"Студеното обаждане преки маркетинг ли е?"

"Да, студеното обаждане може да се счита за форма на преки маркетинг. Преките маркетинг включва преки контакти с потенциални клиенти, за да се популяризират продукти или услуги. Студеното обаждане включва преки контакти с физически лица или други бизнеси по телефон, за да се представят продукти/услуги, което го прави форма на преки маркетинг."

"Студеното обаждане добра маркетингова стратегия ли е?"

"Студеното обаждане може да бъде ефективна маркетингова стратегия, особено за B2B продажби. Важно е обаче да се насочите към правилната аудитория и да приемете добре планиран и уважителен подход, за да постигнете положителни резултати."

"Можете ли да споделите някои съвети за успешно студено обаждане?"

"Най-добрите съвети за студено обаждане са: Намерете най-добрия момент за обаждане; Уверете се, че обаждате правилния тип аудитория; Подгответе сценарий и репетирайте го, за да звучи възможно най-професионално; Не започвайте студеното обаждане с продажна реч и бъдете подготвени да се справите с отказ."

Студеното обаждане преки маркетинг ли е?

Да, студеното обаждане може да се счита за форма на преки маркетинг. Преките маркетинг включва преки контакти с потенциални клиенти, за да се популяризират продукти или услуги. Студеното обаждане включва преки контакти с физически лица или други бизнеси по телефон, за да се представят продукти/услуги, което го прави форма на преки маркетинг.

Студеното обаждане добра маркетингова стратегия ли е?

Студеното обаждане може да бъде ефективна маркетингова стратегия, особено за B2B продажби. Важно е обаче да се насочите към правилната аудитория и да приемете добре планиран и уважителен подход, за да постигнете положителни резултати.

Можете ли да споделите някои съвети за успешно студено обаждане?

Най-добрите съвети за студено обаждане са: Намерете най-добрия момент за обаждане; Уверете се, че обаждате правилния тип аудитория; Подгответе сценарий и репетирайте го, за да звучи възможно най-професионално; Не започвайте студеното обаждане с продажна реч и бъдете подготвени да се справите с отказ.

Студено обаждане

Q: "Какво е студено обаждане?"

"Студеното обаждане е форма на телемаркетинг, при която търговски представител се опитва да убеди потенциален клиент да купи продукт или услуга, която продава. Правенето на студени обаждания изисква задълбочено предварително проучване, сценарий и използване на автоматизация, за да бъде възможно най-ефективно."

Q: "Какво е законодателството относно студеното обаждане?"

"Студените обаждащи трябва да информират своя събеседник за своето име, името на компанията, телефонния номер и адреса, както и че целта на обаждането е да продадат продукт или услуга."

Q: "Какво казвате при студено обаждане?"

"Започнете студено обаждане, като се представите и представите компанията, в която работите. Опитайте се да се свържете с клиента и предложете решение на реални проблеми. Представете вашата продажна реч, за да информирате човека за причината на обаждането и бъдете подготвени да се справите с отказ."

Q: "Колко дълго трябва да продължи студено обаждане?"

"Студено обаждане трябва да продължи по-малко от 10 минути."

Q: "Кои са най-добрите времена за студено обаждане?"

"Най-добрите времена за студено обаждане са 10 часа сутринта и 14 часа."

Q: "Колко успешно е студеното обаждане при продажби?"

"Студеното обаждане може да увеличи коефициента на преобразуване и затваряне на сделки и генериране на потенциални клиенти. Неговият процент на успех е обаче само 2% в сравнение с по-модерни решения за телемаркетинг."

Q: "Как автоматизирате студени обаждания?"

"Най-добрият начин да автоматизирате студени обаждания е да използвате прогресивен диалер."

Студеното обаждане е традиционна маркетингова техника, при която търговските представители контактуват потенциални клиенти по телефон без предходна връзка или знание за интереса на клиента към техните продукти или услуги.

Какво е студено обаждане?

Студеното обаждане е традиционна форма на маркетинг, при която търговски представител или маркетолог използва телефон, за да прави обаждания в опит да убеди потенциални клиенти, които нямат предходно познание за техния бизнес, да купят техните продукти или услуги.

