Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Какво е бюро услуги?
A Service desk is a single point of contact between the company and customers, users, business partners. It is created as a part of customer support and its purpose is to help users with requests and problems. One of the essential components of a service desk is the IT service desk ticketing system, which helps in organizing and tracking user requests.
Бюрото за услуги може да се нарече специфично информационно бюро или просто система за събиране на информация. Бюрото за услуги също се определя като инструмент за управление на услуги в областта на информационните технологии, тъй като използва библиотека за инфраструктура на информационните технологии за предоставяне на услуги. Бюрото за услуги също изисква системата за управление.
Frequently Asked Questions
Какво е бюро услуги?
Бюрото за услуги е единна точка за контакт между доставчика на услуги и потребителите. Типично бюро услуги управлява инциденти и заявки за услуги. Освен това поддържа комуникацията с потребители.
Каква е разликата между информационно бюро и бюро услуги?
Основната функция на информационното бюро е да обработва инциденти и заявки за услуги. То имат за цел бързо да разрешава проблемите на клиентите, като сведат до минимум времето за изчакване. Бюрото за услуги, от друга страна, прави преглед на цялостните ИТ и бизнес процеси в организацията за непрекъснато подобряване. Тя се основава на бизнес цели.
LiveAgent предоставя ли бюро услуги?
LiveAgent предоставя възможност за създаване на бюро услуги. Инструментът е достатъчно гъвкав, за да се адаптира към специфични бизнес изисквания и да даде възможност за предоставяне на висококачествени услуги на своите клиенти.
Искате да подобрите обслужването на клиентите си?
Хибридните тикет потоци и чат решения в B2B индустрията високо задоволяват клиентите. LiveAgent предлага софтуерни решения и стратегии за подобряване на обслужването.
Умения за клиентско обслужване
Уменията за клиентско обслужване са ключови за ефективното управление на инструментите за комуникация и спецификация на продукти и услуги. Обучението включва практика на умения като любезност, търпение и език на комуникацията.
Център за обслужване на клиенти
Intelligent devices and software can improve customer experience. Marketing opportunities and challenges for TEXT were identified through analysis and research. Videos emphasize the importance of good customer service. LiveAgent offers support and solutions for customer service.
