IT бюро услуги

Frequently Asked Questions

• Как определяте IT бюро услуги?

  IT бюрото за услуги е главната точка за контакт между потребителите и организация, която предлага IT услуги или решения. Това е общата точка за контакт, която управлява инциденти и запитвания за услуги, като движи комуникацията с потребителите за неща като престой или планирани проблеми за предлагани услуги. Целта е да се предостави на потребителя един месец, през който той да може да посочи всички свои IT нужди.

• Какви характеристики би трябвало да има всяко IT бюро услуги?

  Функциите, които определено биха били полезни за всяко бюро услуги е важно за потребителите на хелп деск приложението, превръщането на съобщения в тикет, разделянето на инциденти, разпределянето им към техническия персонал, извличането на разрешения от базата знания, както и автоматизацията на работния поток на екипа.

• Предоставя ли LiveAgent IT бюро услуги?

  LiveAgent очевидно предоставя IT обслужване. Това е една от най-важните услуги, която е задължителна за IT продуктите. Благодарение на това, в случай на проблеми, можете бързо да се свържете с техническото обслужване, което ще предостави съвет и ще помогне за решаването на проблем.