Всеки опит да се привлекат потенциални клиенти по телефон се счита за студено обаждане. За разлика от топлите обаждания, потенциалните клиенти не са наясно с компанията, която ги обажда.

Независимо дали току-що стартирате бизнес или вече имате добре установена организация, търсенето на нови потенциални клиенти никога не спира. За стартъпи намирането на възможно най-много качествени връзки означава да станете релевантни и конкурентни.

Бюджетът е най-големият проблем за повечето нови компании. Липсата на надлежни средства предотвратява много нови бизнеси да използват всички налични форми на маркетинг, което води до лоши продажби поради изчерпване на повечето от потенциалните ви клиенти.

Тук идва студеното обаждане като нов източник на нови потенциални клиенти. Имайки това предвид, нека поговорим за това какво е студеното обаждане, неговата законност, най-добрите начини за правене на студени обаждания и още много.

Нов собственик на бизнес може да разчита на студено обаждане, за да открие добра възможност за растеж на бизнеса. Студеното обаждане може да се използва за генериране на повече потенциални клиенти и развитие на бизнеса, ако са изпълнени определени условия.

Какво е законодателството относно студеното обаждане?

Студеното обаждане е законно, докато следвате определени правила и разпоредби. Незаконното студено обаждане възниква в следните ситуации:

Когато търговски представител пропуска да каже на потенциалния клиент своето име, името на компанията, телефонния номер или адреса;
Ако търговски представител игнорира молбата на клиента да си тръгне и да не се връща;
Ако търговски представител използва студено обаждане, за да предложи услуги или продукти, които са оценени по-високо от средната цена, определена от британския закон, без писмено споразумение, което ви дава две седмици (14 дни) да отмените споразумението.

Неспазването на тези разпоредби може да доведе до извършване на престъпление.

Как правите студени обаждания?

Студеното обаждане изисква детайлна подготовка, за да бъде успешно. Първо, провеждате проучване на потенциалните клиенти, за да проследите ключова информация за тях. Това ще ви помогне да привлечете вниманието им и да доставите стойност. Още по-важно е, че ще можете да създадете списък на потенциални клиенти, които могат да бъдат заинтересовани от това, което продавате.

Започнете, като проверите техните социални медии, CRM, уебсайтове на компании и LinkedIn. Създайте план на това, което искате да кажете, за да разработите сценарий за студено обаждане. Уверете се, че студените ви обаждания започват с привлекателно отварящо изречение. Не започвайте с продажна реч, а по-скоро се опитайте да разберете нуждите на клиента и приспособете предложението към тях. Накрая, научете се да се справяте с отказ и да преодолеете нежеланието да обаждате.

Какво казвате при студено обаждане?

Тъй като вашите търговски представители имат ограничено време, за да направят точка с продажни обаждания, те трябва да се уверят, че използват това време за създаване на бизнес връзка с потенциални клиенти.

Започнете студеното обаждане с правилно представяне, за да включите клиента в процеса на продажба. Кажете няколко думи за компанията и причината за обаждането.

Можете да следвате този план, за да лесно преодолеете възражения:

Свързване – покажете своето разбиране и признателност;
Мост – предложете подробна информация за вашето предложение, за да се свържете с клиента и установите връзка;
Затворете сделката – задайте вашия въпрос и направете им предложение, за да получите техния ангажимент.

Колко дълго трябва да продължи студено обаждане?

Според някои от най-успешните кампании за студено обаждане, студено обаждане трябва да продължи средно 7,5 минути.

Казано просто, идеално и средно време за студено обаждане трябва да бъде достатъчно, за да позволи на вашите търговски представители да представят продажната реч и да включат клиента.

Средното време за студено обаждане е около 7,5 минути. Колкото по-дълго продължава разговорът, толкова повече шансове за успех.

Колко време отнема правенето на 100 студени обаждания?

