Тествай безплатно

Чат обслужване

Какво представлява чатът за обслужване?

Чатът за услуга, известен също като чат за обслужване на клиенти, позволява на потребителите, посетителите на уебсайта и клиентите да разговарят в реално време с представители на клиентите. Чатът за услуги се поддрържа от приложение за незабавни съобщения, вградено в уебсайта на огранизацията. Намалява разходите и е чудесна форма на социално взаймодействие. Всяко взаймодействие между клиенти и организация се съхранява в софтуера за справка.

Сервизният чат е част от управлението на взаймоотношението на клиентите. Чрез сервизен чат представителите на клиентите могат бързо да доставят услуга на клиентите.

FAQ

“Какво представлява чат обслужването?”

Услугата за чат е онлайн технология или услуга, която позволява да се превеждат текстови съобщения между участниците в реално време. В обслужването на клиенти. често изпозлвано като чат на живо – свързва агента с клиента и позволява разговор в реално врем

“Можете ли да предложите чат услуга през LiveAgent?”

“LiveAgent предлага услуги за незабавни съобщения. Това Ви позволява да осъществявате повиквания в реално време. Тази функция Ви позволява да спестите много време и да се съсредочите върху изграждането на взаймоотношенията с клиентите си.”

Кои са на-добрите практики на чат обслужването?

“Има няколко добри практики, които трябва да имате предвид, когато създавате и пишете в чата. Добре е да поставите поле за чат на всяка страница от уебсайта в десния ъгъл. Това позволява на клиента да знае къде пише бързо в обслужването на клиентите. Използвайте чат-ботове, базирани на Al, за да предоставие бързи отговори на повтарящи се въпроси. Трябва също да се има предвид персонализираната коминикация на клиента и факта, че трябва да се изграждат взаймоотношенията. Бързото време за реакция е важно за клиентите, така че отговорите трябва да се предоставят възможно най-бързо. За удобство на работата на работата на Вашия екип си струва да интегрирате чата на живо с CRM.”.

Обратно към терминологичния речник Регистрирайте се БЕЗПЛАТНО

Сайтът ни използва бисквитки. Ако останете, приемаме, че сте съгласни да използваме бисквитки, както е описано в политиката за поверителност и бисквитки.

×
Насрочете обаждане лице в лице и разберете как LiveAgent може да помогне на бизнеса ви.

Свободни сме в различни дни

Насрочете демо