни местоположения и следователно повече jitter.

Причини за jitter при VoIP разговорите

За да разберете как проблемите с jitter водят до лошо качество на разговорите, е полезно да разберете източниците на jitter. Някои причини за лошо качество на звука могат да бъдат лесно поправени от вашия VoIP доставчик. Други причини за лошо качество на звука, като неправилно конфигуриран маршрутизатор, могат да бъдат по-предизвикателни.

• Скорости на изтегляне и скорости на качване – Скоростта на интернета често е фактор, когато страдате от лошо качество на разговорите при видеоразговори или VoIP телефонни разговори. Надграждането на вашия безжичен маршрутизатор или плащането за по-висока скорост на връзката може да помогне.
• Неправилно конфигурирана мрежа – Промяната на настройките на вашата мрежа, за да дадете приоритет на телефонните разговори, може да помогне веднага. Попросете помощ от вашия отдел за мрежови операции (или IT поддръжка) за неправилно конфигурирана мрежа.
• Дефектен хардуер – С течение на времето хардуерът се разпада от използване. Например, може да имате дефектен кабел Ethernet, който свързва вашия лаптоп към интернет. В този случай ще възникнат неразбираеми разговори и проблеми със качеството на звука.
• Неиспользване на бизнес VoIP – Системите за бизнес VoIP са проектирани да доставят висококачествени VoIP разговори. Използването на базична потребителска VoIP система, проблеми с качеството като прекъсвач звук могат да бъдат трудни за избягване. Затова вашите VoIP изисквания трябва да бъдат ясни относно приемливите нива на jitter.
• Настройки за качество на VoIP разговорите – Понякога е необходимо да прекарате време в преглед на настройките и функциите на вашия VoIP доставчик на детайлно ниво. Настройките по подразбиране може да не са подходящи за вашия интернет доставчик или мрежово оборудване. Също така, разгледайте разширени функционалности като jitter буфер и отмяна на звуковото ехо.

Ефекти на jitter върху VoIP разговорите

Сега, когато сме покрили техническия преглед, е време да покрием съществена практична точка. Как точно чрезмерният jitter влияе на вашите VoIP разговори? Има два основни начина, по които jitter влияе на вашата VoIP услуга.

• Отрязани думи – Малки количества jitter причиняват относително малки проблеми с качеството. Например, една или две думи в изречение могат да бъдат неслышими.
• Прекъсвания в услугата и отпадания – При деградирана мрежова връзка, вашият разговор може да се прекъсне за няколко секунди. Особено лошият VoIP jitter може да причини разговорът да се прекъсне напълно.

Как да проведете тест на мрежовия jitter?

Много ниско ниво на jitter ще има минимално влияние на вашия аудио сигнал. Препоръчва се да тествате вашето ниво на jitter преди важни разговори. За щастие, има безплатни тестове на честотната лента, които можете да използвате, за да сравните вашата мрежова връзка със стандартите на индустрията.

Помислете да опитате едно от следните приложения, за да проведете тест на мрежовия jitter:

• Solar winds jitter test – Този проект включва безплатна пробна версия, така че можете да я опитате напълно за 30 дни.
• PRTG network monitor – Този софтуер за тест на мрежовия jitter е достъпен за безплатно използване за 30 дни.

Ако не искате да използвате специализиран софтуерен инструмент, можете да оцените jitter ръчно. Отворете командния прозорец (в Windows натиснете клавиша Windows и въведете CMD) и изпълнете команда ping към уебсайт. След това можете да поставите вашите резултати в калкулатор за jitter.

Какво е добър резултат на jitter?

Добър резултат на jitter е по-малко от 30 ms (т.е. 30 милисекунди).

Какво е приемливо jitter за VoIP?

Целете jitter от 30 милисекунди или по-малко, за да избегнете проблеми с jitter при разговори на вашата VoIP услуга. За да подобрите производителността допълнително, намалете вашия jitter колкото е възможно повече. Например, използвайте технология за качество на услугата (QoS), за да приоритизирате VoIP разговорите.

Колко jitter е лош за VoIP?

Като цяло, VoIP услугата може да има проблеми, когато jitter надвишава 30 милисекунди. За да подобрите качеството на вашия разговор, има няколко области, които можете да разгледате:

• Качество на услугата – Някои VoIP доставчици могат да ви помогнат да намалите jitter до приемливо ниво с технология за качество на услугата.
• Интернет доставчик – Общата скорост на вашата интернет връзка е значителен фактор. Следователно помислете да попросите съвет от вашия интернет доставчик относно начините за подобряване на производителността.
• Настройки – Прекарайте време в изследване на настройките на вашата безжична мрежа на детайлно ниво. Ако имате базичен безжичен маршрутизатор, преминаването на кабел Ethernet е добра опция.

Какви са причините за висок jitter?

Има няколко причини за висок jitter. Проверете всички от тях, за да успешно идентифицирате проблема:

• Скорост на връзката – Започнете с преглед на максималната скорост, предлагана от вашия интернет доставчик. Ниската скорост на връзката е основна причина за висок jitter, така че направете усилие да получите най-бързата услуга, която можете да си позволите.
• Скорости на качване и скорости на изтегляне – Следващата причина за висок jitter е ниската скорост на изтегляне и скорост на качване.
• Мрежов трафик – VoIP скоростта може да страда, ако вашият мрежов трафик е претоварен. За да управлявате това предизвикателство, програмирайте вашия маршрутизатор да подчертае VoIP скоростта.

Съвети за отстраняване на неизправности за поправяне на jitter

Има няколко начина да намалите jitter и да получите по-добри VoIP разговори:

• VoIP изисквания – Започнете с преглед на минималните изисквания, необходими за VoIP разговорите.
• Настройки на безжичния маршрутизатор – Преглед на настройките и функциите на вашия маршрутизатор. Например, ще получите по-добри скорости, използвайки честотата 5 GHz вместо 2.4 GHz.
• Администрация на мрежата – Ако растежът на бизнеса е приоритет, попросете вашия мрежов отдел да ви помогне да намалите jitter. Те могат да имат допълнителни съвети, които можете да използвате, за да решите проблемите с недостатъчна честотна лента.