Правенето на 100 студени обаждания може да отнеме между 1-5 часа, но това зависи много от системата за набиране, която използвате. Ако искате да подобрите усилията си за студено обаждане, ще ви трябва правилна стратегия за продажби.

Започнете, като изберете правилната система за набиране за вашите нужди и помислете за броя на потенциалните клиенти, които трябва да достигнете ежедневно, за да постигнете вашата цел. Времето, необходимо за правене на 100 студени обаждания, зависи от това колко номера вашата система може да набере наведнъж, както и от броя на потенциалните клиенти, които действително достигате.

Кои са най-добрите времена за студено обаждане?

Когато става въпрос за най-добрия момент на деня за студено обаждане, няма един отговор, който да подходи за всички. Има обаче специфични тенденции, които показват, че най-добрият момент за обаждане на потенциални клиенти е между 9 часа сутринта и 16 часа.

Според данни, събрани от над 11 милиона студени обаждания, най-добрият момент за отговор в САЩ е 10 часа сутринта и 14 часа.

След работното време, в уикендите, рано сутринта и в официални празници определено се считат за лошо време за студено обаждане. Затова коригирайте вашия график за обаждане, за да достигнете възможно най-много потенциални клиенти.

Колко успешно е студеното обаждане при продажби?

Докато студеното обаждане може да доведе до действителна продажба, неговият процент на успех зависи много от вида на бизнеса, който водите, и от потенциалния клиент, който се опитвате да достигнете.

Има някои оценки, които показват, че студеното обаждане има процент на успех от 2%. Студеното обаждане обаче може да подобри коефициента на преобразуване с 20%, да увеличи коефициента на затваряне с до 50% и да помогне при подобряване на лошите продажби.

Как автоматизирате студени обаждания?

Най-добрият начин да автоматизирате студени обаждания е да използвате прогресивен диалер, за да приоритизирате отговорените обаждания и автоматично да ги свържете със свободни търговски представители. Този софтуер за студено обаждане прави обаждания в правилния момент и може да записва разговори, за да помогне на вашите търговски представители да персонализират своя подход.

Съвети за студено обаждане

Ето някои най-добри съвети за студено обаждане, които трябва да ви помогнат да развиете по-добри умения за продажби. Използвайте този практичен съвет за продажби за разработване на по-ефективен сценарий за студено обаждане:

Планирайте времето на студеното обаждане мъдро, за да откриете най-добрия момент за насочване на идеални потенциални клиенти.
Създайте график с целеви брой обаждания на ден и седмица.
Уверете се, че насочвате правилния тип аудитория.
Подгответе сценарий, за да звучите професионално и да представите реча.
Преодолейте отказ и бъдете настойчиви.

Как спирате студени обаждания?

Ако клиент е уморен от злоупотребяващи продажни тактики, ето няколко най-добри съвета, които да му помогнат да спре студени обаждания:

Докладвайте всякакви злоупотребяващи студени обаждания на Telephone Preference Service TPS (регистрация задължителна). Услугата помага на хората да намалят видовете обаждания, които получават, като например злоупотребяващи продажби и досадни обаждания. Регистрацията включва следване на няколко стъпки.
Използвайте устройство за блокиране на обаждания, което изисква ID на обаждащия.
Използвайте блокиране на обаждания, за да спрете получаването на нежелани обаждания.
Редовно проверявайте телефонните си обаждания.

Можете ли да докладвате студени обаждания?

Регистрирайте телефонния си номер с TPS (безплатно за използване). Трикът с TPS е, че компанията не позволява на трети страни да обаждат на регистрирани номера. Всякакви опити за измама или престъпление трябва да бъдат докладвани на Action Fraud. Всеки човек, който иска да намали злоупотребяващи продажни обаждания или вярва, че е жертва на измама, може да го докладва на Action Fraud National Fraud and Cyber Crime Reporting Centre.

