Wix

Интеграция с Wix

Wix е DIY шаблонен създател на уебсайтове с възможности за изкуствен интелект. Безплатен е за използване от всеки и предлага платени планове за клиенти, които искат да издигнат своята уебстраница на следващо ниво. Wix разполага с голям брой вградени теми, шаблони и уиджети и може да ви помогне да създадете сайт, който да подхожда на вашата целева аудитория. Предлага почти всичко, за което се сетите – от дизайнерски елементи, менюта и блог пространства, до контактни форми и още много.

Как можете да го използвате?

Интеграцията на LiveAgent с Wix ви позволява да поставите бутони за чат на живо на вашите Wix сайтове. Чатът на живо е чудесен начин клиентите ви да се свързват с бизнеса, да задават въпроси, да получават информация и да решават проблеми, които могат да възникнат по време на покупка или използване на продукт.

Добрата клиентска поддръжка може да направи клиентите по-щастливи, да увеличи удовлетвореността и да подобри клиентското изживяване. Нужно е само един бутон за чат на вашия уебсайт.

Как да интегрирате чат бутона на LiveAgent във вашия Wix сайт

Ако искате да добавите чат бутоните на LiveAgent във вашия Wix сайт, моля, следвайте ръководството за интеграция по-долу.

Стъпка 1: Създайте чат бутон в LiveAgent

Първо трябва да имате бутон, създаден във вашето LiveAgent табло, за да получите интеграционния му код. Отворете таблото и отидете в Конфигурация > Чат > Чат бутони. Натиснете оранжевия бутон Създай в горната част на секцията и изберете дизайн, който ви харесва. Можете също да добавите собствен дизайн на чат бутон, ако предпочитате, чрез секцията Персонализиран.

Стъпка 2: Конфигурирайте бутона

След това конфигурирайте бутона. Изберете име, отдел, към който да се насочват чатовете, дължина на опашката и други опции. Натиснете Запази, когато сте готови, или първо прегледайте и тествайте бутона. След това кликнете върху секцията Интеграция в лявото меню. Копирайте кода на бутона.

Стъпка 3: Добавете кода във вашия Wix сайт

След като имате кода, влезте в таблото на Wix и отидете в Настройки > Разширени > Персонализиран код. Поставете кода на бутона в полето “Поставете кода тук: “. Изберете Всички страници под Добавяне на код към страници. В падащото меню изберете Зареждане на кода на всяка нова страница. Изберете Body – start под Поставете кода в секцията, както е показано по-долу:

Как да интегрирате Wix с LiveAgent чрез Zapier

Някои клиентски интеграции могат да се управляват и чрез Zapier. Това е услуга на трета страна, която използва тригери и действия, за да създаде интеграция между две приложения по ваш избор. Ще ви трябва акаунт в Zapier за целта.

Тъй като има множество опции, това ръководство може да се различава от вашата настройка, но процесът като цяло е един и същ и е доста лесно да го завършите самостоятелно. Избрахме тригера Automation Rule от Wix и действието Create Conversation от LiveAgent.

Стъпка 1: Изберете тригер и действие

Превъртете до секцията “избор на тригер и действие” и разгледайте опциите. Можете да комбинирате различни тригери и действия от списъка, така че помислете какво искате да прави вашата интеграция и изберете. След това натиснете синия бутон продължи.

Стъпка 2: Свържете вашия Wix акаунт

В първата част на настройката трябва да свържете вашия Wix акаунт със Zapier и в нашия случай да изберете коя Automation Rule ще бъде тригер за тази интеграция. Тази част включва и тест на тригера, за да се провери дали Zapier има достъп до данните, за да работи.

Стъпка 3: Конфигурирайте действието

Втората част на настройката е за конфигуриране на действието. В случая с нашата интеграция трябва да попълним полетата, които представляват съдържанието на съобщението, като тема, подател, имейл адреси на получателите и тяло на съобщението. Има и няколко незадължителни полета за допълнителна информация.

Стъпка 4: Тествайте интеграцията

Последната стъпка е тест на интеграцията. Не забравяйте да включите Zap, когато получите съобщение за успех.