Twilio

Какво е Twilio?

Twilio е глобална облачна платформа за комуникации като услуга (PaaS). Базирана е в Сан Франциско, Калифорния. Въпреки това, Twilio работи в глобален мащаб. Компанията има за цел да помогне на клиентите да подобрят своя бизнес. По-конкретно: “преосмисли комуникацията с потребителите на марката” за подобрено обслужване на клиентите.

LiveAgent има партньорство за VOIP с Twilio. Twilio позволява на вашите агенти за обслужване на клиентите или поддръжка да осъществяват и получават повиквания чрез VOIP чрез LiveAgent call center . С LiveAgent можете да работите от всяко място в света. Освен това можете да използвате голямо разнообразие от устройства, за да помогнете на вашите клиенти от почти всяко място. Тези устройства включват настолен компютър, лаптоп, смартфон и дори телефонна линия с подходящ конвертор. Освен това можете да свържете толкова много номера, колкото желаете. Това може да варира в зависимост от:

• броя на компаниите/марките, които имате
• страните, в които вашия бизнес работи
• продуктите/услугите, които предлагате

Колко струва интеграцията на Twilio в LiveAgent?

Ако желаете да използвате Twilio VOIP в LiveAgent call center , няма НИКАКВИ допълнителни такси! Въпреки това, Twilio начислява такси за услугите независимо. Посетете уебсайта на Twilio за повече информация относно цените.

Как я интегрирате в LiveAgent?

За да го кажа просто, трябва да създадете акаунт както в LiveAgent, така и в Twilio. След това просто ще внедрите учетни данни от Twilio в LiveAgent, тъй като Twilio вече е вградена в LiveAgent.

За да разберете повече, ето ръководство стъпка по стъпка – Интеграция на Twilio .

Предимства

• НИКАКВИ такси за интеграцията
• Подобрение на обслужването на клиентите
• Достъпност от множество устройства
• Обикновено по-нисък разход на повикване
• Възможност да добавите толкова много номера, колкото вашата компания има нужда

Искате да научите повече? Проверете видеото за софтуера на call center по-долу.