Гледайте видео за студено обаждане

Студеното обаждане е метод на преки продажби, при който бизнесите обаждат клиентите, за да се опитат да ги убедят да закупят продукт или услуга. Софтуерът за помощ на LiveAgent улеснява процеса, като предоставя набор от функции за автоматизация, като персонализирани обаждания за множество клиенти и способност да съхранявате информация за клиентите и да обработвате множество клиентски запитвания едновременно. Софтуерът може също да се използва за проследяване на успеха на кампаниите за студено обаждане, предоставяйки подробна аналитика за потенциални клиенти, преобразувания и ROI, което може да помогне да се ръководи маркетингова кампания.

Обратно към Речник на Help Desk софтуера Опитайте безплатно

Оптимизирайте вашата стратегия за изходящи обаждания

Проследявайте кампании, съхранявайте информация за клиентите и обработвайте множество запитвания ефективно с прогресивен диалер и автоматизация.

Опитайте LiveAgent безплатно Планирайте демонстрация

Често задавани въпроси

Какво е студено обаждане?: Студеното обаждане е форма на телемаркетинг, при която търговски представител се опитва да убеди потенциален клиент да купи продукт или услуга, която продава. Правенето на студени обаждания изисква задълбочено предварително проучване, сценарий и използване на автоматизация, за да бъде възможно най-ефективно.
Студеното обаждане преки маркетинг ли е?: Да, студеното обаждане може да се счита за форма на преки маркетинг. Преките маркетинг включва преки контакти с потенциални клиенти, за да се популяризират продукти или услуги. Студеното обаждане включва преки контакти с физически лица или други бизнеси по телефон, за да се представят продукти/услуги, което го прави форма на преки маркетинг.
Студеното обаждане добра маркетингова стратегия ли е?: Студеното обаждане може да бъде ефективна маркетингова стратегия, особено за B2B продажби. Важно е обаче да се насочите към правилната аудитория и да приемете добре планиран и уважителен подход, за да постигнете положителни резултати.
Какво е законодателството относно студеното обаждане?: Студените обаждащи трябва да информират своя събеседник за своето име, името на компанията, телефонния номер и адреса, както и че целта на обаждането е да продадат продукт или услуга.
Какво казвате при студено обаждане?: Започнете студено обаждане, като се представите и представите компанията, в която работите. Опитайте се да се свържете с клиента и предложете решение на реални проблеми. Представете вашата продажна реч, за да информирате човека за причината на обаждането и бъдете подготвени да се справите с отказ.
Колко дълго трябва да продължи студено обаждане?: Студено обаждане трябва да продължи по-малко от 10 минути.
Кои са най-добрите времена за студено обаждане?: Най-добрите времена за студено обаждане са 10 часа сутринта и 14 часа.
Колко успешно е студеното обаждане при продажби?: Студеното обаждане може да увеличи коефициента на преобразуване и затваряне на сделки и генериране на потенциални клиенти. Неговият процент на успех е обаче само 2% в сравнение с по-модерни решения за телемаркетинг.
Как автоматизирате студени обаждания?: Най-добрият начин да автоматизирате студени обаждания е да използвате прогресивен диалер.
Можете ли да споделите някои съвети за успешно студено обаждане?: Най-добрите съвети за студено обаждане са: Намерете най-добрия момент за обаждане; Уверете се, че обаждате правилния тип аудитория; Подгответе сценарий и репетирайте го, за да звучи възможно най-професионално; Не започвайте студеното обаждане с продажна реч и бъдете подготвени да се справите с отказ.

Научете повече

Топло обаждане

Откройте силата на топлото обаждане, техника за продажби, която се основава на установени отношения, за да увеличи конверсиите. Научете как да използвате предиш...

Jan 20, 2026 5 мин четене

Customer support Sales +2

Изходящи обаждания

Откройте изходящите обаждания, стратегии за успех и подобрете KPI с софтуера за кол център на LiveAgent. Започнете безплатния си тест днес!...

Jan 20, 2026 4 мин четене

Customer support Call Center software +1

Кол център: Шаблони за затваряне/пауза на контакти

Повишете удовлетвореността на клиентите с шаблоните за затваряне/пауза на контакти на LiveAgent за кол центрове. Проектирайте персонализирани шаблони, за да оси...

Jan 20, 2026 4 мин четене

LiveAgent Call Center +1