Достъп до запитвания
Какво е достъп до запитвания?
Обикновено в по-малките компании всеки сътрудник може да вижда цялата информация. В големите компании от друга страна, има много поверителна информация. Инструментът за определяне на достъпа до запитванията помага да се определи кои сътрудници какви запитвания и информация могат да видят. Някои сътрудници могат да виждат цялата информация, а други само това, което им е възложено. Администраторите могат да определят до кои отдели да имат достъп определени сътрудници.
FAQ
Какво е достъп до запитвания?
Достъпът до запитванията определя кои запитвания може да вижда сътрудникът. Ако бизнесът е малък, обикновено сътрудникът може да вижда цялата информация. Точно обратното обаче важи за големите компании, в които част от информацията е конфиденциална. Като използвате инструмента Достъп до запитвания, можете да определите до какви запитвания и информация имат достъп сътрудниците ви. Сътрудниците имат различен достъп и чрез тази функционалност можете да прегледате какъв е той. Администраторът решава до кои отдели да има достъп сътрудникът.
Как да проверя достъпа до запитвания в LiveAgent?
Достъпът до запитвания на сътрудника може да се провери от администратора или собственика (дори и да не са добавени към конкретен отдел) като отидат в Конфигурация и изберат Отдели.
Как да настроя достъп до запитвания в LiveAgent?
За да настроите достъпа на сътрудниците до запитванията, отидете в раздел Конфигурация и след това изберете Отдели или директно в прозореца Редактирай сътрудник след като изберете Запитвания, чат, връзки. Потребителите с достъп Сътрудник могат да виждат и да отговарят само на запитвания към отдела, към който са добавени. Администраторите могат да виждат целия отдел, дори и ако не са добавени в него. Подобен достъп имат и собствениците, с разликата, че могат да започнат чат или обаждане в отдел, към който не принадлежат.
Запишете се за бюлетин
Бъдете първите, които получават ексклузивни оферти и последните новини за продуктите и услугите ни директно в имейла си.
Създаваме вашия LiveAgent...
Благодарим, че се регистрирахте в LiveAgent.
Ще изпратим съобщение до имейла ви с детайлите за влизане ведната след като профилът ви се инсталира.
Ако изчавате малко, след като инсталацията приключи, ще можете да влезете в профила си директно от тук.
В момента съдаваме вашето LiveAgent табло...
След като процесът приключи, ще ви изпратим данните за влизане по имейл.
Статус на инсталацията
Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.
Свободни сме в различни дни