Какво е бъг?
Повреда, грешка или проблем в компютърна програма, която причинява случайни резултати, се нарича софтуерен бъг. Той носи само проблеми на потребителите и клиентите. Бъговете са причинени от грешки в програмния код или дизайна на програмата или от написването на грешен програмен код. Бъговете могат да предизвикат спиране на работата на програмата или “замръзване” на системата. Някои бъгове може да са фалшиви или нереални, така че трябва да имаме повече информация, за да бъдат проверени.
Expert’s note
Бъг в IT сферата означава неизправност в програма или хардуерна система, които могат да доведат до неочаквани резултати. Това е важно да се отстрани за да се гарантира правилното функциониране на системата.
MMS от Meta – реч към текст и текст към реч
Използвайки LiveAgent, бизнесите могат да подобрят клиентското обслужване чрез реферален маркетинг и онлайн чат. Функциите включват SLA мониторинг, адаптация на езика и награди. LiveAgent също предлага уебинари за преглед на функциите и най-добри практики.
Текстът разглежда начини за подобряване на обслужването на клиенти с помощта на игрова механика, като мониторинг на SLA, адаптация на езика, клиентски портали, награди и значки, прикачени файлове в статии, предложения за обратна връзка, форуми, множество бази данни и търсачки. Тези методи целят подобряване на работата на служителите и създаване на по-добро клиентско изживяване.