Безплатен тестов период

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Взаимодействия с клиента

Какво са взаимодействията с клиента?

Взаимодействието между компанията и клиента започва, когато той изпрати тикет. Записаните разговори, независимо дали чрез обаждане, чат, туит или имейл между клиента и компанията, преди да се разреши случая са равни на броя клиентски взаимодействия, посочени в тикета.

За предпочитане е случаят да бъде разрешен още в първоначалната комуникация между клиента и компанията, за да се постигне максимално удовлетворение.

Често задавани въпроси

Какво означава взаимодействието с клиента?

Взаимодействието е връзката с клиента, която има за цел да задоволи нуждите му и да отговори на очакванията му. Това обаче трябва да се извърши по начин, чрез който да се изградят дългосрочни отношения с клиента.

Какви примери можем да посочим за взаимодействие с клиентите?

Може да има толкова примери за взаимодействие, колкото са отделните клиенти и техните случаи. Основните примери са: телефонно обаждане, отговор на коментари в социалните медии, контакт по имейл. В резултат на тези взаимодействия е възможно да се изгради връзка с клиента, да се изиска обратна връзка, а вниманието да се насочи изцяло върху нуждите на клиента. Други интересен пример е използването на изкуствен интелект, който може да указва подкрепа на процесите. Изключително важен е честният подход към клиентите.

Съхраняват ли се взаимодействията с клиентите в LiveAgent?

Взаимодействията с клиенти се съхраняват в LiveAgent, за да могат служителите да ги използват при необходимост. LiveAgent използва мобилни приложения, хибридни потоци от тикети и правила за автоматизация, за да подпомогне разпространението на заявките.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×

Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо