Yootel

Какво е Yootel?

Yootel, вашият референтен VoIP оператор, е основан през 2012 г. и посвещава своите услуги на професионалистите. Потребителите ще останат в постоянен контакт със своите сътрудници и ще се възползват от ценни предимства, като пълна поддръжка, отлично качество на свързаност и съвременно оборудване.

Нашата бизнес телефония, независимо дали е фиксна или мобилна, се интегрира лесно с вашите бизнес приложения. Тя е както проста за използване, адаптирана към всички случаи на употреба в организацията ви, така и полезна за вашата ежедневна дейност.

Yootel ви дава достъп до много VoIP функции, които са водещи на пазара. Можем да споменем, например, IP телефония за бизнес, Centrex, Trunk SIP, унифицирана комуникация и решение за управление на контакт центрове, за да подобрите отношенията с клиентите. Освен това Yootel предлага маркетингови решения и услуги с висока добавена стойност, като специални номера, гласова рецепция и IVR.

Как можете да го използвате?

Ако търсите VoIP доставчик, за да свържете с вашия LiveAgent call center, Yootel е отличен избор. Call center на LiveAgent ще управлява вашите разговори и билети, докато Yootel ще предоставя останалото. Микрофони и говорители на лаптоп или смартфон са всичко, което имате нужда, за да установите начален call center. Може да имате нужда от друго оборудване, ако искате да подобрите качеството на разговорите си по-късно.

|

Как можете да се възползвате от LiveAgent call center?

Въпреки че някои хора предпочитат цифрови преживявания с клиентите, други жадуват по-дълбока лична връзка с марките, с които взаимодействат. Call центровете са отличен начин да подобрите отношенията си с клиентите, да продавате продукти, да придобивате нови клиенти и да обслужвате потребители, или да предоставяте общи услуги за клиентите.

С падането на традиционните call центрове и възхода на софтуер за call center като LiveAgent, е лесно да предоставите този тип преживявания на вашите клиенти без да разорите бюджета. Call центровете сега са достъпни за всички видове бизнес, големи или малки.

Как работи LiveAgent call center?

LiveAgent улеснява управлението и работата на call center за бизнеса с помощта на своите напреднали функции. Например, можете да създавате персонализирани IVR (Interactive Voice Response) дървета, които автоматично ще маршрутизират вашите клиенти към правилните отдели и агенти.

Най-добрата част? Функцията IVR на LiveAgent прави цялата работа и създава безпроблемно преживяване за вашите клиенти. Всичко, което трябва да направят, е да слушат IVR менюто и да натиснат подходящия клавиш на клавиатурата (например натиснете 1 за продажби), за да бъдат свързани с правилния човек за работата.

Вашият клиент се свърза с грешния отдел по случайност? Решението е просто — използвайте прехвърляне на разговори, за да маршрутизирате клиента към един от вашите колеги и спестете времето му.

Имате ли трудност да си спомните какво казаха вашите клиенти? Без грижи, LiveAgent записва всички входящи и изходящи разговори и ги съхранява в системата. Ако трябва да освежите паметта си, просто намерете билета и слушайте пълния запис на разговора. Записът на разговори може да се използва и за обучение на нови агенти и показване на правилните отговори на разговори с клиентите.

Искате ли повече информация за функциите на нашия call center? Проверете страницата с функции на Call Center, която съдържа цялата информация за възможностите на call center на LiveAgent.

Как да интегрирам Yootel VoIP с LiveAgent?

Ако искате да създадете вашия LiveAgent call center с Yootel като ваш VoIP доставчик, следвайте този прост водач:

• Отворете LiveAgent и отидете на Configuration > Call > Numbers. Кликнете на оранжевия бутон Create в горната част.

• Изберете Yootel от списъка на VoIP доставчиците.

• Назовете номера, изберете отдел, въведете вашите данни за вход и изберете вашия префиксен номер за набиране. Можете също да отметнете или да отметнете опцията за запис на всички телефонни разговори, получени и направени от този номер. Когато искате да завършите, кликнете на бутона Add в долната част.

Телефонният номер е в LiveAgent и готов за използване. Ако предпочитате, можете да добавите повече телефонни номера на Yootel или да добавите номера от други VoIP доставчици.

Получете повече информация за софтуера на LiveAgent Call Center

Търсите ли повече информация за установяване и управление на call center? Ако сте заинтересовани, погледнете LiveAgent academy за повече информация относно call центровете и други теми от света на поддръжката на клиентите.

Любопитни ли сте какво още може да направи LiveAgent? Проверете видеото по-долу, за да видите пълния тур на нашия софтуер за поддръжка на клиентите.